C'è un altro thread che dice "Passa a wind e passi i guai"... mi sa che questo sia solo l'inizio ma mi auguro per te che la cosa si risolva, devi armarti però di santa pazienza e devi aver fortuna a trovare l'operatore che sa fare bene il suo lavoro ma è una qualità davvero rara (non parlo solo di Wind, purtroppo)! Buona fortuna!
Per rispondere alla tua domanda potresti proporre il caso al 155.it o mandando un fax all' 800 91 58 44 (è gratuito!). Prova tutte le opzioni (155, 155.it, fax), hai buone possibilità di risolvere il caso ma non la certezza!