155 in Romania?

Non so se la cosa possa fare scalpore (ma personalmete non la trovo molto positiva):in italia già alcuni cc di importanti aziende(di cui non faccio nomi) assumono extracomunitari che sanno l'italiano molto male per rispondere ai clienti.Personalmente trovo che mettere persone che non conoscono decentemente la lingua italiana a rispondere ai clienti è una grave mancanza di rispetto ai clienti poichè significa che l'azienda li tratta come carne da macello.

Ti informo, prima che, come il solito italiano medio, ti tuffi a sputare su tutto ciò che è italiano, che la FIAT è un'azienda (e ti sfido ai confronti) che esiste da ben 106 -dico centosei- anni.
Da ciò credo si evinca molto chiaramente che non è che abbia fatto proprio una brutta fine...
Ti posso garantire che noi italiani (e te lo dice uno che non parla male delle cose italiane magari senza essere mai stato neanche 5 minuti all'estero per confrontare) le cose le sappiamo fare bene e spesso anche meglio degli altri. Purtroppo non le sappiamo vendere.
Un po' più di amor di patria non guasterebbe. Te lo garantisco
Senza polemica nei tuoi confronti. Mi hai dato giusto lo spunto per fare una riflessione generale. Grazie

Paquito ha scritto:
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> Ti informo, prima che, come il solito italiano
> medio, ti tuffi a sputare su tutto ciò che è
> italiano, che la FIAT è un'azienda (e ti sfido ai
> confronti) che esiste da ben 106 -dico centosei-
> anni.

In che modo?

> Da ciò credo si evinca molto chiaramente che non è
> che abbia fatto proprio una brutta fine...
> Ti posso garantire che noi italiani (e te lo dice
> uno che non parla male delle cose italiane magari
> senza essere mai stato neanche 5 minuti all'estero
> per confrontare) le cose le sappiamo fare bene e
> spesso anche meglio degli altri.


All'estero ci sono stato ed ho fatto il confronto.

> sappiamo vendere.
> Un po' più di amor di patria non guasterebbe. Te
> lo garantisco

E che vuol dire?Dobbiamo affidarci a persone che ne sanno ancora meno?I call center non sono già ad un livello basso?

Seguret ha scritto:
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> > Vi risulta che Wind risponda anche dalla Romania
> con i nuovi callcenter a basso costo?
>
> Grazie


io sò che potrebberro addirittura trasferire la sede legale da Roma a bucarest..

Vagabondo ha scritto:
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> Già dallo scorso inverno gli spagnoli di
> Telefonica (la Telecom di Spagna) hanno aperto un
> cc in Marocco, reclutando ragazze marocchine,
> pagate un quinto del salario spagnolo.
> Le ragazze si sono inventate un nome spagnolo e
> quando rispondono usano questo pseudonimo per non
> far capire che non sono spagnole.
> Aspettiamoci di tutto di più dai gestori di
> telefonia fissa e mobile. Del resto un anno o due
> prima di fallire la compagnia aerea svizzera
> Swissair aveva trasferito il centro operativo in
> India per risparmiare (e sono falliti lo
> stesso!).
> In realtà il gioco è pericoloso. Risparmia,
> risparmia il servizio diventa scalcinato ed i
> clienti scappano... basta vedere la fine che ha
> fatto la Fiat!

che vorresti dire?
Fiat sta andando alla grande, è tornata or ora sopra il 30% del mercato italiano con i nuovi modelli, Grande Punto su tutti...
e poi io non penso che sia peggiore nelle risposte una ragazza di Timisoara che qualche pugliese o campana che sento talvolta al 155...c'è una disinformazione tra di loro che è difficile battere!! certo magari ci potrebbero essere difficoltà nella conversazione, cmq il servizio fa già schifo...difiicile peggiorare...non per lamentarsi

Io non sarei così ottimista.
Non c'è limite al peggio. Per quanto il call center faccia indubbiamente pietà, può ancora peggiorare.
Ma un conto è utilizzare degli stranieri (purché sappiano parlare bene l'italiano) in un call center in Italia.
Un'altra cosa è assumere degli stranieri all'estero.
Nel primo caso questi stranieri spenderanno i loro stipendi per la maggior parte in Italia, nel secondo caso tutto verrà speso all'estero.
Come dire denaro che esce dall'Italia e visto che siamo già indebitati con l'estero il debito aumenta.

In quanto alla Fiat prima di cantare vittoria aspetta qualche anno. Finanziariamente la situazione alla Fiat è ancora precaria.

Vagabondo ha scritto:
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>
> In quanto alla Fiat prima di cantare vittoria
> aspetta qualche anno. Finanziariamente la
> situazione alla Fiat è ancora precaria.

Anche fiat sta delocalizzando molto(Doblò,Palio,600,panda)e mi fermo qui.

Si chiama globalizzazione... ne avete mai sentito parlare?

L'unica cosa che ci salva dai call-center è che l'italiano è una lingua non molto diffusa all'estero. Ma di romeni o albanesi che parlano benissimo l'italiano ce ne sono.

Io non so se Wind abbia i call-center all'estero, spero di no, ma son convinto che se non li ha ancora è solo questione di tempo. Mi sembra il minimo da aspettarsi da un'azienda ormai in mani straniere

E a chi si scandalizza, ricordo che è da meta degli anni '80 che Fiat ha gli stabilimenti in Polonia (ci facevano la 126). Gli stabilimenti in Brasile dove fanno la Palio li ha da almeno 10 anni. Se Fiat non avesse avuto questi stabilimenti a basso costo all'estero forse sarebbe già fallita.
E'inutile cercare di chiudere la stalla quando i buoi sono scappati da un pezzo.

Andytel ha scritto:
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> Si chiama globalizzazione... ne avete mai sentito
> parlare?
>
>

Lo so,ma meno male che il made in italy doveva essere tutelato...

in italia riusciamo a tutelare il made in china

La vera tragedia è che delocalizzano tutto in paesi stranieri. Quello che all'imprenditore costava 50 e veniva venduto a 200, ora gli costa 5 e lo vende a 250.
Morale. Quel giorno che i gestori trasferiranno all'estero i call center, se ci andrà bene, aumenteranno le tariffe, mai le diminuiranno.

Vagabondo ha scritto:
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> La vera tragedia è che delocalizzano tutto in
> paesi stranieri. Quello che all'imprenditore
> costava 50 e veniva venduto a 200, ora gli costa 5
> e lo vende a 250.
> Morale. Quel giorno che i gestori trasferiranno
> all'estero i call center, se ci andrà bene,
> aumenteranno le tariffe, mai le diminuiranno.


anche secondo me andrà così.