soldi non accreditati

salve
la wind tramite un suo operatore mi ha telefonato e mi ha detto che se ricaricavo una sim silente da alcuni mesi, con qualsiasi importo mi accreditavano in regalo 10 €.
il problema e che non arrivano i soldi in regalo.
ho mandato una mail al www.155.it e non ho ricevuto nessuna risposta
secondo voi cosa devo fare?
grazie

risolto
sono dovuto stare 15 minuti al telefono con un operatrice (gentilissima) del 155 ma alla fine hanno capito dove era l'errore e mi hanno accreditato i soldi.
un problema simile mi era capitato alcuni anni fa con la tim (svuotandomi una scheda da 50 euro) e alla fine ho deciso di cambiare operatore passando alla wind (e penso di non aver sbagliato nella scelta).
ciao a tutti

A me mi hanno telefonato a dicembre 2007, per il medesimo motivo.Non mi hanno accreditato le 10€, ma pur di non star a parlare e perdere tempo con gli operatori di Wind ho lasciato perdere.

Secondo me è sbagliato lasciare perdere. Io mi arrabbio finchè non ho riavuto i soldi dal momento che la wind o qualunque altro gestore campa con i nostri soldi. Almeno questo è il mio pensiero