Eliminate l'Area Interattiva!!!

Il titolo è una provocazione, ma se ben guardiamo a come stanno le cose non è molto fuori luogo... Se qualcuno in Wind legge questo post spero che ne tragga le giuste conseguenze: un servizio fatto così non serve a niente, perché farlo allora!

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Parliamo un po' di uno degli ultimi utilissimi servizi che "mamma Wind-IS" ci ha messo a disposizione: l'Area Interattiva.

All'inizio c'era il "155 on-line", poi è arrivata l'Area Personale Wind, quindi hanno deciso di "fondere" le 2 aree nell'unica Area Interattiva Wind-IS: idea corretta direi, se non fosse che...

- io ho 2 abbonamenti sul fisso: Wind 1088 Light e IS Pronto 1055, sull'AI viene visualizzato solo il contratto IS, di quello Wind nemmeno l'ombra.

- ho 2 sim prepagate Wind, più una terza scaduta da mesi: mi vengono visualizzate tutte e 3 regolarmente attive, compresa quella scaduta e disattivata.

- sulla sim di mio padre il piano tariffario è IGNOTO (in realtà sarebbe un Sempre Light)

Quindi succede il casino: alla Wind hanno la pensata geniale di cambiare tutti gli user name e password, per ovviare al problema dei doppi contratti Wind-IS. Il problema è che a questo modo CHIUNQUE può facilmente entrare nell'AI di altre persone, visto che la password nuova non è altro che le prime 4 lettere (o qualcosa di simile, ora non ricordo bene) dello user name!!!
Per fortuna in Wind ci ripensano e ricambiano di nuovo tutto! A questo punto bisogna chiamare il 158 per farsi dire la password, con conseguente intasamento dell'help desk...

Ora la situazione nella mia AI è la seguente:

- dei 2 abbonamenti fissi, ora compare solo quello Wind e non quello IS

- nella mia prepagata non risultano attivi PienoWind e MyWind

- in quella di mio padre per fortuna è tornato il piano tariffario Sempre Light!


Ma a parte queste inezie, cosa si può fare veramente di utile nell'AI?!? Praticamente NIENTE!

Se clicco su "variazione del contratto" sul numero mobile cosa posso fare:

- cambio piano: questo lo posso fare, ma non lo faccio!
- Opzioni: nessuna opzione disponibile
- promozioni: nessuna promozione disponibile

Eppure di opzioni e promozioni disponibili ce ne sarebbero eccome: TandemSMS, FollowWind, Cogli l'attimo, 1 euro ogni 10', 100 SMS... ma non le posso attivare!

Pazienza, vado allora sulla voce "Attiva on-line", cosa posso attivare?!?

- Pronto 1055: ma ce l'ho già!
- Wind 1088: idem come sopra!
- Telefono Libero: ho l'adsl, per cui non mi tange
- Libero: ho già anche questo.

null'altro...

Andiamo sui "servizi on-line" allora:
da qui finalmente si può attivare il FollowWind, UNICA opzione Wind che riesco ad attivare attraverso l'AI, ma anche fuori dall'AI si può, visto che ti manda alla stessa pagina! Idem per la Sim 32k. Il resto è pubblicità: TelefonoLibero, LiberiTutti, Videoconferenza ADSL (però l'ADSL NON la puoi attivare!), Jolly, MondoWind...

Passiamo al "servizio clienti": con questo nome si potranno mandare mail per contattare direttamente il SC bypassando il 158 dico io... magari! Ti dicono di chiamare il 155 o il 158! Grazie, lo sapevo già!

WindGame.02: sarà disponibile solo dal 15 luglio; per iscriversi prima bisogna chiamare il numero verde! Ma allora perché da giorni dicono che per iscriversi bisogna andare nell'AI?!?
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Ovviamente di dettaglio delle chiamate per pre e postpagati non se ne parla, del resto sarebbe il servizio più UTILE e TRASPARENTE che potrebbero offrire, ma non sia mai!

Insomma, questa AI mi pare totalmente inutile così com'è ora, speriamo che le cose migliorino, ma ci credo poco...

>Quindi succede il casino: alla Wind hanno la pensata geniale di cambiare tutti gli >user name e password, per ovviare al problema dei doppi contratti Wind-IS. Il >problema è che a questo modo CHIUNQUE può facilmente entrare nell'AI di altre >persone, visto che la password nuova non è altro che le prime 4 lettere (o >qualcosa di simile, ora non ricordo bene) dello user name!!!

Sono dei geni alla Wind eh!

Molto meglio il 198 web da quanto ho sentito, tu dovresti saperlo bene... ma a io non sono MAI riuscito ad attivarlo!!! Misteri...

Com'è triste constatare che certi "tifosi" di Blu, x togliersi delle soddisfazioni, debbano leggere le lamentele degli utenti Wind, dimenticando tra l'altro che TIM e OV mangiano di brutto in testa a entrambe...

Io vorrei aggiungere un altra cosa al discorso sul AI , io ero uno dei tanti che era riuscito a cambiare la password per l'accesso all'AI , Mi chiedo una cosa perche wind non ha controllato preventivamente chi aveva gia cambiato la password , invece di far passare estenuanti minuti per non dire ore attaccato al 155 o 158 e poi essere rispedito da quelle zucche della sezione internet , ci voleva molto ?

mi fa piacere che l'esiliato san-tone esurito multi personalità da pomigliano abbia finalemente lasciato blu per venire nel miglior gestore italiano !!!!




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Basta con i San-toni

Non so come sia l'area personale adesso... Da quando è stata "risistemata" non ho più avuto coraggio di metterci piede...




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W i vecchi clienti!!

Io avevo un post-pagato BLU prima di passare a WIND e avevo attivato 198web (dopo molti tentativi ci ero riuscito). Non è tutto oro quello che luccica! Per renstare nel tema del dettaglio delle chiamate io non l'ho mai visto ad esempio (e per completezza non era neanche possibile richiederlo sul rendiconto telefonico). Oramai è più di un mese che sono passato a WIND, e non so se sono migliorate le cose.

Concordo, approvo e sottoscrivo Effendi: di pubblicità WIND se ne fa già tanta (tutto fumo e niente arrosto); perchè tartassare e prendere in giro la gente con l'Area meno Interattiva del mondo?

Secondo me non hanno mai visto il 190.on-line e il 198 Web: in WIND sono troppo occupati a giocare con le macchinine per impegnarsi realmente in qualcosa di costruttivo...

Effendi il 198web non e' male anche se la grafica fa un po pena.....
Se non riesci a registrarti significa che hai inserito male i dati dell'intestatario della SIM.


Nad Bukato e Kartaka: miiiiiii quanto scassate!

http://oldforum.cellularitalia.com/read.php?f=4&i=10321&t=10132

Date un po' un'occhiata al post del 31.01.02, ore 22:09: vi pare che da allora è cambiato qualcosa???

L'Area personale è diventata Interattiva di nome, ma non di fatto...