4916

Salve ragazzi sono nuovo, ma è da tempo che vi leggo e vi faccio innanzitutto i miei complimenti!
Ho un problema e spero che qualcuno mi aiuti a risolverlo. Ieri ho inserito nel cell una scheda che non usavo da tempo ed ho provato a chiamare il 4916 per conoscerne il credito che da quanto posso ricordarmi sicuramente non era pari a 0. Ebbene mi ha risposto la voce automatica del servizio assistenza clienti Tim che mi invitava a premere 1 per conoscere le ultime offerte, 0 per parlare con un operatore … insomma come quando si chiama il 119 !. Ancora oggi mi fa lo stesso problema, qualcuno sà spiegarmi xchè ???

Parla con un operatore, ti risolve lui l'inghippo...è normale con le sk ferme da parekkio tempo...se sei fortunato, appena parli con l'operatore ti bekki pure una promozione




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Aloha

Ok allora provo e vi faccio sapere.

Problema risolto! L'operatore dopo avermi tenuto per più di 20 min al cell (...x problemi al terminale), è riuscito a sbloccare il 4916 ... però di promozioni nemmeno l'ombra . Cmq grazie!

Quando sono promozioni non ti smista al 119, ma risponde direttamente un operatore... che ti offre un tot di bonus se ricarichi, la c.a. o in alternativa la trexte!




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I love this game !!!

Ronin ti faccio presente che invece può capitare di essere inoltrati all'IVR invece ke direttamente ad uno di noi anke per ki è promozionato, in caso di congestione...

Cmq 20 minuti per disabilitare la categoria 40 mi sembra una follia...è un'operazione che toglie al massimo 30 secondi di vita...




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Aloha

20/30/40...uhm, keddite li gioco al lotto?




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Aloha

Ralf ha scritto:
>
> Problema risolto! L'operatore dopo avermi tenuto per più di
> 20 min al cell (...x problemi al terminale), è riuscito a
> sbloccare il 4916 ... però di promozioni nemmeno l'ombra .

Dovevi chiamare di mattina... Mi spiace.

...??




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Ignoffo!

>Cmq 20 minuti per disabilitare la categoria 40 mi sembra una follia...è un'operazione che toglie al massimo 30 secondi di vita...

Allora quella del "problema al terminale" era una balla !!! Mentre attendevo in linea, ho sentito l'operatore prima trafficare disperatamente con la tastiera poi chiedere ad un suo collega se "per caso" conoscesse la procedura per la categoria 40 !

Beh, calma, blocchi dei gestionali occorrono spesso...generalmente in questi casi io faccio richiamare o ricontatto il cliente più tardi xkè le tempistiche di slocco non sono ovviamente preconosciute....




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Aloha