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ginfizz1970 perdonami... probabilmente non sono stato in grado di farmi capire.
Non ho aperto questo post per conoscere le strategie da attuare in caso di guasto del cellulare (come è avvenuto nel mio caso).
Ho acquistato 1 mesetto fa un sagem brandizzato 3 a 29,90 euro in previsione di rimanere temporaneamente senza cellulare. Ovviamente prima di poterlo usare devo attendere 12 mesi.. (i
by etienne
- 3 - H3G
Ma cosa centra il momo con l'oggetto di questo post?
by etienne
- 3 - H3G
Ecco la risposta ricevuta a mezzo mail dal Servizio Clienti:
Gentile Sig. ****,
in merito alla sua mail la informiamo che l'Assistenza dei terminali 3 prevede, in caso di Assistenza Tecnica, la possibilita' di sbloccare le Usim in 2G.
L'assistenza tecnica per i terminali non brandizzati e' regolamentata dai centri assistenza che si occupano della casa costruttrice in questione, e non e'
by etienne
- 3 - H3G
Nell'attesa di una risposta negativa mi chiedo... ma non perdono volumi di traffico in questo modo?
Che il roaming abbia un costo non ci sono dubbi, se un cliente che genera traffico non può utilizzare la rete, (non tutti hanno un cell umts di scorta, è più facile avere nel cassetto un gsm) è chiaro che senza cellulare umts il cliente non può utilizzare la linea telefonica!.
Insomma, n
by etienne
- 3 - H3G
Ho appena scritto una email al Servizio Clienti... vediamo un po' cosa mi rispondono...
by etienne
- 3 - H3G
Ho un samsung UMTS brandizzato TIM che necessita di un intervento tecnico. Con questo cell utilizzo una usim 3. Sò che la 3 ti permette di utilizzare la rete 2G se il cellulare è in riparazione in uno dei loro centri assistenza. Sapete dirmi se vale solo ed esclusivamente per i terminali brandizzati 3?
E' possibile, documentando che il terminale UMTS non brandizzato 3 è in riparazione press
by etienne
- 3 - H3G
La mia esperienza è stata la seguente:
Mi reco in un centro TIM, pago 10 euro, chiedo la MNP e mi viene consegnata la sim. La portabilità non va a buon fine, torno nel centro tim e la cretina mi dice che, per ripetere la richiesta devo pagare altri 10 euro, mi incazzo e la tipa non mi fa pagare i 10 euro e ripete la MNP su altra scheda che mi consegna.
La seconda richiesta di MNP va a buo
by etienne
- Tim
Felice di esserti stato utile
by etienne
- Tim
ok allora devi dgt esattamente questo: IBOX (spazio) PIN (spazio) dgt la password e invii al 49001
E' importante che scrivi la parola "PIN" seguita dal tuo numero segreto e vedrai che andrà a buon fine
esempio: Se io volessi registrarmi con la password 12345678 digito il seguente messaggio di testo: IBOX PIN 12345678
by etienne
- Tim
dgt: ibox (spazio) password di almeno 6 numeri e invii tutto al 49001. Postami il testo del messaggio di errore che ti da, sii precisa, scrivi per intero il testo del messaggio. Il tuo numero era registrato ad alice mail?
by etienne
- Tim
motivassero la gente con un buon stipendio.. invece di dare contratti a termine con uno stipendio da fame...
by etienne
- 3 - H3G
se ascolti l'ivr al 4916 (tasto 3) la fonia ti dirà che hai attiva la promozione sulle ricariche fino al.....
by etienne
- Tim
Facci sapere!..
by etienne
- 3 - H3G
hahahahah bella questa, ti dirò.. è successo anche a me.. io, a differenza tua, non ho fatto altro che fare un copia incolla della mia mail ad ogni loro richiesta sucessiva.
In sostanza, per ogni richiesta che mi facevano, io facevo un copia incolla della mail precedente (ringraziandoli per avermi rispostoooooo!!!!) anche se.. non aveva nulla a che fare con le ulteriori domande inutili che m
by etienne
- 3 - H3G
E dopo i 6 mesi? che senso hanno tariffe scontate per un breve periodo?
Siamo alle solite! il cliente deve come minimo garantire 12 mesi per non incorrere al pagamento di una penale, quindi.. il risparmio dove stà ?
Forse per il primo anno ma poi.. si è "costretti" a recedere..
by etienne
- Altri gestori Rete Fissa
Io non stò discutendo quello che dite ci mancherebbe, ho avuto modo di parlare con una ragazza che lavora in 3 e mi ha detto che la politica del Servizio Clienti è stata modificata rispetto a tempo fa.
Mi spiego meglio, tempo fa la chiamata al S.C. era tariffata diversamente rispetto ad oggi, (scusate ma non ricordo quanto costava al minuto) sul modello applicato tutt'oggi sel S.C. di Tele2
by etienne
- 3 - H3G
In questo caso "dovrebbero" commettere un illecito e la prova è il fatto che non sempre addebitano le chiamate. E' a discrezione dell'Operatore che risponde e valuta se il cliente avrebbe potuto utilizzare un'altro canale, oppure se la segnalazione effettuata è poco rilevante a causa "dell'ignoranza" del cliente che non sa utilizzare il servizio, (ad esempio la segreteria te
by etienne
- 3 - H3G
Noah9 ha scritto:< Chiamo un 3 ovviamente il chiamante sotto copertura 3 altrimenti paga. Se durante la chiamata si passa sotto copertura Tim la stessa resta gratuita? Se si è in videochiamata che succede? Cade o si passa in modalità solo voce? Ovviamente ai fini della gratuità della chiamata(e sms/mms) non conta la copertura del destinatario (visto che le usim del pack possono essere usate
by etienne
- 3 - H3G
Stamattina sono stato contattato dal servizio Clienti il quale ha aperto una segnalazione al reparto tecnico... vediamo un po...
by etienne
- 3 - H3G
Ciao Eros, innanzi tutto ti ringrazio per avermi risposto. Mi spiace non poterti più leggere, hai preso una decisione che non condivido ma che rispetto. Nel mondo siamo in tanti, non tutti hanno determinate capacità , la mia politica di vita è sempre stata quella di non rispondere ma di ignorare. E' normale essere "attaccati" quando ci si espone, sia al lavoro, tra conoscenti e persin
by etienne
- 3 - H3G
Il 133 a pagamento non funziona in questo modo. Per le segnalazioni su disservizi non viene addebitato alcun costo, il costo (33 cent al minuto) viene addebitato se il cliente chiama per avere informazioni di carattere generale che può reperire attraverso altri canali, quali sito internet o a mezzo mail.
by etienne
- 3 - H3G
A me risulta sia possibile fare altra mnp su quella scheda, a meno che siano cambiate le cose, fino a poco tempo fa si poteva..
by etienne
- Tim
Mi hanno risposto a mezzo e-mail.. no comment
by etienne
- 3 - H3G
Ho eliminato tutto e il problema persiste.
Se fosse anche un problema di trasferimenti vari, l'anomalia c'è e deve essere risolta. Sono in attesa di un loro contatto..
Per ora ho riattivato la segreteria, al fine di "tamponare" questo problema. Ho provato a chiamare amici e parenti, anche le loro utenze se sono irraggiungibili risultano essere inesistenti (se la chiamata provie
by etienne
- 3 - H3G
Dai tempo 48 ore.. ti risponderanno. Se le risposte che ti danno non sono soddisfacenti o inutili (come spesso accade), invia un fax allegando copia dell' email che ti hanno inviato... ti chiamerà un'Operatore.. di solito con i fax si muovono....
by etienne
- 3 - H3G
s2001 non preoccuparti, in questo caso non dovrebbero averti addebitato i 20 minuti di chiamata fatta al 133.
by etienne
- 3 - H3G
E' un problema di rete, io ho dovuto attivare la segreteria per evitare di avere il numero inesistente quando ho il cellulare spento..
Altra cosa che dovrebbero "sistemare" è la segreteria telefonica, quando è attiva non ti avvisa quando qualcuno ti ha cercato senza lasciare un messaggia. Sono ancora mooolto indietro i nostri cari signori...
by etienne
- 3 - H3G
hanno cambiato l'intera piattaforma ricaricabile passando dalla SICAP alla NPR
puoi spiegare cosa significa?
by etienne
- Vodafone Italia
E' stato segnalato da Eros il 26 e a tutt'oggi non hanno fatto nulla.... che @#$%& che sono!..
by etienne
- 3 - H3G
Il numero 3 provvisorio sarà definitivo, puoi ripetere la MNP con un'altro numero che sarà sovrascritto su tuo attuale numero 3.
by etienne
- 3 - H3G
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