Avrei una curiosita'... sul servizio clienti 119...

Mi spiegate come mai con alcune carte TIM chiamando il 119
gli operatori rispondono in un lampo (o in un tempo d'attesa
ragionevole) mentre con altre carte (mi sembra quelle
poco utilizzate...) il tempo d'attesa e' quasi infinito?!

Ho l'impressione che la TIM divida i suoi clienti in alto
consumanti e basso consumanti anche quando
hanno bisogno dell'aiuto dei suoi operatori...

Poi ho sentito che per alcune tipologie di clienti il CS TIM
si appoggia a societa' esterne che gestiscono i clienti
per conto di TIM, ma dicono... solo quelli che "spendono poco"...
E' vero o no? e quali sono queste aziende che si spacciano per
la TIM mentre invece la chiamata e' stata dirottata altrove?!
E poi perche' un cliente che non ricarica troppo spesso
il cellulare deve avere un'assistenza "di serie B"...
Non mi sembra affatto giusto...
Scusate il disturbo.
Raf

Oggi ho parlato con un operatore 119 preparatissimo legalmente e ha detto che per le flash è finita.

Scusate sono nuovo del forum ma posseggo anke io due flash con 3xte...posso chiederti come ti ha motivato il fatto che per le flash è finita?

Raf dipende da quanto spendi e in che "classe" ti hanno messo... A me casualmente rispondo dopo 6 o 7 secondi senza nemmeno farmi passare per il menu'.. Classe Gold.

Summer

tutti i gestori dividono i clienti in classi..
pensa che (sono sicuro di questo) blu ha un software che suddivide i clienti in base al traffico e alle chiamate/sms che fanno/ricevono.
In questo modo oltre ai tempi di attesa possono proporre promozioni e tariffe proprio in base al cliente!
Su un numero che usavo molto mi era stata offerta blu evolution gratis! (185l al minuto verso tutti!)..
naturalmente un tempo era così.. ora con i casini finanziari.. chissà!

Se volete tagliarei tempi d' attesa usate il 119 on line, tra l' altro rispondono operatori mediamente molto più preparati di quelli che si troverebbero chiamando il 119.

Ciao!

ke stress questa vita

ciau

Per Iceland...
Non voglio entrare nel merito della vicenda flash sul piano etico e morale dei consumatori che ne hanno benficiato...
Pero' sarei proprio curioso di sapere le argomentazioni che l'operatore "preparatissimo legalmente" ti ha fornito a sostegno della morte delle flash...
(che poi non mi risulta che gli operatori 119 siano degli avvocati...)
e poi scusa..ti sembra il caso di dare una notizia del genere senza supportarla con le dovute argomentazioni...?
voglio dire...era normale che tu spiegassi qui cio' che ti ha detto l'operatore... o forse volevi fartelo chiedere espressamente da noi?
oppure mi risponderai dicendo che ti ha detto cose tipo segreto di stato che non si possono diffondere in un forum?
grazie per la eventuale risposta...




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ask the dust

concordo pienamente con askthedust.

Beh caro francesco...
ho visto in qualche forum dei post di MR ICELAND risalenti a pochi minuti fa, quindi E' QUI per adesso...
si vede che l'amico non ha intenzione di controbattere... o forse gli ho bruciato la risposta...
a volte questi forum sono davvero armi a doppio taglio...
o magari sara' solo un caso...
CHISSENEFREGA no?.......

PS: anche io penso che le flash siano morte... ma non e' un parere da preparatissimo legale, piu' che altro un'intuizione....




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ask the dust

PS al quadrato...:
ICELAND...non e' che ti e' venuta voglia di farti vendere qualche paio di flash da sporvveduti?
beh in questo caso giustifico appieno la tua strategia...




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ask the dust

X ask: alcuni miei colleghi sono dottorandi o dottori in legge

ciau