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offerta non male in un negozio
Inviato da nautilus
Per quanto ne so io, una cessazione è frutto dell'operato manuale di uno di noi: l'utenza "cessanda" viene resa innocua da un semplice pulsantino del gestionale, l'utenza "target" riceve un accredito manuale pari all'importo residuo nella sk cessata...tutti i profili prevedono la possibilità di gestire credito personale e credito bonus (a fronte x es del bonus cliccapunti...ok sta per morire...o di quello del Raccontaci di Te...ke all'atto pratico rimane l'unica fonte diretta di credito bonus x i profili non autoricaricabili...vi ricordo, infatti, che tutto il "bonus" voce/sms genericamente ottenuto con promozioni tipo la CartaAuguri confluisce in un "canestro" ulteriore)...ergo a rigor di logica l'operatore "dovrebbe" trasferire il credito personale come credito personale e il credito bonus come credito bonus...dubito onestamente che su determinati profili quell'accrocchio di codice partorito dai teNNici TIM si imballi e non xmetta di trasferire il bonus (certo le vie della TIM sono infinite, come sappiamo
 )...personalmente propendo per "scelte" o "sviste" direttamente imputabili al singolo operatore....Faccio cmq notare che le linee guida per questa operazione reperibili su intranet non forniscono indicazioni in merito alla gestione del bonus. Si parla sempre genericamente di "credito"...cesare/  maghetta correggetemi  Geranio mai più mojo 4ever ---------- Aloha
Alle operazioni che concorrono all'accredito di credito bonus su profili non autoricaricabili aggiungete, ovviamente, promozioni come quella natalizia sul raddoppio del credito.
Per la precisione ---------- Aloha
Walter ha scritto:
> > Faccio cmq notare che le linee guida per questa operazione > reperibili su intranet non forniscono indicazioni in merito > alla gestione del bonus. > Si parla sempre genericamente di "credito"...cesare/ > maghetta correggetemi Torno adesso dalla convention... (bresco come un culo: alle sei del pomeriggio erano gia' 3 i negroni che mi ero sparato!) La collega mi ha parlato di nuorve disposizioni nella gestione del credito per le cessazioni... Domani controllo nel suddetto malloppone... Non so se siano disposizioni transitorie o definitive, ma la collega e' una di quelle "precise", quindi a priori mi fido!  x Maghetta: te ne faro' avere una copia (anche se secondo me ce l'ahi gia': non e' altro che un copia e incolla delle ultime procedure di DG fatto dalla mia assistente...) "Cause your everywhere to me And when I close my eyes it's you I see You're everything I know that makes me believe I'm not alone I'm not alone"
>A me sembra strano che la cessazione di bonus versa una zeroscatti preveda la
>trasformazione di bonus in credito ma se Tim ha previsto così allora è meglio >saperlo! Se fosse vero, capitano, allora passando da: AutoRicarica 190 + TIM 3xTe (con Euro 90,16 di credito ed Euro 3,72 di bonus) a: Long TIM + TIM 3xTe dovrei disporre di 88,72 Euro di credito (= 90,16 - 5,16 [per il cambio profilo] + 3,72 [per il travaso del bonus])..... il che fino ad oggi è sempre stato FALSO!  Secondo me la fonia, che con A190 + TIM 3xTe è la seguente: "Il Suo credito residuo è 90 Euro e 16 Centesimi IVA compresa pari a..... ed ha inoltre un bonus di traffico comprensivo del bonus autoricarica maturato pari a 3 Euro e 72 Centesimi IVA compresa pari a....." si modifica così: "Il Suo credito residuo è 85 Euro e 0 Centesimi IVA compresa pari a.... ed ha inoltre un bonus di traffico pari a 3 Euro e 72 Centesimi IVA compresa pari a...." GLI OPERATORI 119, CHE POSSONO FARE QUESTO GIOCHINO DI CAMBIO PROFILO SENZA RIMETTERCI UN EUROCENT, POTREBBERO PROVARE E FARCI SAPERE GLI ESITI DELL'ESPERIMENTO, NO?
paperino ha scritto:
> > GLI OPERATORI 119, CHE POSSONO FARE QUESTO GIOCHINO DI CAMBIO > PROFILO SENZA RIMETTERCI UN EUROCENT, POTREBBERO PROVARE E > FARCI SAPERE GLI ESITI DELL'ESPERIMENTO, NO? Forse non mi sono spiegato bene... Sto parlando di addebiti/accrediti gestiti manualmente dall'operatore che svolge la cessazione e non di semplice cambio tariffa (e' ovvio che se cambi tariffa e hai un bonus residuo rimane tale e non viene sommato dal sistema al credito vero e proprio!).
E voi vi state menando il naso per una questione così semplice?
 L'operatore che fa il travaso dovrebbe di norma trasferire SEPARATAMENTE credito e bonus, è soltanto un *errore* se non è stato così! Ovvio che qualche operatore, per fare un favore all'utente, fonde insieme credito e bonus, ma da qui a creare una regola generale ce ne corre!
paperino ha scritto:
> > L'operatore che fa il travaso dovrebbe di norma trasferire > SEPARATAMENTE credito e bonus, è soltanto un *errore* se non > è stato così! > Ovvio che qualche operatore, per fare un favore all'utente, > fonde insieme credito e bonus, ma da qui a creare una regola > generale ce ne corre! Rileggiti i passaggi sopra... Devo proprio verificare se sia cambiata la regola generale oppure no... Pazientate fino a questa sera...
paperino noi parlavamo di cessazione di una sim!
è normale che se vuoi cessare una sim con aut.190 su una zeroscatti non devi cambiare alcun piano!...quindi non ci perdi niente, se non una scheda con aut.190 
>su questo hai ragione, ma io non cesserei mica un'aut.300 o una flash+3xte, ma
>un'aut.190 normale. Ci credo sono sono più attivabili!!!
Cesare, sei riuscito alla fine a venirne a capo della vicenda della ZeroScatti?
Allora, vi offro la notizia ufficiale, ke cesare e
maghetta confermeranno: all'atto della cessazione di QUALSIASI utenza prepagata, il credito personale e quello bonus confluiranno ENTRAMBI nel credito personale residuo dell'utenza di destinazione nel caso in cui quest'ultima presenti un profilo SENZA meccanismo di autoricarica.Signori, lascio a voi ogni ulteriore interessante commento ---------- Aloha
Dimenticavo: vi faccio notare, e qui mi ripeto, che l'operazione di trasferimento del credito è MANUALE.
Se sommiamo questo fatto al concetto che ogni nuova direttiva abbisogna di un minimo tempo fisiologico affinkè venga correttamente recepita, io vi sconsiglio di effettuare cessazioni di utenze con credito bonus verso profili non autoricaribili perlomeno nelle prossime settimane...onde evitare di dover poi aprile una trafila di reclami ---------- Aloha
Cupid3 ha scritto:
> > Cesare, sei riuscito alla fine a venirne a capo della vicenda > della ZeroScatti? Eccomi qua. Confermo quanto detto in precedenza: se l'utenza ricevente ha un profilo tariffario che non prevede il meccanismo dei bonus TUTTO l'importo (quindi la somma delle due voci: credito e bonus maturati) va accreditato sul "normale" credito residuo.
Urgh! Non ho fatto il refresh della pagina e non avevo notato che mi avessi preceduto!
Cavolo ma sei uscito alle 23:30... prenditi una pausa prima di rigettarti sul pc!!!
ovvio che il successivo cambio profilo non influenza il credito residuo...continuate a rimuginare, miei prodi
x Cesare: se avessi qualcosa di più morbido, saporito e caldo (e non sto parlando di lasagne  )su cui buttarmi lo farei  ---------- Aloha
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