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Operator 'calma' i tuoi bollori
Hai detto bene, purtroppo, ... la burocrazia ha insegnato a Vodafone ...
ecco il bandolo della matassa.
Ma adesso ti chiedo da persona a persona e non operatore o non Vodafone ... secondo te è giusto ? Biasimi i clienti che si trovano in codesta situazione ?
Credo (spero) di no !
CordialitÃ
G
by Glen
- Vodafone Italia
Datemi o ditemi dove è ESPRESSAMENTE SCRITTO che la SC 'automaticamente' danneggia il meccanismo di autoricarica solo in ricezione quindi ...
Se lo troviamo, è inutile che ci attacchiamo agli specchi ... in caso contrario ....
A prima impressione ci potrebbero essere gli estremi per i ricorso ... ma è solo una primaria impressione ....
Vediamo dopo !
Iece sono qua !
Dammi notizie su come hai
by Glen
- Vodafone Italia
Motumbo .... a questo punto, come ti ho detto, se le hai provate 'tutte', sarebbe meglio che ti muovessi un attimo !
Si insomma, hai provato al 190 ed hai avuto già delle risposte che non ti hanno soddisfatto e che cmq NON hanno risolto il tuo problema.
A questo punto, prova nuovamente a chiamare il 190 e chiedere di parlare con qualcuno di 'importante'. Se la richiesta è negata, comincia ad u
by Glen
- Vodafone Italia
> NOTE
> (1).La promozione è valida per i clienti Ricaricabili e
> comporta, per i piani che lo prevedono, la sospensione
> temporanea del meccanismo di autoricarica
> sul traffico effettuato o ricevuto per il periodo di validitÃ
> della promozione. Summer Card inoltre non è compatibile con
> eventuali promozioni
> di tipo autoricaricabile che verranno quindi disattiva
by Glen
- Vodafone Italia
@Operator ...
Probabilmente mi hai frainteso. E' chiaro. La tua affermazione mi trova d'accordo, non è infatti assodato che se sei d'accordo con qualcuno tu non lo debba contraddire.
Mi occupo di diritto legale, e francamente, e aggiungo purtroppo, troppo spesso seguo casi che davvero, eccezion fatta per alcuni molto blandi, si basano sul cosidetto 'cavillo legale'. Parola che io aborro nella m
by Glen
- Vodafone Italia
Buongiorno a tutti !
Iecenelli, sono Glen e sono un legale.
Non è per vantarmi della mia professione, ci mankerebbe, quanto piuttosto per dare un 'aiuto' se ce ne sia bisogno al forum.
Non conosco bene la SC ma se me la spieghi a grandi linee, evidenziando dove starebbe la 'gabola' dell'illegalità , cerco di darti un parere.
Grazie.
CordialitÃ
G
by Glen
- Vodafone Italia
Grazie Winson e grazie Polo. Grazie anche a tutti i frequentatori del forum !
Fa piacere anche per me sapere che 'non sono il solo' e che ci sono altre persone che, seppur nella 'limitatezza' (lasciate passare il termine della posizione, tra cui io in primis, almeno un tentativo di 'grido' debole lo fanno !
Ma soprattutto, cosa importantissima prima di tutto, usano quello che Dio ha donato loro
by Glen
- Vodafone Italia
Grazie Polo, sei gentile e apprezzo ma .... di fatto, la realtà rimane questa
Mi lamento con me stesso perchè nonostante tutto, continuo a mantenermi V come gestore .... E sai perchè ? Dannazione, perchè nonostante tutto, almeno nella mia personale situazione, è 'conveniente' ....
Che parola .... Conveniente ... dopo tutto questo ....
Dio che vergogna e che squallore !
CordialitÃ
G
by Glen
- Vodafone Italia
Seagull stai che nutro 'stima' nei confronti delle tue posizioni e soprattutto delle maniera con cui le esponi
Premessa fatta, hai perfettamente ragione e mi trovi d'accordo.
Sicuramente, in un futuro non molto lontano le carte servizi arriveranno a 10 €, e di questo ne sono quasi sicuro e convinto Purtroppo !
Ciò non toglie che alla fine, e ribadisco il purtroppo, siamo quasi 'costretti' ad
by Glen
- Vodafone Italia
Beh ... credo non ci siano parole !
Devo dire che a livello marketing quelli di Vodafone ci sanno molto ma molto ben fare !
Mi chiedo se costoro che decidono queste 'grandiose' scelte strategike, abbiano livelli di responsabilità molto 'alti' e quindi siano giustificati no ?????
Ma che squallore !
Vodafone fa veramente skifo, è inutile parlare con altri mezzi termini !
Ad un certo punto, l
by Glen
- Vodafone Italia
Non mi resta che augurarti nuovamente buona fortuna Motumbo !
Se hai bisogno, ti ricordo, per quello che posso sono qua.
Capisco l'affermazione di Spallared, e mi trova anche perfettamente d'accordo, ciò non toglie che la situazione in cui si trova Motumbo, armato anche da tutta la pazienza e diplomazia del caso, se anche trova un operatore gentilissimo ma che cmq il problema non lo risolve ...
by Glen
- Vodafone Italia
Come sempre, faranno quello che vogliono !
OVVIAMENTE; purtroppo, PER noi che alla fine 'necessitiamo' del servizio ...
E magari pensiamo che TIM o Wind siano 'diversi' .....
Non credo proprio !
CordialitÃ
G
by Glen
- Vodafone Italia
Situazione assurda e purtroppo per nulla a tutela del cliente.
Se esiste un possibile errore o cmq codice generato 'male' o intercettato o ancora qualsiasi altra cosa che non va a buon fine l'operazione richiesta dal cliente, è quest'ultimo che deve spendere tempo e molto spesso denaro per avere quello che gli spetta di diritto, avendolo lui stesso di fatto acquistatolo.
Da questo punto di vist
by Glen
- Vodafone Italia
Hanno fatto un bel casino e se fosse per me quelli di Vodafone li manderei a stendere su un piatto pieno di spine
Non so .... sembra che adesso la piattaforma si sia rinsavita e stia funzionando a dovere, almeno ... Le ricariche arrivano, sto molto attento ai contatori i quali mi sembrano che abbiano ripreso a funzionare correttamente.
Non ho idea dell'intervallo di tempo intercorso cosa sia a
by Glen
- Vodafone Italia
Motumbo, per quanto ti possa essere di conforto, ti sono vicino e comprendo la tua situazione assurda !
Non starò a sindacare, anke perkè credo che ormai sia un dato di fatto, sulla politica altamente squallida e penosa di Vodafone ... Ormai Omnitel è solo un lontano sbiadito ricodo !
L'unica cosa che ti potrei consigliare, se fossi io nella tua medesima situazione, è quella di fare il tent
by Glen
- Vodafone Italia
D'accordissimo con Jonathan ...
Ormai di Omnitel esiste il solo 'ricordo'. Lentamente, gli inglesi stanno facendo piazza pulito di tutto e di tutti ! Ormai il verde (speranza ???) non esiste più, ci sarà solo il rosso (fuoco ???) ...
Mi tengo ben stretto le mie due tariffe e il mio Y&M passato al secondo per esigenze di mercato. Ormai è storia che per avere i 'nuovi' servizi avresti dovuto
by Glen
- Vodafone Italia
Cara Operator,
che dirti ? Da una parte commozione e delusione, dall'altra una autoironica e 'filosofica' esclamazione 'Al peggio non c'è mai fine'. Non so se hai letto il mio precedente post in cui mi lamentavo non poco ma sempre con garbo di come ultimamente le cose stessero scemando in peggio ... Ragione fatta, e per il personal, ok, come cliente, che soprattutto per il settore business essen
by Glen
- Vodafone Italia
La mia odiessea comincia a gennaio, quando decido di cambiare piano e passare a AUtoricarica immediata + Eurobonus (ricevo molto). Nel frattempo, si delinea all'orizzonte anche il servizio aziende in quanto 'contatto' per la gestione di tutte le sim aziendali. Sul piano personale, all'inizio l'autoricarica NON funzionava, tant'è che anche se ricevevo 5 minuti il 42208 continuava a dirmi 0. L'ope
by Glen
- Vodafone Italia
Insiteranno ancora sino a quando non li avranno eliminati tutti, e nel caso il cliente 'di sua scelta' non deciderà di passare ai piani al secondo spontaneamente, faranno come hanno fanno con i vekki Fast ricaribali al secondo ! Li hanno d'ufficio soppressi, obbligando i vecchio utenti a passare ad un piano al secondo (naturalmente più svantaggioso), oppure altra scelta non c'era !
Quindi ....
by Glen
- Vodafone Italia
Francamente noi 'italiani' siamo proprio ridicoli in alcuni casi !
Non ci accontentiamo di quello che abbiamo o di quello che ci danno, ma vorremmmo sempre e molto di più !
Posso capire la 'rabbia' per il discorso promozioni o altro di bluestep, ma francamente entrare nel merito delle decisioni aziendali di Vodafone, per quanto opinabili e discutibilissime, mi pare un pò eccessivo !
Io stesso N
by Glen
- Vodafone Italia
Luca, idem con me !
Arriva sempre il giorno successivo alla maturazione dei 30 minuti, e cmq dicono loro, entro le 7 della mattinana successiva ... FALSO ! Cmq, almeno nella mia esperienza, al massimo il ritardo è stato entro le 13 del giorno successivo ...
Quando il contatore naturalmente si aggiorna e nn ti fa controllare ogni minuto con il 42208 per vedere se funziona !
CordialitÃ
by Glen
- Vodafone Italia
Dunque, è capitata la stessa cosa anke a me ! DEVONO e ribadiscono identificarsi, e tutti univocamente hanno un codice loro assegnato. Ora, tempo pa risolsi un problema con un personaggio del 190 e per 'ringraziarlo' e cmq fare una 'segnalazione' positiva al customer, gli chiesi il nome : mi rispose X ! Bene dissi io, ma sa con quanti X posso parlare e ci sono. Lui rispose : in effetti, le do il
by Glen
- Vodafone Italia
Probabilmente VO vede che sia Tim che Wind fanno tariffe con il meccanismo di autoricarica o simile, e allora pensa che anche lei, per aver più clienti, DEVE avere una tariffa simile (o forse ce l'aveva già prima).
Il problema è che, come sempre, la immette sul mercato piena di bugs (un pò come Microsoft con Windows) e scusate il paragone, e poi, a noi clienti inviperiti che chiamano mattina
by Glen
- Vodafone Italia
E ne sono passate ben più di 36 ore ... cmq giusto per non diventare prolisso, e qui ce ne sarebbe da dire ... kiamo il 190 e mi dice che probabilmente, e ribadisco il probabilmente, il cambio piano è stato effettuato ma la rete ha cannato qualcosa e quindi il cambio NON è andato completamente a buon fine !
Soluzione : RESET della sk con conseguente perdita dei 15 minuti maturati. Ok, l'op mi
by Glen
- Vodafone Italia
Voda ... probabile che ci sia un 'vizio' di forma nell'interpretazione di ciò che si scrive ... cash display o meno a parte ! Cmq la mia non era una critica nei tuoi confronti, sia chiaro, quanto piuttosto, forse in toni un pò più 'caldi' del normale, una critica aspra e dura nei confronti di VO per quello che aveva fatto ...
L'obbligo sta nel NON lasciare altra scelta agli utenti .. nel caso
by Glen
- Vodafone Italia
A me dopo oltre quasi 36 ore, il contatore dice 0 ! Una operatrice tra l'altro mi ha spiegato che è 'normale' e cmq corretto che segni 0 sino a quando non raggiungerai il 30 minuto, poi segnerà 30 meno i minuti eccedenti, quindi che so, hai 38 minuti ricevuti, ti dirà 8 ! Nn so se sia chiaro il concetto, ma credo la tipa abbia preso un bel granchio ... Richiamato il 190, e questo dimostra la p
by Glen
- Vodafone Italia
Voda, hanno già fatto una caXXXXXta con la Fast ricaricabile !
Te la sei dimenticata per caso ? L'hanno tolto d'ufficio a tutti quelli che lo avevanmo, giustificando con una 'incompatibilità ' con il servizio a causa del cash display e dell'euro e del loro sistema. Hanno proposto un paio di possibilità , ma guarda caso, erano NETTAMENTE SCONVENIENTI se rapportati al piano Fast ...
Quindi non ven
by Glen
- Vodafone Italia
Ok grazie Voda ....
Un cliente credo molto entusiasta di VO ...
Auguri !
by Glen
- Vodafone Italia
Ok Wanna .... nessuno sta dicendo che la mia sia la sola 'linea di condotta'. Mi rendo conto che ad alcuni può star bene ad altri meno, e cmq è vero, si passa più tempo a inondarli di carta che non farlo !
Tuttavia l'importante credo sia considerare e sapere che non siamo degli emeriti 'sciocchi' (e avete capito) che pagano sempre e sempre stanno zitti ...
Quando è troppo, carta o meno, è tr
by Glen
- Vodafone Italia
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