679 euro, nessuna novità

Rircordo la mia situazione, dopo il reset della sim per problemi con la sms card, dal 11-7-03 ad oggi non ho ancora riavuto il mio credito di 679 euro, resettatosi a 25,82 euro per colpa di qaulche incompetente in vo.
P.s. nessuno mi ha ancora contattato, ma io ho già contattato il 190 più di 50 volte

Hai mandato un fax spiegando quello che ti e' successo? (800 034 626)

A seguito di fax inviati per miei problemi sono sempre stato ricontattato (alcune volte dopo un giorno, alcune volte dopo dieci...)...

Ciao
Luca




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.. Luca ..

certo che l'ho mandato il fax!
ciao

manda di nuovo il fax alla omnitel inviandolo preventivamente dopo aver fatto denuncia all agcom....

Vedrai che nel giro di una settimana corrono a gambe levate

si ma come si fà denuncia all'agcom?
Conviene mettere in mezzo anche il codacons, la cui tessera costa 50 euro?
ciao

L'Agcom non serve ad una mazza.

Questo è un furto bello e buono: vai dalla GUARDIA DI FINANZA e poi mandagli via fax la copia della DENUNCIA.




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D'accordooooo?

Alla faccia della miniricarica!!! 679 eurozzi!!!

wanna...spara meno boiate per cortesia....

WannaMarchi ha scritto:

> L'Agcom non serve ad una mazza.
>
> Questo è un furto bello e buono: vai dalla GUARDIA DI FINANZA e
> poi mandagli via fax la copia della DENUNCIA.


non è così facile, non vorrei passare dalla parte del torto.
Credo che l'unca soluzione sarà il codacons, a cui però dovro sganciare almeno 50 euro per avere la consulenza!

Grazie Vodafone

lascia perdere chi ti manda fuori strada....

il modulo lo prelevi da qui

http://www.cellularitalia.com/archivio/agcom041002.php (intervento Mod)

allegando la tua protesta (su un foglio .doc , lo stesso documento lo ivii per conoscenza a Vodafone omnitel)...

si ma il modulo e per attivazioni/disattivazioniu di servizi non richiesti!
Il mio caso credo sia escuso.

non leggere quello che c'è scritto nell'articolo....
quel modulo serve per fare segnalazioni sul comportamento del gestore....

il modulo l'ho aperto, ma parla solo di attivaz./disattivazioni, non sò quali casella spuntare!!!

forse hai ragione....
vai a questo link

http://www.agcom.it/provv/d_182_02_CONS.htm (intervento Mod)

e scegli tra i vari documenti

grazie

Mah, per esperienza ti dò un consiglio.
Se devi fare denunce o esposti, devi farli bene, curando ogni dettaglio, senza sbagliare a dire una parola altrimenti rischi di passare dalla parte del torto. E inoltre devi aspettare, i tempi non sono corti.
Io, ti dico che, personalmente, visto che per me quasi 700 euro sono una cifra alta, non sarei disposto ad aspettare più di qualche giorno.
Se vivessimo in un mondo civile, basterebbe un fax e, nel giro di qualche giorno, saresti ricontattato da qualcuno che prende in carico il problema e lo risolve. Siccome non siamo in un mondo civile, e il rispetto per il prossimo non si sa nemmeno cosa sia, per far valere i tuoi diritti devi urlare, è l'unico modo per farsi ascoltare. Quindi telefonata (seguita da fax) in cui, minacciando in modo esplicito di fare denunce (fino a quando lo minacci a voce non è un reato), esigi che il problema venga risolto dando un ultimatum. Ed essendo pure volgare quanto basta, senza insultare gratuitamente ma alzando la voce e minacciando veramente che se il problema non viene risolto entro l'ultimatum porti la denuncia già pronta ai Carabinieri.
Potresti anche ricordargli (sempre a voce, fino a quando non c'è una denuncia scritta non corri rischi) che, se tu nella denuncia fai capire che a tuo avviso ci sono macroscopici errori nel conteggio del credito sui loro sistemi informativi, quando vanno a fondo gli mandano dei periti che gli rivoltano come calzini i sistemi usati per la tariffazione e la fatturazione, e chissà cosa possono trovare in un sistema marcio e appeso ad un filo come quello di Vodafone. Credo che per evitare una visitina del genere sarebbero disposti a fare qualsiasi cosa.
Quando io mi sono comportato così con la Telecom (ai tempi era ancora la SIP) per problemi ad una linea X.25, dopo che per MESI mi avevano preso in giro, nel giro di qualche ora dalla telefonata/fax sono arrivati in 4 strisciando come agnellini, con le orecchie basse, dicendo: "Però, certo che scrivendo quella cosa ha fatto un bel casino, forse non era il caso"... Ma intanto ho risolto in 4 ore una cosa che si trascinava da mesi.
Quando l'educazione non funziona più occorre passare alle minacce. E' brutto ma non c'è alternativa, e mi pare che tu abbia già aspettato fin troppo.

Parole sante...
Cl@ster

li ho già minacciati più volte di fare denuncia, ma se ne fregano!
non so più che fare!
Ma credo che anche loro non sappiano più cosa fare, secondo me sui loro computer c'è un buco, oltre alla sim mi hanno resettato di tutto di più!
Se non mi fanno sapere niente è perchè non sanno cosa rispondermi, sono degli incapaci.
Al 190 ormai ho già parlato con più di 50 operatori, ormai li conosco quasi tutti.
Appena spiego il fatto dicono, ma è impossibile che non l'abbiano contattata, appena poi parlano con l'ufficio tecnico cambiano tono e mi invitano ad attendere, la mia situazione dicono è già tracciata.
In ogni caso ogni operatore mi dice che il mio è il primo caso del genere, che culo!
Bahh

p.s. hanno detto che se ne stà occupando l'ufficio legale, bò.......

Secondo me deve fare una denuncia, spiegando semplicemente quello che è accaduto....non capisco questa paura e precauzione di usare termini che poi lo possano far passare dalla parte del torto....torto di che?

Se il credito non è frutto di attività illecita, o altro, non capisco perchè tutta questa paura nello sporgere una denuncia, oppure rivolgersi ad un legale....