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Comunque, anche se il contratto ti è stato fatto firmare da un rappresentante di una ditta esterna, legalmente ne risponde H3G, perché in quel momento il rivenditore lavora per H3G e rappresenta H3G. Quindi puoi benissimo richiedere la rescissione senza penale e, in caso negativo, sporgere denuncia contro H3G che sarà chiamata a rispondere in prima persona davanti al giudice. Il problema è ch
by Seagull
- 3 - H3G
Peppinello, se per te è affidabilissimo chi, a fronte della stessa domanda fatta 10 volte dà 10 risposte diverse, rimani pure con H3G, ognuno è libero anche di mangiar cacca, se gli piace.
by Seagull
- 3 - H3G
Ovviamente sei nel diritto di rescindere il contratto in quanto le condizioni contrattuali che ti sono state proposte non corrispondono a quelle reali. L'unico problema è che dovresti farti mettere per iscritto dal negoziante (cosa che non farà mai) che il metodo di pagamento su CC postale è accettato. E' infatti vero che la legge non prevede che un contratto, per essere valido, sia stipulato
by Seagull
- 3 - H3G
Mi stupisce che H3G abbia ancora clienti. Se anche ne avesse uno solo, sarebbe troppo.
E' un gestore che ha fatto della poca trasparenza la sua bandiera. Fate MNP e fateli marcire nel loro liquame.
by Seagull
- 3 - H3G
Io vedo semplicemente i fatti. Credo che lo sbando di H3G sia sotto gli occhi di tutti, casomai potrebbe essere stipendiato chi si ostina a non vedere. Purtroppo qui, come in qualsiasi altro posto, ci sono persone che per quanto riguarda gli operatori telefonici fanno una guerra di religione, ovvero "tizio è il migliore di tutti", e anche se tizio frega i clienti, fa sparire i cellular
by Seagull
- 3 - H3G
Ma siete pazzi a fare dei contratti con H3G con addebito automatico sul conto? Dargli in mano le chiavi del vostro conto corrente o della vostra carta di credito? A gente simile? Per carità non fatelo!
by Seagull
- 3 - H3G
Sono ormai allo sbando più completo. Fate la portability per cambiare gestore e aspettate fiduciosi il loro crollo definitivo.
by Seagull
- 3 - H3G
Dipende dove l'hai firmato. Se è stato fatto in un negozio 3, si tratta di un normale contratto (non sottoscritto fuori da locali commerciali) e quindi in questo caso il diritto di recesso non si applica. Se invece è un contratto fatto telefonicamente (ovvero lo stabilisci per telefono e poi ti mandano il contratto da firmare a casa), credo si configuri come contratto stipulato fuori dai locali
by Seagull
- 3 - H3G
Purtroppo non so darti una risposta precisa, ma se sono passati anche i 60 giorni (termine massimo qualora l'acquirente non venga informato del diiritto di recesso) temo non si possa fare nulla.
Forse puoi fare un tentativo usando come arma il fatto che i telefoni non erano quelli pattuiti: in questo caso, non eserciti il diritto di recesso, semplicemente chiedi la rescissione di un contratto in
by Seagull
- 3 - H3G
Lasciateli perdere. Sono una massa di malandrini che merita di finire annegata nel guano.
Tanto per dimostrare a che livello di meschinità sono e quanto approfittano della gente, vi cito letteralmente (lettera per lettera, senza trascurare nemmeno la punteggiatura e rispettando maiuscole e minuscole) un SMS pubblicitario inviato ai clienti abbonati ad Adesso 3:
Vuoi avere in REGALO la canz
by Seagull
- 3 - H3G
Se dietro se risposte che dà H3G ci sono delle persone e non dei server, sono messi male, molto, ma molto male. Significa che ci sono degli operatori che, oltre ad essere incompetenti e a evitare il lavoro come la peste, non sono in grado di comprendere la lingua italiana.
by Seagull
- 3 - H3G
So che ad es. presso i supermercati GS oppure i Dì per Dì puoi ricaricare alla cassa con taglio minimo 5 euro.
by Seagull
- Vodafone Italia
Posso dire la mia?
1) Il gestore, prima di disattivare, deve informare il cliente. Lo fanno tutti al mondo (es. quando dimenticate di pagare una bolletta della luce, arriva il sollecito sulla bolletta successiva, e se uno non paga arriva una raccomandata). Lo fanno tutti, H3G è l'unico gestore di servizi che se ne fotte.
2) E' vero che la responsabilità finale, nei confronti del gestore,
by Seagull
- 3 - H3G
E' la solita pagliacciata. Fai una domanda a H3G, ti danno 10 risposte tutte diverse fra loro. Se ci sono 10 risposte diverse, significa (se la matematica non è un'opinione) che almeno 9 sono sbagliate, quindi il tasso di errore nelle risposte UFFICIALI di H3G è ALMENO del 90%.
Un tasso di errore del 90% è una pagliacciata degna del terzo mondo, non capisco come faccia H3G ad avere ancora anc
by Seagull
- 3 - H3G
Sai, Peppiniello, non credo che occorra motivare che "H3G è una delle migliori compagnie telefoniche per mentalità " è una frase da Zelig. Non credo che si possa parlare di mentalità eccelsa per una compagnia che, unica in Italia (e forse al mondo) fa pagare il customer care (devo pagare per risolvere problemi creati da loro), per una compagnia in cui con 10 chiamate per sapere la st
by Seagull
- 3 - H3G
> Ti consiglio di cambiare rivenditore e non compagnia telefonica,
> che tra l'altro io ritengo una delle migliori per innovazione e mentalitÃ
Questa vado a dirla a Zelig, che mi danno un premio!
by Seagull
- 3 - H3G
Di tutto quello che si dice in questo thread, vi dico quello che il cliente (o ex-cliente) medio percepisce dall'esterno:
CHE CASINO! Che difficoltà ad avere un'informazione certa e sicura!
E' questo che sta mandando H3G allo sfascio, non i problemi che più o meno hanno tutti.
by Seagull
- 3 - H3G
Tre: dove l'incompetenza regna sovrana.
by Seagull
- 3 - H3G
Il fatto che hai ricevuto risposte vaghe e contraddittorie dagli operatori su come eservitare il diritto di recesso dimostra che in H3G l'incompetenza regna sovrana e, checché ne dica qualcuno, gli operatori competenti sono l'eccezione e non la regola.
Al di là di questo, purtroppo è vero che non è possibile esercitare il diritto di recesso per servizi già in essere. Nel tuo caso, essendo s
by Seagull
- 3 - H3G
Senza entrare nel merito della discussione, vorrei solo far notare che non c'è da scandalizzarsi o da ritenere impossibile che un operatore telefonico intesti un contratto ad una persona senza il suo consenso. Parlando di operatori telefonici (H3G o non H3G, la cosa tocca tutti) i forum, le scrivanie dei garanti ecc. sono traboccanti di denunce di persone che si sono trovate centinaia di SIM int
by Seagull
- 3 - H3G
E' vero che capita con tutti i gestori, quello che non va è la risposta: "Non ci possiamo fare nulla". Dopo mesi di telefono muto non si può dare questa risposta. Consiglio di sporgere denuncia non presso garanti vari ma in una caserma di carabinieri o polizia, per interruzione di pubblico servizio, esplicitando anche il nome o i riferimenti dell'operatore che ha dato questa risposta,
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- Wind - Infostrada
Comunque ricordatevi che, se non è stata comunicata esplicitamente la possibilità di esercitare il diritto di recesso e le modalità per farlo, non avete 10 giorni, bensì 90 per esercitare tale diritto.
by Seagull
- 3 - H3G
Credo che i fedelissimi che aspettano sbavando per un anno l'uscita dell Christmas Card rimarranno delusi: in pratica non esiste più. Come nome esiste ancora, ma è una banale Infinity travestita.
Ora che faranno, si suicideranno n massa?
by Seagull
- Vodafone Italia
Dimenticavo una cosa IMPORTANTISSIMA.
Il termine di 10 giorni per esercitare il diritto di recesso vale solo se chi effettua la vendita informa l'acquirente (ovvero se durante la telefonata in cui viene effettuata la vendita l'operatore vi informa espressamente che potete esercitare il diritto di recesso e con quali modalità ). Se l'operatore non vi dice niente, PER LEGGE (trattandosi di una ven
by Seagull
- 3 - H3G
Solo un'osservazione. Quando si parla di "registrazione telefonica del contratto", non ho ben capito se si intende registrazione vocale (ovvero della telefonata) o registrazione sul sistema informativo da parte dell'operatore. Se si tratta di registrazione vocale della telefonata, l'operatore è tenuto ad avvisare preventivamente l'utente che la telefonata sarà registrata e ad ottenere
by Seagull
- 3 - H3G
Fa parte di una politica estremamente scorretta, come tutta la filosofia di H3G. Per fortuna le USIM 3 si possono utilizzare in qualsiasi telefono UMTS. Quindi il mio consiglio è: lasciate perdere gli apparati marchiati H3G che sono messi in commercio a prezzi letteralmente da furto, e orientatevi su altri gestori.
by Seagull
- 3 - H3G
Questa cosa di clienti che devono pagare decine di euro di chiamate al call center a pagamento per rimediare a problemi creati dalla stessa H3G, proprio non esiste, bisogna fare qualcosa. Ci vuole qualcuno che abbia disponibilità di tempo e competenze adatte per mandari in tribunale davanti ad un giudice che gli faccia togliere anche le mutande, che sia direzione centrale di H3G o negozietto per
by Seagull
- 3 - H3G
Sono pochi soldi, ma è l'inizio per far capire a questi pellegrini che da ora in poi pagheranno estremamente care tutte le loro scorrettezze. L'importante è non lasciar cadere nel vuoto, ma andare avanti con le azioni e colpire duramente per metterli in ginocchio.
by Seagull
- 3 - H3G
Posso solo dire una cosa che ho già detto più volte in passato: non date, per carità , NON DATE MAI il numero di carta di credito a H3G, non fate MAI l'addebito automatico in conto con RID. Vi supplico, non fatelo: questa massa di incompetenti, in spregio a tutte le possibili leggi, rischia di prosciugarvi anche l'anima. A prelevare i soldi per errore sono velocissimi, a ridarveli ci vogliono s
by Seagull
- 3 - H3G
Bisogna mandargli gli avvocati, non c'è niente da fare. Questi stanno facendo cose che non stanno né in cielo né in terra e bisogna fermarli a tutti i costi. Senz'altro ti consiglio di rifiutare la consegna, per la banca credo che non ci siano problemi: fino a quando non firmi nulla non possono addebitarti nulla. Hai per caso lasciato il numero di carta di credito?
Per inciso, tenete presente
by Seagull
- 3 - H3G
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