Basta! Chi posso contattare??

>uno l'ultima volta è arrivato
> a dirmi che era necessario un credito di almeno 5€ per poter
> spedire sms...... sono rimasto basito.




> tutte le altre volte che ho contattato il 119 sinceramente un
> mezzo disastro....

esagerato...

> ammetto, in più, che mai avevo chiamato il 190 per una sim
> omnitel, cosa che mi è capitata in questi ultimi tempi e ho
> visto una differenza di preparazione e gentilezza abissali a
> favore di OV.....

mah... a me una volta ha risposto un operatore al 190 il quale non
sapeva cosa fosse il roaming...
poi potrei fare altri esempi..
cmq tieni conto che ad alcune tipologie di clienti rispondono persone
non della tim ma di call center esterni, che nella maggior parte dei casi
vengono pagati a chiamata, a scapito della qualita'.
il vero scandalo e' che entro il 2003 tutto il xsonale interinale di tim
fra cui esistono persone brave e preparate come qualcuno di nostra
conoscenza con il nome che inizia per w, verra' mandato a casa a favore
di un nuovo outsourcer che sorgera' non so dove ma sicuramente al sud..
preparatevi ad un'era di risposte ancor piu' sconclusionate dal 119...

> ciò, ovviamente, non tocca per nulla voi che siete sempre
> mitici!!!!

grazie

maghetta ha scritto:
>
> preparatevi ad un'era di risposte ancor piu' sconclusionate
> dal 119...

Alcuni giorni fa, dopo dieci minuti in linea, e domande di ogni genere, mi sono sentito dire dal cliente: "Aho', ma te nun me rispondi da Atesia... sai troppe cose!"
Ho riso per mezzora!

... poi l'ho raccontato alla mia assistente e lei si e' intristita...


La Tim e' grande (anche e soprattutto nelle @#$%&)

Dopo una mia telefonata al 119 mi sono stati erogati i 2 bonus mancanti...
Comunque, in tutte le situazioni, la gentilezza é sempre "d'obbligo"...





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Danilo (Roma)