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Datemi retta, davanti a queste cose lasciate perdere i Fax e fate una bella querela.
Sono sempre più contento di aver scaricato questo vergognoso gestore, e auspico di vederlo naufragare entro pochissimo tempo.
A chi mi dice "Gli errori possono sempre succedere", rispondo: come mai non si sono mai visti i crediti AUMENTARE di 500-1000 euro invece di DIMINUIRE?
H3G Italia deve chiude
by Seagull
- 3 - H3G
Le nuove procedure per "concedere" ai cittadini stranieri il "privilegio" di poter aderire ad alcune offerte, con richiesta di garanzie extra e del tutto illecite (busta paga), oltretutto con discriminazione fra cittadini italiani e cittadini di altre nazioni UE, mi lasciano interdetto.
Se fino ad oggi avevo un pessimo giudizio su questo gestore non degno di tale nome, oggi m
by Seagull
- 3 - H3G
Oltre ai documenti citati, per sottoscrivere comodati con H3G occorre anche una notevolissima dose di coraggio.
by Seagull
- 3 - H3G
Ma che dici, gli operatori del Call Center sono così precisi, lavorano mantenendo un elevato livello di qualità , si fanno in quattro per soddisfare il cliente... >:->
E' il tipico esempio di ciò che può uscire da quel misto di inefficienza centrale e di negligenza periferica che trasuda ogni volta che si contatta il Customer Care di H3G. E alla fine è sempre il cliente che paga per
by Seagull
- 3 - H3G
Non credo che gli facciano pagare una penale. Nel momento in cui dimostra che non è stato lui ad attivare un contratto a suo nome, non è tenuto a pagare nulla, mentre i guai grossi li passa chi ha intestato un contratto a nome altrui (è un reato punibile).
by Seagull
- Wind - Infostrada
Fra l'altro, come dice thefourth, se veramente le chiamate al CC fossero registrate e non fosse dichiarato, sarebbe una cosa da galera. Se la telefonata viene registrata o ascoltata da terzi per qualsiasi scopo (controllo, formazione, ecc.) vi deve essere un messaggio all'inizio che informa l'utente e che gli dà la possibilità di negare la registrazione o l'ascolto della chiamata. Tutti i call
by Seagull
- 3 - H3G
Gioale, non arrampicarti sugli specchi dicendo bestialità . Primo, se servono i dati personali, la risposta deve essere "Gentile cliente, per poterle rispondere ci servono le seguenti informazioni: bla bla bla". Se invece di questa risposta me ne danno una che non c'entra niente con la domanda, vuol dire, RIBADISCO, che non hanno capito cosa ho chiesto, e la colpa è loro, non mia: io s
by Seagull
- 3 - H3G
Faccio uno dei mille esempi che mi sono capitati quando ero cliente H3G.
Chiedo: "Vorrei per cortesia sapere quando scade la mia USIM perché non ricordo la data dell'ultima ricarica".
Risposta: "Gentile cliente, la informiamo che la USIM ha validità di tot mesi dalla data dell'ultima ricarica a pagamento più un ulteriore mese solo per ricevere ecc. ecc. Grazie per averci c
by Seagull
- 3 - H3G
Santo cielo, quando leggo alcune risposte (fra cui emblematica quella di napoletano33), mi chiedo veramente se dobbiamo fare una colletta e regalargli un vocabolario dove c'è la definizione della parola "ironia" (o della locuzione "presa in giro"
by Seagull
- Vodafone Italia
Ma esiste ancora qualche cliente di questo orrendo gestore?
Pensavo se ne fossero già andati tutti...
by Seagull
- 3 - H3G
Eppure il potere l'abbiamo in mano noi. L'abbiamo in mano ma non sappiamo sfruttarlo.
Basterebbe un po' di sacrificio di ciascuno di noi: basterebbe fare uno sforzo ed impegnarsi a ridurre del 50% le proprie telefonate. Vorrebbe dire che istantaneamente i soldi che entrano in tasca a quei maiali si dimezzano. DIMEZZANO. Abbiamo un potere enorme, sfruttiamolo.
by Seagull
- Vodafone Italia
Al di là di quello che si può pensare di tutte queste rimodulazioni, la cosa che mi è saltata agli occhi è che con tutte le centinaia di piani, opzioni, varianti, ecc. NON SI CAPISCE UNA MAZZA. La semplicità tariffaria in genere non è amata da nessuno, ma in casa TIM è veramente una cosa oscena. Con tutta la buona volontà , non si riesce a capire niente.
Poi, diciamocelo: un'azienda che c
by Seagull
- Tim
"L'area clienti del sito Tre è momentaneamente non disponibile.
Stiamo lavorando per migliorarla ed arricchirla con nuovi servizi.
Ti invitiamo a riprovare più tardi"
Pagliacci. Anni di messaggi come questo, anni di portale sempre, interminabilmente, identicamente uguale a se stesso, stessi bug da anni, stessa indecenza da anni. Altro che arricchire e migliorare.
by Seagull
- 3 - H3G
Questi sognori ne approfittano, sapendo benissimo che quasi nessuno affronterà una causa per un mancato rispetto delle condizioni di sblocco.
Per cui l'unica cosa da fare è: ABBANDONARLI. Chi è intenzionato a comprare un cellulare H3G, lasci perdere. Chi ha una SIM aziendale H3G, faccia di tutto per convincere la propria azienda a fare MNP. Quando H3G sarà rimasta con qualche decina di cli
by Seagull
- 3 - H3G
Ah ho capito il malinteso! Il problema è che - non per colpa tua ma per colpa di tutte le polemiche che ci sono in queste settimane - se per disgrazia la parola "rumeno" finisce in un discorso poi sembra che uno sia razzista ecc. ecc., ma non è questo il caso.
Il senso della mia frase era che, con tutti i miglioramenti che H3G dovrebbe fare al proprio sistema, con tutti i problemi ch
by Seagull
- 3 - H3G
No, in realtà la vera moda è andare SENZA telefonino.
Non sto scherzando, forse ora è prematuro, ma ci avvicineremo. Succederà un po' come per la carta di credito: fino a una decinda d'anni fa la moda era averla, averne due, tirarla fuori e pagare tutto con quella. Adesso la moda è non averla con sè, ma cacciar fuori la mazzetta di biglietti da 50 euro in contanti e pagare con quelli. Prov
by Seagull
- Vodafone Italia
Ma non ho capito da dove viene fuori la cosa del razzismo, probabilmente c'è qualche malinteso ma non capisco dove. Ho solo detto che gli operatori del CC 3 (la cosa poi vale anche per gli altri operatori, intendiamoci, anche se non a livelli così esasperati) sono dei lazzaroni che pur di non risolvere un problema lo scaricano a turno sul prossimo, ma hanno competenza zero, predisposizione zero
by Seagull
- 3 - H3G
Può essere, ma ditemi dove sono le inesattezze.
Non è vero che il portale ha livelli di disservizio paurosi? Tenerlo fermo per 2 o 3 giorni di fila perché "stiamo lavorando per arricchirlo di nuovi servizi" e poi è sempre uguale a sè medesimo, non è un disservizio?
Metodi al limite della legalità per rubar soldi: se di fianco ad un link c'è scritto in modo invisibile (ma veram
by Seagull
- 3 - H3G
E ora il nuovo importantissimo servizio di 3: LA TV RUMENA IN STREAMING! Ne sentivo la mancanza!
Un servizio clienti che fa pena e dovrebbe prima di tutto prendere lezioni di italiano. Un portale con livelli di disservizio PAUROSI. Una gestione del sistema informativo che farebbe ridere un ragazzino di 15 anni. Metodi al limite della legalità per rubare soldi ai clienti (il portale con scritte
by Seagull
- 3 - H3G
E fatti ridare i soldi spesi per le chiamate al customer care. E' inammissibile che un cliente debba pagare per parlare col customer care, credo che H3G sia l'unico operatore telefonico al mondo a farlo.
Che ci starebbe pure bene, se fosse un servizio efficientissimo che risolve i problemi in un batter d'occhio. Ma sta di fatto che quello di H3G è il peggiore in assoluto, e pagare per sentire i
by Seagull
- 3 - H3G
Visto che bella fregatura la Summer Card?
Un tempo serviva per risparmiare, adesso serve per far spendere di più. Prima a fonte di un canone si aveva un beneficio, ora per avere il beneficio bisogna spendere, oltre a pagare il canone.
Contenti loro... Io scommetto che sarà un flop GIGANTESCO.
by Seagull
- Vodafone Italia
E vai!
"Il portale clienti è fuori servizio, stiamo lavorando per arricchirlo con nuovi servizi, bla bla bla bla..."
Sono ANNI che si vede questa cosa, e questi fantomatici arricchimenti? L'area clienti è DESOLATAMENTE IDENTICA DA ANNI, mai una nuova icona, mai un nuovo servizio. Sempre gli stessi errori. Sono ANNI che le accentate non vengono visualizzate correttamente e sono ANNI
by Seagull
- 3 - H3G
Bovini - 15 anni fa
Mi dicono che H3G da circa una settimana non aggiorna più i contatori delle chiamate ricevute e delle autoricariche.
Chissà perché, invece, quelli delle chiamate fatte vengono aggiornati in tempo reale: frazioni di secondo.
Due pesi, due misure: il sistema di gestione addebiti non si blocca MAI, funziona sempre e dopo un decimo di secondo che la chiamata è finita, l'addebito è già stato f
by Seagull
- 3 - H3G
Il nuovo piano di numerazione, in vigore da giugno, fra le altre cose prevede la completa gratuità dei customer care degli operatori telefonici (vedi notizia su questo sito).
I pagliacci di H3G dovranno finalmente adeguarsi. Il loro maledetto ed inefficiente customer care, unico in italia (e forse al mondo) ad essere a pagamento, dovrà adeguarsi PER LEGGE e dovrà diventare GRATUITO.
Finalmen
by Seagull
- 3 - H3G
Qualcuno invece sa qualche anticipazione sulla Christmas Card 2008?
Se qualcuno sa, che parli, altrimenti divento pazzo...
by Seagull
- Vodafone Italia
Sveglia. Le offerte con gli SMS solidali non intaccano il credito a scadenza ma quello standard, lo sanno anche i muri.
Se avete del credito a scadenza che avanza, se è vero quello che dice Genesio (cioè che può essere usato per chiamare gli 899), fatelo immediatamente: è il modo per far pagare più soldi a H3G (che altrimenti gli rimarrebbero in tasca), è il modo che danneggia di più H3G.
by Seagull
- 3 - H3G
Attenzione, come tutti i piani di questo genere, prevede obbligatoriamente l'utilizzo della carta di credito. Nel momento in cui date l'autorizzazione a prelevare denaro a questi pagliacci, avete finito di vivere. Vi spolpano vivi.
by Seagull
- 3 - H3G
Era successo a me quando ero cliente. Non ci crederai, ma dopo mesi di tentativi ho dovuto rinunciare (tanto avevo buttato la SIM nella pattumiera): non sono stati in grado di farlo.
by Seagull
- 3 - H3G
Gli metti fuori i danni.
Qualcuno deve far capire a questa gentaglia che non è possibile mettere penali da capogiro per la terminazione anticipata di un servizio di cui non si può usufruire. Io giuro che se ci penso stento a credere che possano succedere cose del genere e che questi straccivendoli siano ancora in piedi. L'unica è fargli scrivere da un avvocato, non vedo altre vie d'uscita.
by Seagull
- 3 - H3G
Io ai tempi, quando ero cliente 3, ho avuto un problema di mancato accredito autoricarica per cui mi sono sentito dare dell'incompetente e altro da persone di un Customer Care (che - unico al mondo - si fa pagare salatissimo) che manco sanno parlare in italiano.
Faccio notare che in genere, per chi è a contatto con il pubblico, si richiede perlomeno una dizione corretta, ma questi sembrano appe
by Seagull
- 3 - H3G
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