Libero Mobile No Internet - che presa in giro!!!

Innanzi tutto attenzione alla dicitura "mese solare". L'offerta d i 15€ per la connessione GPRS vale solo pe ril mese solare in cui è stata attivata. Vuol dire che se la attivate il 28 luglio la userete per soli 2 giorni!!!
Dire che la mia esperienza è stata negativa è poco. Ho attivato la promozione il 13 luglio e oggi (28 luglio) mi ritrovo ad aver pagato 15€ per l'attivazione, 10€ di credito sono spariti e in più mi ritrovo ad essere 28€ in sottocredito.
Alla mia prima telefonata wind mi hannno detto: si iscriva al 155.it e verifichi il traffico telefonico. Cosa impossibile, visto che mi hanno bloccato la scheda e non sono abilitata al traffico in uscita.
Alla seconda telefonata mi è stato detto che le 15€ comprendono solo la connessione a internet e non i dati scaricati. Non contenta di questa risposta, che non conciliava con la descrizione della promozione, ho richiamato.
Questa volta mi è stato detto che la mia promozione, non si sa come, era disattivata e che bisognava fare un reclamo, però prima loro dovevano verificare.
Intanto mi ritrovo ad aver pagato 15+10+28€, con una connessione gprs lentissima rispetto sia alla Tim che all'Omnitel.
A questo vanno aggiunte le difficoltà che si hanno a beccare un operatore della Wind disponibile che capisca qualcosa di quello che gli dico...
Insomma, ve lo sconsiglio caldamente.

beh per il discorso "mese solare" nn ci sono imbrogli,mese solare significa fino alla fine del mese...
per il resto nn so cosa dirti...

Eccone un altro: puoi non essere daccordo, ma le condizioni erano più che chiare, mese solare s'intende dall'1 al 30/31 del mese, non vedo il motivo della lamentela...




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Daniele

Libero Mobile WEB è, a tutt'oggi, la migliore offerta flat GPRS : ferme restando le pecche del gestore, non si può tuttavia continuare ad imputare al medesimo le difficoltà soggettive di ciascuno..
se ritieni che l'offerta della concorrenza sia migliore, attivale e amen

Mese solare vuol dire che scade al 31, ed e' scritto a chiare lettere
se vuoi usarlo un mese intero devi attivarlo dal primo .....
come e' scritto chiaramente che devi avere almeno 1 euro oltre i 15 iniziali disponibile sulla scheda.
Probabilmente ti sei collegato in gprs prima ancora che l'offerta fosse attiva.
Ho letto in giro che e' meglio aspettare 24 ore dall'attivazione prima di cominciare
a far traffico, personalmente ho aspettato che si prendessero i soldi dalla scheda
e poi ho verificato che effettivamente fosse a costo zero (oltre l'attivazione) prima di usarlo a pieno.

E' attualmente l'offerta piu' conveniente tra i vari gestori
e' una connessione 'vera', nel senso che la tua connessione non avviene tramite un proxy, quindi funziona qualunque tipo di prog. tipo icq mirc
news e posta senza accrocchi strani. Certo e' un po macchinoso configurare
il tutto e non puoi aspettarti chissa quali informazioni dai call center. Ma in rete
trovi di tutto di piu' su come fare.

Ennesima verifica POSITIVA del servizio GPRS di Wind, Alto Adige, Alta Val d'Isarco, in una parola : una ADSL !!!
In questo momento :
a) sto scrivendo su queato forum;
b) sto scaricando 3 mp3;
c) sto ascoltando Radio DJ via internet, zero buffering..
Non aggiungo altro, mi pare superfluo...

internet wind?
speriamo solo che duri...
altrimenti come faremo dopo il 31 agosto.
qualcuno che si deve lamentare c'è sempra naturalmente e magari ha tutte le ragioni.
io ho visto i sorci verdi per configurare tutto mentre con la tim è stata una sciocchezza.
ma adesso mi devo reputare ben più che soddisfatto...
però non decantiamolo troppo altrimenti lo prorogano portandolo a 25 euro...




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ask the dust

Attenzione a dire MESE SOLARE..

Io ho chiamato il 31 mattina per chiedere il non rinnovo per il mese di Agosto, ed ho chiesto anche all'operatrice se potevo connettermi fino alla fine della serata... Con esito della risposta POSITIVA.

MORALE:
Mi sono connesso una mezz'ora verso le 15.00 e mi sono ritrovato il credito azzerato.. 18 Euro volati..

Dopo alcuni fax di reclamo mi hanno risposto che loro non comandano la disattivazione e quindi l'errore non è stato loro, e se ne sono fregati del MESE SOLARE. Quando si chiede il non rinnovo da come ho capito in qualunque momento staccano tutto anche se è il 5 o 20 o 25 del mese.

Finale io non recupero i 18 Euro, non ne ho diritto anche se

- mi sono collegato nel mese solare
- avevo conferma dall'operatrice
- ho chiesto la disattivazione di Agosto

Ho scritto a PORTEL a Cellularitalia.... Spero di aver tempo e modo di segnalare il caso ad altri siti specialistici, e alle associazione consumatori in modo che se non recupero nulla (oramai mi importa poco) almeno non succeda la mio caso ad altri utenti.

Prima di chiudere vi auguro di non aver mai a che fare col servizio amministrativo Wind...

Ciao MIK

Praticamente è quello che deve essere successo a me. Il giorno prima che mi ritrovassi sottocredito avevo chiamato per disattivare la promozione. Anche perchè, se devo essere sincera, la trovavo lentissima rispetto alla Tim o all'Omnitel, che reputo al momento la migliore.
Per quanto riguarda gli operatori del Call Center poi lasciamo stare!!!

nella mia zona sono abbastanza veloci tutti e tre i gestori con il gprs.

ed io ho disattivato, o almeno ho tentato di disattivare la promozione il 31/7, alle ore 9.30. Ho parlato con l'operatore: tutto bene. Il 4 Agosto mi sono stati accreditati i 15 Euro, ho telefonato e l'operatore mi ha risposto che la mia chiamata del 31/7 non risulta da nessuna parte: è mai possibile!!!!!!