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Richiesta Dettaglio Traffico per prepagati
Inviato da PeppNET
Visto che in quasi 2 anni di area (non)interattiva non hanno concluso un bel niente e non hanno reso possibile il controllo del traffico dei servizi prepagati WIND, nè On-Line (come fa da sempre la concorrenza e persino la scomparsa Blu faceva col 198Web), nè tramite fax su esplicita richiesta al CustomerCare, credo che a questo punto ci siano tutti gli estremi per mettere su una mega faxata generele per richiedere un servizio FONDAMENTALE visto che la stessa WIND lancia promozioni (vedi BluWelcome e la attuale Passa a WIND) che prevedono un rimborso del traffico effettuato con le prepagate mobili che in realtà tale rimborso è a totale discrezione della stessa non offrendo alla clientela strumenti validi per controllare se l'eventuale rimborso (se e quando) riaccreditato corrisponda realmente a quanto effettivamente dovuto.
Tale servizio si rende ancora più indispensabile visti i disguidi vari che si susseguono in prossimità delle scadenze di promo che prevedono sms o chiamate gratis (vedi tutti gli sms erroneamente tariffati IN PIENO PERIODO DI PROMOZIONE per "Natale Sì"  e in ogni caso il metodo di tariffazione degli sms desta non pochi sospetti in molti clienti WIND (tra cui il sottoscritto): non dimentichiamoci che spesso e volentieri gli sms vebgono tariffati il doppio e NON SEMPRE IL "MALTOLTO" VIENE RESTITUITO ai poveri clienti malcapitati?!?E vogliamo parlare degli improvvisi e ingiustificati "Messaggio costo chiamata: *,***** €" che di tanto in tanto appaiono, come per magia, sui display dei cellulari dei clienti senza che questi abbiano chiamato nessuno?! E' chiaro che in tal caso il cliente non si accontenterebbe più di sentirsi dire dal "giullare" di turno al 158 che magari ha lasciato il cell in tasca senza bloccare i tasti, che per loro va tutto bene ecc. e quindi andrebbero a verificare personalmente... Perchè si fingono tanto "trasparenti" se poi ladrano a tutto andare, senza esclusione di colpi?! Ci vogliono 10 anni per rendere CONSULTABILE, ACCESSIBILE E TRASPARENTE i dettagli sul traffico prepagato?! O forse questa condizione di "Pieno Mistero" fa molto comodo alla cara WIND?!? Preferite continuare ad aspettare un servizio che non verrà mai lanciato (per ovvie ragioni) e continuare, quindi, a farvi ore di attesa al 158 per poi sentirvi dire che va tutto bene, che è tutto regolare e bla bla bla oppure volete lanciare loro un ultimo appello (via fax) prima di ricorrere alle associazioni dei consumatori?!? A voi la scelta: chi è d'accordo con me posti quì, preparerò/prepareremo il fax e lo invieremo in massa all'800915844 (più ne siamo prima si muovono)! BASTA!!!!!!!!!
>E vogliamo parlare degli improvvisi e ingiustificati "Messaggio costo >chiamata: *,***** €" che di tanto in tanto appaiono, come
> per magia, sui display dei cellulari dei clienti senza che questi abbiano >chiamato nessuno?!  Questa mi giunge nuova!!L'hai sparata, o conosci qualcuno a cui è successo? Poi Dio disse: "KUNG!"... ---------- W i vecchi clienti!!
Azz!! Allora è diventato URGENTE avere il dettaglio chiamate!!
Non so se c'entra con la questione in discussione oppure no, io la dico: A gennaio mi è arrivata la nuovissima bolletta per il fisso, unificata Wind-Infostrada (OT. l'unica cosa bella è la nuova grafica, per il resto di nuovo ci hanno messo solo l'addebito di 60 cent per l'invio e il presagio sempre più persistente che il 1088 abbia i giorni contati...  )Nella sezione dedicata alle novità c'è scritto che a partire da un futuro prossimo venturo sarà possibile farsi mandare il conto telefonico Wind-Infostrada direttamente nella casella email.... A parte il fatto che è un passo avanti, e che probabilmente sarà un servizio dedicato esclusivamente ai fissi postpagati e magari, forse, anche ai cellulari postpagati.... L'idea è, proponiamolo anche per i prepagati... Che gli costa accontentarci?? Sarebbe qualcosa di molto simile al dettaglio chiamate, cosa di cui, come dicevo, c'è urgente bisogno!! Poi Dio disse: "KUNG!"... ---------- W i vecchi clienti!!
Succede quasi regolarmente a una mia carissima amica e in altri casi sporadici ma comunque preoccupanti, anche perchè da quanto dice la mia amica questi costi chiamata sono nell'ordine di € e non di Cent...
RADUNATE quante più persone potete per poi inviare un unico modello di fax che metteremo a punto quando avremo raggiunto un numero consistente di adesioni... Intasare la WIND in un soffio... 
Allora è solo questione di volontà ... Volere è potere!!
 ---------- W i vecchi clienti!!
Ciao a tutti è la prima volta che scrivo su questo forum anke io ho più volte chiesto il dettaglio delle chiamate al 158 ma nessuno mi ha mai dato retta un operatore mi ha addirittura detto che per legge nn era possibile inviare il dettaglio delle chiamate per i prepagati
(mai sentita una cosa del genere prima di allora) quindi sono daccordo voglio vedere tutto il dettaglio con tutti gli addebiti, gli accrediti e costi di attivazione dalla data di attivazione della scheda fino ad oggi (credo che sono ormai due anni che ladrano) ditemi come posso rendermi utile e lo faròCiao a tutti ---------- MaX
grazie Slurp per l'informazione devo dire che nn sapevo l'esistenza di questa legge cmq sia ritengo che sia nostro diritto conoscere il dettaglio del traffico sia per il prepagato mobile, sia per il prepagato fisso, sono cliente wind dal luglio del 99 (praticamente sto con Wind da quando è nata) e nn mi è mai arrivata nessun tipo di gratifica credo che mi aspetti di diritto almeno un servizio efficente, quindi sono daccordo a fare questa mega protesta. Io propongo di fare un modello di fax precompilato su questo forum poi ognuno se lo copia e lo porta su Word e lo modifica mettendo il proprio nome e cognome e lo manda via fax per proprio conto a Wind se poi Wind nn ci ascolta direi di passare all'associazione dei consumatori senza neanche informare Wind
---------- MaX
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