Numerazioni 709xxx:scattano i rimborsi!

Da "Punto Informatico": 29/05/03

Telecom Italia annuncia che coloro che si sentono truffati dai dialer potranno evitare di pagare l'eccedenza in bolletta. Chi ha già pagato potrà chiedere il rimborso. Soddisfazione dei consumatori. Ecco tutti i dettagli:

- Roma - La strada dei dialer truffaldini, quei programmi che ormai da lunghi mesi hanno collegato gli utenti internet a servizi molto costosi in rete spesso senza il loro consenso, sembra arrivata al termine. Telecom Italia ha infatti deciso di scendere in campo accogliendo le richieste dei consumatori.

L'azienda ha annunciato che chiunque si trovi in bolletta una tariffazione sui numeri 709 che ritiene dovuta ad una di queste truffe può evitare di pagare quell'eccedenza. In pratica, spiega Telecom, è possibile pagare una bolletta ridotta indicando però, nella causale del conto corrente postale, "il distretto telefonico, il numero della linea, il bimestre di riferimento del pagamento parziale, il numero di conto Telecom Italia interessato, il nome e cognome del titolare, la motivazione del parziale pagamento" senza dimenticare di inserire la precisazione: "Gli addebiti oggetto di contestazione derivano da un non volontario utilizzo del servizio e da raggiri di tipo informatico nel corso di navigazioni Internet."

Successivamente, come spiega Intesa Consumatori, è necessario denunciare la truffa alla Polizia Postale. La denuncia deve essere contro ignoti se il proprio gestore telefonico non ha ancora comunicato il numero di telefono del dialer responsabile della truffa.
Dopodiché è necessario inviare al gestore telefonico una raccomandata che contenga copia della denuncia e copia del bollettino di pagamento.

Con questa documentazione in copia fotostatica, Intesa Consumatori chiede che gli utenti si rechino presso gli uffici degli associati (Adoc, Adusbef, Codacons, Federconsumatori) per contribuire alle "azioni successive di contrasto da effettuare".

Ma Telecom è andata oltre, spiegando che potranno richiedere il rimborso anche coloro che già hanno dovuto pagare le bollette gonfiate. In questi casi, infatti, Telecom si impegna "ad effettuare, sulla prima fattura utile o con assegno circolare o bonifico bancario, il rimborso della somma già pagata al cliente". Anche in questo caso è comunque necessario sporgere denuncia e inviare tutta la documentazione, copia del pagamento incluso, al proprio gestore telefonico. Si può anche specificare con quale modalità, di quelle descritte, si preferisce avere il rimborso.

La decisione di Telecom Italia rappresenta un grande risultato, evidentemente, per Intesa Consumatori e per tutti quei soggetti, da Radioacolori di Oliviero Beha a IlSalvagente fino a Punto Informatico e a tanti altri, che in questi mesi hanno dato risalto e contrastato un fenomeno subìto da migliaia di persone.

La chiusura del rubinetto per i gestori dei dialer-truffa è dunque arrivata e, con le denunce alla Polizia Postale che si annunciano numerose, è probabile che presto si assisterà ad un nuovo capitolo relativo alla resa dei conti giudiziaria per coloro, tra i fornitori di dialer, che hanno approfittato con bassezza di un mezzo tecnico di cui non tutti sono padroni e consapevoli utenti.

UN'ALTRA TRUFFA TELECOM SCOPERTA!!!!!!!




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Kazuya Mishima

Ma che c'entra Telecom con i 709?

Il costo delle chiamate alle numerazioni speciali - anche se si paga nella bolletta Telecom - non spetta a Telecom ma all'operatore titolare della numerazione.
Telecom non è titolare di nessuna di queste numerazioni, sono tutte di altri operatori.

Secondo la vigente normativa Telecom ha l'obbligo di fornire l'accesso a tali numerazioni e di effettuarne la fatturazione per conto dell'operatore titolare.
Per questo servizio riceve una percentuale minima del costo della telefonata.

Se Telecom è disponibile a stornare dalle sue bollette il costo di tali chiamate è perché - con in mano la denuncia del cliente - potrà a sua volta non pagare l'operatore titolare della numerazione in questione.

CA ha scritto:

> Ma che c'entra Telecom con i 709?

Non c'entra infatti solo Telecom ma tutte le varie società titolari di queste numerazioni che a loro volta danno in gestione ad altre società queste numerazioni...
>
> Il costo delle chiamate alle numerazioni speciali - anche se
> si paga nella bolletta Telecom - non spetta a Telecom ma
> all'operatore titolare della numerazione.
> Telecom non è titolare di nessuna di queste numerazioni, sono
> tutte di altri operatori.

Non è vero anche telecom ha alcune di queste numerazioni,anche se la parte del leone la fanno altre società tipo la Plug.It

> Secondo la vigente normativa Telecom ha l'obbligo di fornire
> l'accesso a tali numerazioni e di effettuarne la fatturazione
> per conto dell'operatore titolare.
> Per questo servizio riceve una percentuale minima del costo
> della telefonata.

>
> Se Telecom è disponibile a stornare dalle sue bollette il
> costo di tali chiamate è perché - con in mano la denuncia del
> cliente - potrà a sua volta non pagare l'operatore titolare
> della numerazione in questione.

Sicuramente


Massimo

Un piccolo appunto: i 709 assegnati a Telecom si contano sulle dita di una mano (!)e di questi sino ad oggi nessuno è attivo.

Una curiosità: lavori in Telecom?
Il problema dei dialer è comunque diventato un Problema:è arrivato il momento di finirla con queste truffe che sono sotto gli occhi di tutti.
Per non parlare di quei Webmaster che gestiscono i vari codici 709xxx che inondano quasi giornalmente di spam (con annessi dialer)i nostri indirizzi email.
A questi Bast...i dico: Andate a Lavorare!!!! LAVORARE capito????


abbstanza incaxx dopo aver ricevuto l'ennesima email....

Massimo

No, non lavoro in Telecom.
I numeri assegnati ai vari operatori sono elencati sul sito del Ministero delle Comunicazioni. Per scoprire se sono attivi..... basta provare (sono pochissimi quelli di Telecom). Inoltre a Mi manda Raitre Telecom aveva spiegato chiaramente che non gestisce nessun 709xxx, non avrebbe alcun motivo di mentire....

E' vero comunuque: quello dei dialer e dei numeri speciali a sovrapprezzo più o meno truffaldini è un problema non da poco. Ministero a Autorità Garante stanno studiando un nuovo regolamento che ne disciplini il funzionamento con tanto di sanzioni per gli inadempienti (meglio tardi che mai.....).

CA ha scritto:

> No, non lavoro in Telecom.
> I numeri assegnati ai vari operatori sono elencati sul sito
> del Ministero delle Comunicazioni.


Ah ma questo lo so benissimo.............in diversi casi sono andato ben oltre il nome del concessionario titolare di un arco di numerazione..

>Per scoprire se sono
> attivi..... basta provare (sono pochissimi quelli di Telecom).

Caspita hai avuto il coraggio di provare?

> Inoltre a Mi manda Raitre Telecom aveva spiegato chiaramente
> che non gestisce nessun 709xxx, non avrebbe alcun motivo di
> mentire....
>

Mi sono perso la puntata ma da quello che mi è stato riferito non si è affrontato bene il problema e chi si è difeso (plug.it) ha scaricato la colpa sul webmaster scorretto ...