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carta auguri o carta auguri plus?
Inviato da fabrizio
Abbiamo capito Ice,ma fabrizio ha veramente ragione su questo argomento...
Ora ti dico apertamente la mia opinione,ispirata dalle vostre discussioni,ma ricorda che questa non vuole essere una accusa o una critica verso di te(ci mancherebbe!),della cui onestà e correttezza morale non dubito perchè ho avuto modo di verificarla in diverse situazioni,ma piuttosto una riflessione generale... Se tim avesse introdotto da subito la distinzione tra credito e bonus nessuno se ne sarebbe mai lamentato mentre siccome lo ha fatto tardivamente,ancora adesso spesso nel forum si sentono piagnistei e nostalgie per i vecchi tempi... sembra quasi che sia scappata la gallina dalle uova d'oro! Quello che io e fabrizio,in thread diversi,abbiamo cercato di far rilevare è che,nei fatti le cose cambiano pochissimo! Pretendere non solo di accumulare somme ingentissime(il commercio delle schede è stato il massimo dello sfruttamento..e credo continui tuttora!)che sono,come x il credito principale,liberamente utilizzabili,anche come bonus, per fare ciò che dovrebbe essere l'unico compito di un credito telefonico(cioè.telefonare e mandare sms)ma di utilizzarle per attivare promo,servizi ed effettuare variazioni.... bè,mi sembra francamente eccessivo!Vanno bene promo,sconti ed agevolazioni ma non dimentichiamo mai che i servizi hanno un costo e vanno perciò pagati! Ricaricare ogni tanto la propria sim non mi sembra azione di cui ci si debba vergognare,tanto più che ci sono sovente offerte che limitano od azzerano addirittura l'impatto del costo di ricarica! Tim rispetto ad altri gestori è molto magnanima nelle sue offerte(complici anche diversi baconi e "sviste" di portata non indifferente)ma questo non deve portarci ad abusarne,perchè,da sempre, il troppo stroppia!  Saluti
Caspita Cupid....mi è parso di capire che forse non sei molto d'accordo con me..
Battute a parte,non pretendevo(e non ne avevo affatto intenzione) di convincere nessuno ma cercavo di esporre,come ho chiarito subito,il mio umile e modesto punto di vista personale sulla questione. Potrei facilmente fare come te,prendere spezzoni delle tue frasi e rispondere passo-passo ma a cosa servirebbe?Nessuno dei due riuscirebbe mai a convincere l'altro:tu ti dispiaci per qualcosa che ti è stato tolto mentre io,sulla base delle informazioni in mio possesso non capisco il motivo di tanta amarezza...nella vita bisogna adeguarsi a tutte le circostanze e non stare a piangere sul passato. Definisci Tim "furba e malvagia" come se fosse l'orco cattivo,un nemico da combattere....non ti sembra eccessivo? E' solo un gestore che fa il suo interesse(vendere + ricariche possibili)mentre ogni utente ha il suo(comprare meno ricariche possibili);sono apparentemente contrapposti ma le promo ed offerte varie servono proprio ad avvicinare queste due posizioni. Hai scritto: ". Prima o poi il credito va a finire e bisogna per forza di cose ricaricare" ...e allora??Qual'è il problema?Quando finisci la benzina non vai dal benzinaio?E quando termini la mortadella non vai dal salumiere? Mi sembra di assistere un paradosso in cui un prodotto(o meglio un servizio)come tanti altri non viene + visto come tale solo perchè la concorrenza nel settore ci ha abituato a sconti,regalini,bonus su bonus,ecc ecc a tal punto da far ritenere possibile avere sempre qualcosa senza pagarne il costo! Finora Tim ha contribuito molto a questa illusione ma pare che adesso abbia deciso di smettere e possiamo solo prenderne atto,ogni altra azione sarebbe una lotta contro i mulini a vento. Spero di essere stato chiaro nell'esporre il mio pensiero che,ribadisco,non è rivolto a nessuno in particolare ma è solo una riflessione generale. Ora lapidatemi pure... Saluti
Grazie Ice,capisco il vostro punto di vista ma io continuo a rimanere convinto del mio...non vogliatemene X questo!
Ciao a presto!
Sì. è vero: è credito puro!
Purtroppo la mia banca nn è abilitata....  ---------- Ciao!
Rommel non so proprio cosa scriverti, mi sembrano parole al vento...
Te sei chiusa in una posizione e da lì non esci. Scusa, ma deve avere sempre ragione mamma Tim? Ma come si è permessa di farci queste skerzetto del bonus di traffico facendolo passare per condizione migliorativa per il cliente? Ma ti rendi conto? Te farai pure bene l'avvocata difensicre di Tim, ma i fatti parlano chiaro: Tim ha modificato la tariffa in peggio x il cliente e questo non può farlo. E la cosa più assurda di tutto questo, e qui dico che Tim è malvagia, è che non lo riconosce, non ne parla di questo bonus che genera bonus. Ti porto degli esempi. Quando a luglio successe il fattaccio, spedii 2 fax a Tim, di protesta, e ricevetti 2 risposte, quasi uguali, x lettera, una dall'ufficio di Napoli e l'altra da quelli di Roma. Io nel fax chiedevo spiegazione sul perché il bonus non generasse bonus e guardacaso Tim nella lettera non ha proprio parlato di questo. Ciò è malvagità. Non mi ha risposto, non ha risposto perché la limitazione del bonus che non genera bonus, mi ha solo detto che ha messo il bonus diviso dal credito per far vedere al cliente il bonus che guadagnava. Ok, può dividerlo, a me non me ne frega, ma perché allora imporre che il bonus non genera bonus? Perché su questo punto, che è un qualcosa di oggettivamente peggiorativo della tariffa, non ho ricevuto risposta dai responsabili Customer di napoli e roma? Ti riporto il mio fax e la risposta di uno dei 2 (tanto sono quasi fotocopie!) FAX: ---------------------------------------------------------------------------------------------------------SPETT.LE TIM S.p.A. Ufficio reclami CROTONE Fax n. 800600119 XXX, 11 luglio 2002 Oggetto: Grave violazione delle condizioni contrattuali operata da T.I.M. a danno dei clienti aventi profilo Flash Tim. Gentile T.I.M., Sono intestatario dell’utenza n. 33X/XXXXXXX, con profilo Flash Tim 24h più opzione 3xte. A partire da domenica 7 luglio 2002 ho riscontrato una diversa modalità di elargizione del bonus in uscita, ottenuto chiamando altri cellulari Tim per 100 minuti. In pratica, il bonus ricevuto resta separato dal credito residuo e NON CONCORRE PIU’ ALLA MATURAZIONE DI ALTRO BONUS IN USCITA. Ho provato a chiamare per 100 minuti un cellulare tim ed ho ricevuto il bonus di 3,10 euro come previsto. Ho poi effettuato una nuova chiamata di 100 minuti verso un cell Tim e, con mia grande sorpresa e sommo dispiacere, ho constatato che il bonus di 3,10 euro non mi è pervenuto. Ho chiamato il 119 per delucidazioni e mi è stato confermato dall’operatore che il bonus di traffico ricevuto dalla prima chiamata di 100 munuti NON ha concorso al raggiungimento del bonus per la seconda chiamata. Sicché mi è stato scalato prima il bonus di traffico, poi il credito residuo, ma NON ho ricevuto il bonus di 3,10 euro. Poi, controllando il giorno dopo il Vostro sito Tim, in riferimento ai profili Flash Tim e Flash Tim 24h con doppia autoricarica, ho notato una postilla con la seguente dicitura, posta in fondo al sito, in minuscolo, “Il bonus erogato non concorre al raggiungimento di soglie di traffico valide per ricevere ulteriori bonus”. Dicitura assente nei giorni e mesi precedenti e che comporta una PALESE VIOLAZIONE DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI. Trattandosi di un cambiamento in negativo, avrei dovuto riceverne preavviso da parte Vostra ed invece così non è stato. Inoltre, vi rammento che sull’opuscolo che distribuite al momento dell’acquisto della Tim Card c’è scritto in grassetto: “Resta salva la facoltà di tim di modificare la presente offerta commerciale, fermo restando il diritto del cliente ad esaurire il credito telefonico residuo alle condizioni commerciali di offerta vigenti al momento dell’acquisto”. Ebbene, io non ho ancora esaurito il credito redisuo. E ancora, tale rimodulazione dei piani Flash ha intaccato non solo me, ma anche tutti gli altri utenti con profili Flash Tim e Flash Tim 24h doppia autoricarica, molti dei quali hanno già avanzato la loro protesta o stanno per farlo. A questo punto CHIEDO che venga al più presto ripristinata la vecchia modalità di elargizione del bonus ed altresì che il bonus accumulato concorra al raggiungimento del bonus successivo. In caso contrario mi vedrò costretto a ad appellarmi ad avvocati specializzati a tutela del consumatore e a denunciare l’increscioso accaduto ai vari mass media. I miei recapiti sono: XXX XXX Via XXX XXX XXX XX cell: 33X/XXX fisso: XXX In attesa di una vostra repentina risposta vi porgo i più Disinti Saluti. In fede --------------------------------------------------------------------------------------------------------- E questa è la risposta Tim: --------------------------------------------------------------------------------------------------------- Oggetto: reclamo utenta 33X/XXXXXXX Egregio signor XXX, In relazione alle problematiche della Sua segnalazione, si fa presente quanto segue. Ci preme rassicurarLA che l'offerta commerciale e le relative tariffe del profilo da Lei scelto non sono state in alcun modo modificate né tantomeno le soglie del meccanismo per l'ottenimento dei bonus previsti dalle stesse. Le segnaliamo che Tim, recependo le indicazioni formulate dall'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (Delibera n. 417/91/CONS del 22.11.01), ha introdotto una nuova modalità di comunicazione al cliente che consente di fornire maggiore trasparenza attraverso una più puntuale indicazione dei bonus maturati e dell'ammontare del credito a sua disposizione. Ciò con l'intento di implementare modalità di rappresentazione al pubblico che garantiscono la comprensibilità dell'informazione e della comunicazione. Nel ricordarLe che il nostro servizio clienti 119 è a Sua disposizione per qualsiasi chiarimento, l'occasione ci è gradita per inviarLE distinti saluti --------------------------------------------------------------------------------------------------------- E' una risposta falsa e bugiarda, una presa per il kulo e del meccanismo dei bonus non ne parla per niente!  Ora voglio proprio vedere che hai da scrivere. Tim si, è l'Orco perché non rispetta i patti! :  :
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