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La telenovela continua.
Sono stato contattato dalla H3G tramite messaggio in segreteria telefonica e mi dicono che la pratica di riaccredito di quanto pagato in più è stata già predisposta, ma che devo comunicare al 133 il mio codice IBAN per poter emettere bonifico.
Ora non mi incazzo piu perche tanto già l'ho fatto, però:
1) Il mio codice IBAN l'ho comunicato già 4 volte precedenteme
by Carliuis
- 3 - H3G
Pensavate che fossi riuscito a risolvere i miei problemi con H3G???!!
...vi sbagliavate.
Dopo che per ben 10 volte, 10 operatori diversi del 133 mi hanno confermato che la penale da pagare ammontava ad 80€ senza nessuna ulteriore spesa accessoria, oggi mi vedo recapitare una bolletta pari a € 227,67.
Non c'è bisogno di aggiungere altro se non che adesso basta...stavolta davvero do t
by Carliuis
- 3 - H3G
Non ne sono sicuro al 100%, ma dando uno sguardo alle condizioni di contratto, dovrai pagare 80€ di penale.
by Carliuis
- 3 - H3G
Col decreto bersani non esistono più penali...adesso si chiamano spese di disattivazione.
Controlla bene sul tuo contratto a quanto ammonta...nel mio caso erano solo 80€ e purtroppo le devi pagare per forza.
Controlla bene...non possono essere 220€...secondo me sono 80€ anche per te.
by Carliuis
- 3 - H3G
Benvenuto nel mondo H3G.
Allora, ti suggerisco di passare alle maniere pesanti come ho fatto io.
Ti do due siti che ti torneranno utili, cosi come lo sono stati per me.
AGCOM
ADUC
Si tratta dell'Autorità Garante per le Comunicazioni, e dell'Associazione per i Diritti per gli Utenti e Consumatori.
Telefona all'AGCOM e spiega l'accaduto e già loro sapranno dirti cosa fare prima di
by Carliuis
- 3 - H3G
Sicuramente saranno mesi e mesi di dolori e tanto cacciar soldi e perdere tempo per chiamare, fare fax o mail.
Cmq manda una raccomandata chiedendo il recesso del contratto...restituisci il telefono che hai ricevuto in comodato (se l'hai ricevuto) e pagherai 80€ per spese di disattivazione utenza.
Pare che finalmente io dopo 6 mesi mi sono quasi definitivamente liberato di loro.
PS: Quan
by Carliuis
- 3 - H3G
Essendo la mia ragazza dipendente delle poste, sapevo già che H3G era tra le Utenze permesse dalle Poste, ma so anche (dettomi dagli operatori H3G in persona) che da circa un anno, è la H3G che non vuol più operare tramite BancoPosta...cosi come hanno tolto la Banca Tercas e altre.
Evidentemente questo elenco non è aggiornato.
Cmq per rimanere in tema...proprio oggi ho ricevuto la fattura
by Carliuis
- 3 - H3G
HABEMUS PAPAM!!!
Finalmente, dopo appena 34 giorni dal ricevimento della raccomandata H3G mi ha disattivato la linea.
Chiaramente sono pressochè sicuro che arriverà la fattura che conteggerà tutto maggio e tutto giugno, ma mi sono già informato da chi di dovere e io pagherò solo l'equivalente dei primi 15 giorni di maggio e contestando il rimanente. (Nonostante dal contratto si evince ch
by Carliuis
- 3 - H3G
A tutt'oggi 02/06/2009 ancora la linea è attiva...che serietà questa H3G!
by Carliuis
- 3 - H3G
Ieri al telefono mi hanno confermato che la pratica era in lavorazione, oggi non ne sapevano nulla...comincio a riderci perchè se continuano cosi richiederò risarcimento per danni enormi.
by Carliuis
- 3 - H3G
E perchè a me non l'hanno comunicato e anzi continuano a dirmi che devo arrangiarmi io??!!
Quindi in teoria sarei anche libero dall'obbligo di pagare le spese di rescissione dell'abbonamento perchè è stata una mancanza loro e non volere mio, che ho fatto tutto il possibile e anche piu del dovuto per facilitare la procedura di attivazione.
by Carliuis
- 3 - H3G
Seagull ha scritto:
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> E secondo te, utente3, tutto quel casino che hai
> scritto e che fatico a ricordare se lo deve
> immaginare il cliente? Non è che per caso, ma
> solo PER CASO, è H3G che deve saperlo e
> comunicarlo? Non venirmi a dire che "può
> succedere perché le Poste non sono una banca". Se
&
by Carliuis
- 3 - H3G
Io non capisco come si faccia ancora a difendere la TRE.
Se i problemi per i pagamenti tramite le Poste sono conosciuti da semplici utenti di forum come te, come mai venditori autorizzati TRE e operatori del servizio clienti TRE non sanno niente?!
Se la TRE ha alle proprie dipendende delle persone incompetenti sono fatti suoi.
Io ho regolarmente fatto richiesta di disdetta del contratto e non
by Carliuis
- 3 - H3G
A posto...ieri ho ricevuto il cedolino con data di ricezione 1 maggio.
Il problema ora è questo...l'ADUC mi ha detto e confermato che la disattivazione dell'utenza e del contratto deve avvenire (secondo il decreto Bersani) entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione della raccomandata e cioè sabato 16 Maggio.
Sono quasi sicuro che ciò non avverrà ...
Stiamo a vedere.
by Carliuis
- 3 - H3G
Vi aggiorno sulla mia vicenda...come qualcuno diceva qualche post sopra, la H3G è affidabilissima...è talmente affidabile che ho inviato il 27 aprile la raccomandata in cui chiedevo la disdetta del contratto e a tutt'oggi non ancora l'hanno ritirata. Sono passate due settimane e ancora non arriva a destinazione.
E' chiaro che hanno indicato una casella postale come indirizzo per ricevere le la
by Carliuis
- 3 - H3G
Oggi ho ricontattato per la 10° volta la TRE e ancora una volta mi hanno confermato che non è possibile effettuare pagamenti tramite CC Postali, ma solamente tramite Carta di Credito o RID bancari.
Ho messo lo stesso post con richiesta di consigli in almeno 10 forum, ma non avendo trovato nessuno in grado di darmi risposte competenti o di aiuto, ho fatto da solo.
Ho contattato l'AGCOM (Auto
by Carliuis
- 3 - H3G
peppinello ha scritto:
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> puoi fare richiesta di disdetta ma okkio alle
> somme dovute per il recesso anticipato ... mi
> sembra di capire che il telefono è in comodato,
> no?
Il telefonino è in comodato.
Somme dovute?!
Ma devo pagare la penale anche se la rescissione non dipende da me?
by Carliuis
- 3 - H3G
Ciao ragazzi...cercherò di essere breve e di esporre il mio problema.
A dicembre 2008 ho attivato un contratto (Zero 7 TOP) con la TRE e ho scelto come metodo di pagamento l'addebito su Conto Corrente Postale che il negoziante mi ha confermato piu volte essere valido e accettato.
A febbraio, con la prima fattura allegato c'era anche un bollettino...chiamo per avere informazioni e mi dicono che
by Carliuis
- 3 - H3G
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