www.cellularitalia.com
 
         F O R U M    Segui CellularItalia su Twitter Segui CellularItalia su Facebook 
Ciao! Log in Crea un nuovo profilo

Avanzata

Attenzione: blocco schede

Inviato da mutaforme79 
Re: Attenzione: blocco schede
16.11.2005 - 16:47
io ci andrei un pò più piano non tanto con le minacce (che vanno benissimo) quanto con certe affermazioni, non vorrei che l'amico iencelli si trovasse improvvisamente da parte lesa a parte che lede.
Poi fate quello che volete



Re: Attenzione: blocco schede
16.11.2005 - 17:18
Io mi limito a protestare quotidianamente per il disservizio, sia in forma verbale che in forma scritta. Non faccio altro che inoltrare la medesima richiesta, perche' non ha senso che dal 10 Novembre mi privano di una promozione e di una linea telefonica per fare dei controlli che possono fare benissimo senza bloccare le utenze. Anzi, oserei dire che i controlli sono piu' seri se il Cliente non sa di essere monitorato ore 24. In fondo loro non danno segni di vita, ogni operatore cade letteralmente dalle nuvole e poi quando apre la scheda diventa "cattivo". Staremo a vedere che succede, di sicuro la vicenza ha dell'inverosimile.


Re: Attenzione: blocco schede
16.11.2005 - 17:36
Bhe io ritengo allucinante quanto successo meno di un'ora fa

Prego anche voi di inserire i vostri commenti sull'accaduto con le vostre vicende....


Mi sono recato nel negozio Il telefonino di p.le Lima (Corso buenos aires) con il fax sopra descritto, ho richiesto di inviarlo al loro back office che stranamente non hanno (essendo in franchising).

Hanno verificato che la documentazione era corretta (vorrei vedere il contrario) e che i documenti fossero presenti.

LO sapete cosa hanno fatto, non mi hanno mandato il fax per paura di ritorsioni da parte della Tim....
" Noi non ci sentiamo tutelati da un invio cosi cospicuo di sim"

MA l'anima de &%$/%&/$ vostra le sim sono 4 anni che ce l'ho e ora non vi sentite tutelati.

Erano presenti un ragazzo (incompetente è dir poco, sicuramente messo da poco li ma utile solo a far ricariche) e una graziosa donzella che si è premunita di chiamare la responsabile (una certa signora Rita) di questo negozio "IL TELEFONINO" .

La responsabile ha detto alla ragazza che non avrebbe preso e spedito il fax in quanto non si sentivano tutelati...

Ragazzi siamo nel paradossale..
tu dealer in franchising diretto devi solo prendere la documentazione , verificarne la correttezza , inserire un timbro e poi spedire ad un ufficio che ne vaglierà l'attendibilità.
e non lo fai???

Allora VIVA LA GENTE che VI DERUBA a QUESTO PUNTO FA BENE

Rimango allibito.

Domani mattina vado in un altro centro IL TELEFONINO che non comunico per ovvie ragioni...

Vi terro informato...



Z
Re: Attenzione: blocco schede
16.11.2005 - 18:41
E' tutto così grottesco...

Purtroppo anche io sono caduto nella rete delle sospensioni (peraltro a maglie molto fitte), ho provato a fare delle segnalazioni via 119, ma non appena capivano che la cosa era più grande di loro mettevano giù (4 tentativi su 4 mi sembrano un campione significativo).

Poichè mi sembra di lottare contro i mulini a vento, ho deciso di aspettare, per fortuna (se così si può dire), non sono stato colpito sulla mia utenza principale.

Il mio modesto parere è che la cosa gli sia semplicemente sfuggita di mano, non riesco a credere che per delle verifiche che durano diversi giorni vadano a bloccare una linea telefonica, si può fare tutto nell'ombra. Tra l'altro, come si è già dibattuto, non c'è nessuna frode nell'utilizzare i minuti o i messaggi di una promozione su una sim che si ricarica e chi dice il contrario è solo un ciarlatano invidioso.

Il discorso delle anagrafiche che svaniscono nel nulla è anch'esso un fatto MOLTO GRAVE, è capitato anche a me di inserire l'anagafica DECINE DI VOLTE su diverse utenze e la prossima, e spero ultima, volta che reivierò il tutto, cercherò di tutelarmi facendomi inviare comunicazione scritta dell'avvenuta ricezione della documentazione da parte dell'azienda (per eventuali volte successive ci penserà l'avvocato).

Se vogliamo mettere la ciliegina sulla torta, questa mattina a Piacenza e provincia non funzionava nessuna utenza tim, poi si è scoperto che due ripetitori si erano guastati e l'alto traffico ha mandato in tilt gli altri...stavo solo aspettando il messaggio da tim: questa sim si autodistruggerà entro 5 secondi! (chi può la prenda a ridere )


Re: Attenzione: blocco schede
16.11.2005 - 19:15
ovviamente domani parte la raccomandata A/R alla TIM


Re: Attenzione: blocco schede
16.11.2005 - 19:41
mah....io invece me sò dato pace, oltre a sti imbecilli posso scegliere altri 3 gestori a cui rivolgermi,l'ultimo lo escludo x totale mancanza di simpatia, gli altri vanno bene uguali


Re: Attenzione: blocco schede
16.11.2005 - 22:06
ragazzi , ma come ? tutti convinti che la causa era la promo umts
e ora si parla di anagrafica come unica causa ?

allora,
la tim mi ha inviato 2 riservate personali via prioritaria, la seconda con data 3 novembre , una sede tim di roma ,la prima sede tim di napoli
testo :

egregio sig. xxxxxxxx
in riferimento alla sua segnalazione e ai colloqui telefonici intercorsi,
la informiamo che alla data del 31 ott 2005, non risultano linee associate al suo codice fiscale AL DI FUORI dei seguenti numeri da lei espressamente riconosciuti :
1) xxx xxxxxxxxx
2) xxx xxxxxxxxx
3) xxx xxxxxxxxx
ecc. ecc.

cogliamo l'occasione ecc. ecc.


QUINDI, dieci giorni prima mi scrivono per dirmi che in seguito a mio fax di modulistica x disconoscimento e contemporaneamente richiesta di innalzamento soglia, è tutto ok, questi sono i numeri a me intestati e ...................... subito dopo dovrei credere che manca l'anagrafica sulle sim che mi hanno bloccate ????????

NOSSIGNORI !!!!
qua si tratta solo di qualche ca...ta che gli è sfuggita di mano e che riguarda la promo umts. il guaio nasce che l'han gestita da perfetti imbecilli.

aggiungo che le tre sim bloccate sono le uniche 3 dove avevo attivato la promo,
volete che pensi sia solo un caso?
una delle tre sim bloccate è stata promozionata con un cell umts brand tim !!!!!!!!!


qua l'anafrafica c'entra poco o nulla.
sicuramente alcune sim sono bloccate per anagrafica, ma in una percentuale uguale a quella che avveniva prima di questo casino.


Re: Attenzione: blocco schede
17.11.2005 - 09:12
Ho terminato di parlare da poco con un operatore del 119 (31 minuti di conversazione).

Alcune tra le frasi piu' salienti che pronunciano al Cliente per tentare di rabbonirlo:

"La TIM ha preso questi provvedimenti in misura preventiva, Lei deve sentirsi tutelato. Altri gestori chiudono un occhio o anche due su queste cose, ma TIM non lo fa".

"Abbiamo dovuto sospenderLe la linea per fare delle analisi."

"Noi non siamo in grado di fornirLe le spiegazioni del caso, e se Lei non è stato ancora ricontattato è perché la TIM sta analizzando il Suo caso".

"Guardi che la TIM ha interesse a riattivare la Sua linea prima possibile. Se Lei parla, genera traffico, e la TIM guadagna"

"Io non posso fare altro che inoltrare un'altra segnalazione come hanno gia' fatto i miei colleghi".

La percezione che ho di questa cosa, e l'ho anche comunicato all'operatore, e' che - essendo perfettamente in buona fede - quando la mia linea verra' riattivata, magari fra 6 mesi, la TIM non sapra' proprio cosa inventarsi per giustificare il blocco mannaro.

Probabilmente, quello che e' accaduto al Sig. stargate indica che la TIM, per tentare di salvare la propria immagine, abbia volutamente bonificato tutte le anagrafiche del Sig. stargate per tentare di giustificare un blocco, in modo da simulare una situazione anomala.

L'operatore ha insistito molto anche sulla profondita' storica dei loro archivi, quando gli ho comunicato che la TIM i fax spesso e volentieri se li perde per strada, e le anagrafiche spesso e volentieri vengono cancellate (leggi bonificate) all'insaputa del Cliente.

Sono assolutamente insoddisfatto del servizio offerto da TIM, non si blocca la linea in questo modo: non ci sono scuse che tengano, se il loro problema è la promozione UMTS potevano disattivarmi la sola promozione, come fa Vodafone quando i conti non le tornano (leggi "un sms in piu' oltre i 100 al giorno";).

A quel punto, con la linea ancora attiva, avrei reclamato per la disattivazione della promo UMTS, ma sarebbe stata tutta un'altra storia, perlomeno l'immagine aziendale si sarebbe quantomeno salvata.

Ora mi sento veramente in mano a degli arraffoni imbrattacarte, non so come andra' a finire ma so gia' - con assoluta certezza - che si inventeranno qualcosa sulle anagrafiche (o qualcosa di ancora piu' strano, tanto per impressionarmi lasciandomi a bocca aperta, tipo "utilizzo in Burundi di una sim clonata identica alla Sua";) giusto per dire "Abbiamo bloccato la Sua linea per tutelarLa".

Mi spiace essere acido, ma posso dire che chi passa ad altro operatore mobile fa cosa buona e giusta, se gli hanno bloccato il numero principale.




Re: Attenzione: blocco schede
17.11.2005 - 09:15
Iencenelli ha scritto:
-------------------------------------------------------
> " Noi non ci sentiamo tutelati da un invio cosi
> cospicuo di sim"

Ormai siamo veramente alla follia !

Chissà se volevi acquistare 100 nuove sim come diventavano premurosi e solerti nell'inviare i fax delle nuove sim ecc ecc


Re: Attenzione: blocco schede
17.11.2005 - 09:30
A me non hanno bloccato alcuna sim delle 5 che possiedo, di cui una con promo umts attiva e proveniente da MNP (ex 3) che genera traffico esclusivamente verso il numero duetto.
L'unica bloccata è quella che per ragioni tecniche ho fatto intestare a mio fratello e per la quale ho aperto un reclamo tramite fax e segnalazioni al 119.
Proprio mentre scrivo ho finito di parlare con l'ennesimo operatore del 119 il quale mi ha confermato che "la pratica è ancora aperta" e vorrei vedere!!! Da 8 giorni ho la linea disabilitata!!!
Ho fatto inserire nell'ennesima segnalazione le seguenti testuali parole: "... il cliente provvederà a presentare denuncia ai carabinieri..." Non servirà a niente, ma intanto lo leggeranno i "capoccioni" della Tim.

Quello che ha raccontato Iencenelli ha davvero dell'incredibile!



Re: Attenzione: blocco schede
17.11.2005 - 09:40
>Probabilmente, quello che e' accaduto al Sig. stargate indica che la TIM, per tentare >di salvare la propria immagine, abbia volutamente bonificato tutte le anagrafiche del >Sig. stargate per tentare di giustificare un blocco, in modo da simulare una situazione >anomala.


stessa cosa hanno fatto a me
sospese ma prima ripulite di qualsiasi dato...

lo sapete meglio di me che non si può stare 4 anni (quanto hanno le sim) senza ricaricarle e/o intestarle...

Aspetto ancora poco...(perche ho sostituito con delle voda le sim sospese) ma tra poco vado veramente dai carabinieri...

Sono state sempre intestate a me.... bene me le reintesti....

p.s. hanno sospeso sim di amici che le hanno passato a familiari e conoscenti....

Io non so cosa hanno combinato....

Altro che TUTTO RELAX io so TUTTO INCAZZATO....

Ad Adriana so io dove gli ficcherei i fiori di zucca.....compresa l'alice


Maledetti


Re: Attenzione: blocco schede
17.11.2005 - 09:42
Eugi ha scritto:

> Chissà se volevi acquistare 100 nuove sim come
> diventavano premurosi e solerti nell'inviare i fax
> delle nuove sim ecc ecc


la cosa assurda è che se intesti tre sim ti guardano anche i peli del cu..lo

se ne porti 200 in tim tramite portabilità non ti fanno mezzo controllo....

questa è l'italia signori...



Re: Attenzione: blocco schede
17.11.2005 - 10:06
Vi informo che ad un'amica hanno riattivato la sim.
Aveva 4 sim in totale tutte regolarmente intestate a lei.
Le avevano disattivato la sim su cui era stata attivata la promo umts.
Aveva presentato reclamo lunedi e ieri è stata ricontattata.
Le hanno chiesto conferma dei numeri a lei intestati e successivamente le hanno riattivato l'utenza bloccata.


Re: Attenzione: blocco schede
17.11.2005 - 10:11
Ho appena finito di parlare con un operatore del 119 online.
A suo dire hanno bloccato le sim con promo umts attiva di persone con più di 3 intestazioni.
I casi relativi a persone che possiedono meno di 15 sim vengono risolti entro 48 ore, per gli altri ci saranno accurate indagini.


Re: Attenzione: blocco schede
17.11.2005 - 11:41
Non è così però.
Io rientro in quei casi, ma la mia scheda con promo UMTS è ancora attiva (almeno per il momento).

TurboX ha scritto:
-------------------------------------------------------
> Ho appena finito di parlare con un operatore del
> 119 online.
> A suo dire hanno bloccato le sim con promo umts
> attiva di persone con più di 3 intestazioni.


Re: Attenzione: blocco schede
17.11.2005 - 11:43
Diciamo che quello è l'identikit delle persone colpite, ma non tutti sono stati colpiti :)


Re: Attenzione: blocco schede
17.11.2005 - 11:53
Vi segnalo che recarvi dai Carabinieri e' perfettamente inutile perche' "non vedono il reato". Parlo per esperienza diretta. L'unica e' comunicare con TIM tramite la sapiente e discreta intercessione di un legale, a pagamento.


Re: Attenzione: blocco schede
17.11.2005 - 11:57
Non vedono il reato?
Mi disattivano una sim ingiustificatamente!


Re: Attenzione: blocco schede
17.11.2005 - 12:09
Intanto sto preparando il materiale per inviarlo all'Adusbef.
Lo invierò per conto di mio fratello e di mia moglie, visto che a loro sono intestate le schede bloccate.
Ho anche una questione precedente con Tim relativa all'Elite UMTS (impossibilità di conoscere in tempo reale il residuo dei minuti e mms) che voglio risolvere.



Re: Attenzione: blocco schede
17.11.2005 - 12:24
Non vedono il reato, la questione e' privata tra TIM ed il Cliente: i Carabinieri suggeriscono al massimo di rivolgersi ad un'associazione di consumatori oppure di cambiare gestore. Gia' sperimentato personalmente. Se poi volete testare la durezza del granito, fate pure. Per quanto riguarda il materiale da inviare "PER CONTO DI", non ha valore se non reca le firme autografe degli intestatari, quindi attenzione.


Spiacente, solo gli utenti registrati possono intervenire. Cosa aspetti a registrarti?

Clicca qui per collegarti


Pubblicita'


Pubblicita'





CellularItalia 1999-2022 - P.IVA 01168620993 - Tutti i diritti riservati