190 scandaloso!

Vi ricordate quando anni fa Omnitel vinceva il premio europeo come miglior servizio clienti? Beh, le cose sono molto cambiate da allora: se si prova a chiamare il 190 e a fare un giretto con la voce guida del risponditore automatico si riceve solamente l'elenco dei servizi disponibili e o al massimo delle info sommarie, e si viene sempre rimandati a info più precise sul sito internet o presso i rivenditori autorizzati! Tim è molto migliorata in confronto!

bomba melt! prova a parlare con un operatore tim...voglio vedere se riesce a risolverti 1 problema come si fa col 190...oppure col num dedicato a noi rivenditori!!!!!!!!! specialmente x i rivenditori!!!!!!!!

io non sono ancora cliente tim (sto aspettando la mnp del mio n blu) ma ho provato a chiedere info sulla np e tutti non mi sapevano dire nulla! il 190 invece è molto più preparato..il 159 manco a parlarne! non riescono a parlare e si mettono anche a ridere perchè non riescono a pronunciare le parole .....Mah!

Dipende da dove lo chiami. Se da cellulare omnitel tutto ok, se da cel omnitel con il numero nascosto o da sim diversa (wind per esemnpio) le info sono più sintetiche e poco chiare. Beh, strategia anticoncorrenza non credi?
Saluti.




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Saluti. alex.

> io non sono ancora cliente tim (sto aspettando la mnp del mio
> n blu) ma ho provato a chiedere info sulla np

che tipo di info? intendi sullo stato della portabilita'?

> e tutti non mi
> sapevano dire nulla! il 190 invece è molto più preparato..

dipende da cosa l'azienda "sceglie" di far sapere al dipendente...

x quanto mi riguarda,da dipendente tim e cliente tim,vodafone e wind
ho tratto le seguenti conclusioni:
190 e 119 circa a pari merito
158 (o 155)...no comment.
peggio del 158 c'e' solo il 187.
un episodio: quando non ero ancora cl.vodafone,vale a dire circa un
mesetto fa, chiamai il 190 x sapere quanto costavano gli sms in roaming...
l'operatore non sapeva cosa volesse dire "roaming", poi mi chiese:"mi da il suo numero?". Io gli risposi che ero cliente di altro gestore e che chiamavo x una info, al che mi rispose "allora la saluto". Rimasi allibita.
Comunque ritengo che sia un caso isolato...
ciaooo!!!




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datemiungrappino