Accesso impossibile al Portale 3 dopo MNP

A qualcuno è successo a MNP avvenuta nè di potere accedere al Portale3 nè di potere inviare mms?
Onde evitare risposte ironiche premetto che a me personalmente non può fregare di meno, ma ho un'amica disperata con questo problema che non riesce a vivere senza il portale e vorrei poterla consolare dandole una spiegazione