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Comportamento scandaloso di alcune BESTIE che lavorano al 190!
Inviato da V_O_D_A_F_O_N_E
Ragazzi non crederete alle vostre orecchie ascoltando ciò che mi è accaduto pochi minuti fa parlando con un operatore del 190. Dunque, il problema esposto è il seguente:
La mia ragazza possiede il piano telefonico Autoricarica Ricevi e da Aprile (mese in cui è stata lanciata la commercializzazione del suddetto piano telefonico) ogni volta che al 190 chiedevo chiarimenti mi è stato sempre spiegato che NON CONCORRONO al bonus di autoricarica LE SOLE CHIAMATE RICEVUTE DAL NUMERO CON CUI LA PERSONA CHE POSSIEDE IL PIANO, HA LA YOU&ME. Dato che dopo aver più volte richiamato il 190 per lo stesso problema (circa una ventina in giorni diversi) la risposta è stata sempre la stessa, ho convinto la mia ragazza ad acquistare una scheda Vodafone col medesimo piano telefonico. Lei ha attivato la You&Me con la sorella ed io con lei che per fortuna posseggo il mitico piano Autoricarica Immediata Opzione Euro10. A conti fatti e da quello che nei giorni precedenti ricevetti come risposta dal 190, avrei dovuto ricaricare la mia ragazza tranquillamente e invece........... niente di niente.  Alla sua richiesta di spiegazioni seguita dalla mia sul perché non riceveva i bonus, è emerso che QUALSIASI CHIAMATA CHE LA MIA RAGAZZA RICEVE DA UNA PERSONA CHE HA LA YOU&ME CON LEI NON LA RICARICA!!!!!! E quelle 20 volte che chiesi spiegazioni al 190 su come funzionava il meccanismo di autoricarica a cosa son servite??? Ma il bello viene ora: quando la mia ragazza chiama il 190 le viene risposto che le chiamate ricevute dal mio numero non compaiono affatto nel dettaglio delle chiamate ricevute e l'operatrice che ha risposto le ha chiesto il numero da cui aveva ricevuto tali chiamate. Lei le ha dato il mio numero e dopo un po' le è stato risposto:"signorina, è tutto normale. Vede, la persona che la ha chiamata in questo periodo di tempo ha attivato la You&Me sul suo numero quindi non la ricarica!". E IO RISPONDO: CHE COSAAAAAA? LA MIA PRIVACY CHE FINE HA FATTO?????  Il problema è che le è stato anche detto che ogni volta che riceve una chiamata e che il 42208 non si aggiorna nel tempo utile, di richiamare il 190 che controlleranno. Cioè se una qualsiasi persona che possiede il piano Autoricarica Ricevi, riceve tante telefonate da più numeri che a sua insaputa hanno attivato l'opzione You&Me con lui/lei (e in Italia di questi clienti ce ne sono tanti), questa persona chiama il 190 e gli operatori forniscono loro l'informazione che tutti quei numeri hanno attivato la You&Me verso il suo numero. INSOMMA, UNA CONTINUA VIOLAZIONE DI PRIVACY!?!?!?!?!?!?!?!?! All'operatore di turno (Tony) ho risposto che, fermo restando che le cose funzionano in questo modo e che lui è tenuto a dirmi la verità , una cosa del genere è passibile di denuncia. Sapete cosa mi ha risposto? "Signore, è così e basta. Del resto con la Summer Card è avvenuta la stessa cosa!!". Io alterato ho continuato a dire che forse non si stava ascoltando mentre parlava nel senso che non capiva una mazza di quel che stava dicendo e all'improvviso la linea è caduta cioé ha riattaccato quello stupido e imbecille di operatore!!! Imbestialito richiamo nuovamente e mi risponde Mario a cui dico che il suo collega di prima è stato molto scortese e se gentilmente poteva far qualcosa lui, ad esempio un reclamo, relativamente al problema che stavo per spiegargli. APRITE BENE LE ORECCHIE E SENTITE COME MI HA RISPOSTO, FORSE PERCHE' ERA IL COMPAGNO DI SCRIVANIA DI TONY CHE AVEVA APPENA RIATTACCATO: "Beh, evidentemente si è comportato così perché lei è uno str..zo ed è così che merita di essere trattato!!". A quel punto ha riattaccato anche lui!!!!! MA INSOMMA, VI RENDETE CONTO DI COME TRATTANO NOI CLIENTI? QUESTA GENTE, ALQUANTO STUPIDA, POVERA DI CERVELLO E ALTAMENTE INCAPACE DI FORMARSI UN'ESISTENZA SU QUESTO PIANETA, SI PERMETTE IL LUSSO DI COMPORTARSI COSI' E DI PRENDERSI PURE I SOLDI PER IL LAVORO CHE FANNO? Scusa Operator, ma non ti vergogni di questi tuoi colleghi? E tu cara Vodafone hai minimamente l'idea di cosa sia la legge 675/96? SVEGLIATI e soprattutto valuta bene le persone che metti a lavorare nei call center. Altro che interviste pilotate sui servizi offerti dal 190!!!! Qui ci vorrebbe la sedia elettrica e forse in America fanno bene ad averla ancora in funzione!!! Bravo Bush continua così.... A voi ogni commento e scusate le sfogo e il lungo post!
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