Salve a tutti
ho provato a cercare l 'argomento TIM per vedere se qualcun altro aveva avuto dei problemi ed ho trovato al primo colpo, allora siamo in tanti!
Ho comprato una pc card edge ONDA della TIM qualche mese fa ed i problemi sono iniziati subito.
Dapprima il venditore, del negozio IL TELEFONINO, non è stato capace di dirmi che bisognava scaricare un driver d' aggiornamento. E passi, l' ho fatto da me.
Ma poi i problemi grossi con il servizio d' assistenza, il 119 è impossibile!!! Hai una probabilità su 10 di trovare qualcuno competente e se pure ci riesci non ha l' autorità per aiutarti oppure gli manca qualcosa o non è colpa loro...
Mi hanno attivato MAXXI TIM WEB TIME invece di FACILE hanno detto che non era colpa loro poi me l' hanno sostituita di nuovo. Un casino.
Ho mandato la lettera che segue via mail ma nessuna risposta.
ALLA TIM S.p.a.
"Per problemi tecnici/umani a voi interamente imputabili, mi è stato indebitamente detratto del credito dal numero segnalato sopra, utilizzato pressoché esclusivamente per collegamenti internet EDGE.
Nella fattispecie, pur avendo ricaricato oltre 50 euro e dovendovi il pagamento esclusivamente di MAXI WEB TIM FACILE (ovvero 20 euro) il credito è stato comunque azzerato. Tutto ciò mi ha creato problemi notevoli e soprattutto danni economici (utilizzavo la pc card per trading online). Un contatto con operatore 119 ha ripristinato il servizio che avevo richiesto ma non ha tuttora restituito il maltolto. Non essendo il sottoscritto assolutamente responsabile di quanto accaduto richiede l' immediato reintegro del credito indebitamente detratto dalla Vs. compagnia per quanto dovuto entro le prossime 48 ore. Il sottoscritto vedrà soddisfatta la propria legittima richiesta di restituzione a fronte di un accredito approssimativamente ed arbitrariamente valutato nella cifra forfettaria di euro 100
Il sottoscritto si riserva comunque, ove ritenga opportuno,di avanzare ulteriori richieste di risarcimento economico per i danni subiti nel mancato utilizzo della rete internet a causa della mancata/errata prestazione del servizio da voi dovuto.
Fatti come quello in argomento, aggravati a volte dall’ incompetenza/inesperienza del servizio di customer care provocano senso di frustrazione nell’ utente che, pure essendo, come me, un cliente "affezionato", si vede costretto a valutare l’ ipotesi di cambiare il proprio gestore.
Con i migliori saluti."
Ah dimenticavo, ho un abbonamento TIM voce per il quale ho ricevuto un' ultima bolletta per 820 euro di addebito con delle telefonate da 10 e 50 euro ripetute tre/quattro volte!!! Ci fanno o ci sono?
Morale della favola: cambio gestore, ho sopseso il pagamento in attesa che facciano dei controlli sul loro sistema di conteggio e la pratica è dall' avvocato ma il senso di frustrazione rimane ed io ero cliente da 10 anni.
Ciao
desumo che ti stai confondendo con i tanti che hanno problemi con tre o wind
