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Compatibilità OMNIPLANET CARD con CHRISTMAS CARD
Inviato da V_O_D_A_F_O_N_E
Vorrei far presente una cosa alquanto grave, almeno a mio avviso, per tutti i clienti che hanno attiva la promozione OMNIPLANET CARD che consente di utilizzare i servizi Flash, mPlay ed mVillage via sms gratuitamente per 1 mese tramite il menù Vodafone SIM e che intendono attivare la promozione CHRISTMAS CARD.
Dunque, molte persone che hanno attiva la sopra citata promozione e che hanno proceduto già nella giornata di ieri e in tutta quella di oggi ad attivare A PAGAMENTO (BEN 7 EURO!!!!!!!!!) la promozione Christmas Card, si sono visti disattivare la promozione OMNIPLANET CARD senza che il sistema automatico (42070 e 42190 via IVR) e senza che il sito internet (sia WAP che WE  abbia informato tali persone di tale incompatibilità e senza che neppure un sms di avvenuta disattivazione informasse i clienti che da un certo momento in poi non potevano più utilizzare i servizi Flash/mPlay/mVillage gratuitamente e che se ne sono accorti solo controllando per caso il proprio traffico disponibile tramite 404.  Ma la cosa grave è che nella prima parte della giornata di domenica, chi chiamava il 42070 e che aveva attiva la promozione Omniplanet (io sono fra quelli ed ecco perché lo so), quando richiedeva di attivare la promozione Christmas Card veniva informato dell'incompatibilità PRIMA di inserire il codice di 14 cifre e la voce guida diceva testualmente:"La informiamo che non è possibile attivare Christmas Card su questo numero di cellulare in quanto sono già presenti promozioni incompatibili. Grazie e arrivederci". E anche via internet nell'area fai da te se si procedeva all'attivazione della Christmas Card compariva scritto testualmente:"La informiamo che proseguendo nell'operazione verrà disattivata la seguente promozione: OMNIPLANET CARD SMS VAS". Poi, STRANAMENTE, verso le 12:30 di domenica la pagina del sito Vodafone nell'area 190 fai da te, non era più disponibile e quando si cliccava sul link "Christmas Card" per procedere all'attivazione della promozione, compariva la scritta:"Errore HTTP 404 - Pagina rimossa o inesistente". Cosa sarà successo? Beh, non è difficile interpretare il comportamento dei webmaster di Vodafone e dei "super cervelloni" che gestiscono l'IVR: è stata modificata la procedura di attivazione per NON INFORMARE DI PROPOSITO i clienti con attiva questa promozione che l'Omniplanet Card fosse incompatibile con la Christmas Card facendo procedere DI PROPOSITO gli ignari clienti alla disattivazione IMPLICITA della stessa.  Perché? Beh, tali servizi via sms senza promozione costano ben 0,16 euro a sms e Vodafone ci guadagna un bel po'!!! Uno/a che utilizza discretamente questi servizi può arrivare a spendere anche 50 euro e dico (CINQUANTA EURO PARI A 96813 LIRE) IN UNA SETTIMANA!!!!!! Mi chiedo quindi: perché è successo tutto questo? Perché se l'Omniplanet Card è davvero incompatibile, sia l'IVR, sia il sito internet e sia il sito wap di Vodafone live! non informano più i clienti che hanno questa promozione che se procedono con l'attivazione della Christmas Card l'Omniplanet verrà disattivata? Se qualcuno degli operatori Vodafone legge questo post, non risponda dicendo che è un problema tecnico e che nessuno aveva pensato a tale incompatibilità perché l'avviso domenica mattina si riceveva eccome da qualsiasi canale di attivazione. POI NON PIU' !!! PERCHE'?????????? Ma la cosa che mi fa più riflettere è: PERCHE' TALE PROMOZIONE E' INCOMPATIBILE SE L'UNA RIGUARDA ALCUNI SERVIZI VODAFONE E L'ALTRA RIGUARDA SOLO I SEMPLICI SMS E MMS? Posso capire la SMS ONE per 1/3/6 mesi avuta in premio con i punti Vodafone One ma l'Omniplanet Card cosa c'entra? Tra l'altro attivando la Christmas, gli sms verso i i numeri brevi Vodafone sono a pagamento e viceversa! A voi i commenti.............. PS: prima di ricevere commenti a valanga vi prego di una cosa (operatori e non): NON DIFENDETE VODAFONE IN QUESTA OCCASIONE E CHE OGNUNO SI ASSUMA LA PROPRIA RESPONSABILITA' DI QUANTO ACCADUTO E CHE SOPRATTUTTO RISARCISCA L'IGNARO/A CLIENTE CUI E' STATA DISATTIVATA LA PROMOZIONE INGIUSTAMENTE! Infatti chi chiama il 42005 o il 190 per riavere l'Omniplanet Card (io no perché non ho attivato la Christmas) gli viene detto che purtroppo non è più possibile riattivarla! Bella cosa!?!?!? VERGOGNA!!!!! Nuovo Spot: VODAFONE, TANTE FREGATURE..... INTORNO A TE!!!!!
anche io voglio la omniplanet card, come faccio?
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