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sentite...che le compagnie telefoniche facciano di tutto per fregare il cliente è chiaro come il sole...che ci sia nel call centre qualche centralinista maleducato fa parte della vita...(un maleducato lo trovi OVUNQUE...in ITALIA soprattutto...)..credo che gioale volesse dire che fare di tutta l'erba un fascio è sbagliato...come dire che i clienti son tutti cretini...il punto è...Le aziende in
by sgnaps1
- 3 - H3G
lungi da me difendere vodafone e tim...però non è che gli operatori non hanno voglia di lavorare...(magari ce ne sarrano pure...)...il fatto è che se hai culo becchi il call center interno che può risolvere il problema direttamente....le società esternizzate invece non hanno la possibilità materiale di risolvere il problema...devono invece fare una richiesta specifica alla società ....ma si
by sgnaps1
- Tim
appassionato89 ha scritto:
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> si...e ogni volta è una ansia dato che al call
> center molti non capiscono la situazione e pensano
> che vuoi "sgamargli" 5 euro di tel quindi
> ...spiega e rispiega......mi era successo con la
> free 200....
>
>
> ciao buona lavoro a tutti.
bravo...hai centrato il problema...
by sgnaps1
- Vodafone Italia
no...allora non mi son spiegata....il problema nasce dal fatto che se non ti arriva l'sms il numero non lo PUOI CHIAMARE...e a me l'sms NON ARRIVA...
mentre io ogni volta sono costretta a chiamare il 190 ( che NON è il numero a cui si dovrebbe chiamare) e spiegare che non mi è arrivato l'sms...ilche significa che devono controllare tuttauna serie di cose e POI dopo qualche giorno ti attivano i
by sgnaps1
- Vodafone Italia
dal sito vodafone:
Effettua una ricarica da 15, 25 o 50 euro e avrai la possibilità di attivare la promozione Bonus Ricarica1 che ti offrirà un bonus del 20% per chiamare, videochiamare e inviare SMS verso tutti i numeri Vodafone Italia! Il bonus dovrà essere utilizzato entro 48 ore dall'attivazione della promozione. L'eventuale bonus residuo e non utilizzato verrà azzerato.
Attivare
by sgnaps1
- Vodafone Italia
no...ti sbagli...guarda che sul sito è scritto chiaramente che il bonus è per tutti e non a richiesta e che quando ricarichi ti deve arrivare un sms che ti invita a chiamare un numero per l'attivazione, cosa che per ben tre volte non è avvenuta...
by sgnaps1
- Vodafone Italia
ogni volta cha faccio una ricarica poi per avere il famoso bonus del 20 % mi tocca chiamare dopo 3 giorni il 190 per farmelo attivare perchè altrimenti non si attiva???ma succede anche a voi??
ma poi si può sapere per quale diavolo di motivo ogni volta cha si chiama il 190 l'opzione per parlare con l'operatore cambia continuamente?????
by sgnaps1
- Vodafone Italia
lungi da me difendere postemobile ma la portabilità non dipende dal nuovo operatore...è il vecchio che deve dare l'ok...se vodafone o tim non rilasciano il numero postemobile può fare molto poco...
by sgnaps1
- Operatori Mobili Virtuali (MVNO)
scusate eh...però è italiano...revocare significa annullare mnp...
by sgnaps1
- Vodafone Italia
ma il problema non sono gli operatori...il fatto è che sono formati fino ad un certo punto...il problema sono le aziende che tendono a non fare corsi di formazione completi...
by sgnaps1
- Vodafone Italia
il problema del call center del 190...e di tutti i call center è che una parta è gestita direttamente dalla vodafone con operatori vodafone, una parte è data in appalto a ditte esterne che hanno operatori preparati solo fino ad un certo punto e che tra l'altro non possono accedere a tutte le procedure vodafone...tutto sta a beccare quello giusto...
vuoi sapere chi ci mettono a lavorare nei ca
by sgnaps1
- Vodafone Italia
capita...io ci ho messo 2 mesi per capirlo..e centinaia di telefonate alla vodafone...
by sgnaps1
- Vodafone Italia
a me è capitato una volta e dopo un sacco di tempo ho scoperto che smanettando il cell per errore avevo messo il blocco sms verso quel numero...
by sgnaps1
- Vodafone Italia
io ho la sensazione che vogliano fare il matrimonio con i fichi secchi...loro puntano tutto sull'abbinamento sim postepay che ti permetterebbe di fare tante cose...subito e in futuro molte altre...ma come al solito...non funziona...e al numero verde c'è un caos indescrivibile...
Come al solito ti dicono..non eravamo pronti a tutta queste richieste...e va be...il matrimonio coi fichi secchi...
by sgnaps1
- Operatori Mobili Virtuali (MVNO)
dal 4 dicembre c'è la possibilità per chi ha bancopostaonline di richiederla tramite web...molto più comodo che fare la fila in posta...
by sgnaps1
- Operatori Mobili Virtuali (MVNO)
domani inizio il corso per lavorare al numero verde postemobile...mi raccomando...non parlate troppo male del servizio clienti...
by sgnaps1
- Operatori Mobili Virtuali (MVNO)
io sono iscritta da almeno 5 anni ma non ho mai ricevuto nessun regalo...neanche un auguri...
by sgnaps1
- Vodafone Italia
regalo di compleanno????a me non m'hanno mai mandato niente...sarebbe???
by sgnaps1
- Vodafone Italia
mia madre viene bersagliata di sms firmati MULTIPARTY che le presentano promozioni varie...sapete cosa cavolo è il multiparty??? e come diavolo si fa ad evitare che le mandino anche 10 sms al giorno? non compare alcun numero..
by sgnaps1
- Vodafone Italia
ho lavorato per anni nei call center...nel mio vecchio ufficio c'era anche chi lavorava per vodafone...il punto è che le formazioni per questo tipo di servizi sono molto vaghe per cui molti problemi non vengono risolti dal call center esterno ( che non sa risolverle e non ha gli strumenti adatti...) per cui vengono "girate" agli uffici interni alla vodafone che , se tutto va bene, li r
by sgnaps1
- Vodafone Italia
un'altra precisazione...le agenzie interinali e le agenzie di servizio sono due cose diverse. Le agenzie interinali ti assumono con contratto interinale e hanno il compito di procacciare lavoratori per le varie aziende, le agenzie di servizio sono coloro che prendono in appalto diversi servizi di call center ma che non hanno alcun contatto con man power o adecco e via dicendo.Vengono direttamente
by sgnaps1
- Vodafone Italia
Io non so le cifre, ma faccio solo un ragionamento semplice usando il cervello.
SO PER CERTO (esperienze familiari) che chi lavora per fare le ricerche di mercato (leggi: intervistatori telefonici) prendono sui 7 euro all'ora (che fra l'altro è il costo standard degli extracomunitari che vanno a fare le pulizie).
Quindi non venitemi a dire che in un Call Center Vodafone si prendono 4-5 euro
by sgnaps1
- Vodafone Italia
per fugare ogni dubbio...nella agenzia di servizi per cui lavoravo fino all'anno scorso io lavoravo per una finanziaria ( che voi tutti conoscete...non faccio nomi) e affianco a me lavoravano i famosissimi operatori del 190 che prendono 1650 euro nei loro sogni ...prendevano come me circa 5 euro all'ora per 4 ore..se eri fortunato potevi lavorare anche 5 ore..
Se la matematica non è un opinione
by sgnaps1
- Vodafone Italia
andytel: un operatore del 190,guadagna minimo minimo 1.650€ il mese,se ti sembra poco retribuito!!!
ma c' è qualcuno qui dentro che apre la bocca e sa le cose?!??!?!?
HA HA HA HA HA HA.....questa è belllissima!!! in quale libro di fantascienza lo hai letto?????
Forse chi lavora con contratto diretto della vodafone e dico forse.. Qui la gente parla senza sapere le cose. Lo ribadisco
by sgnaps1
- Vodafone Italia
Sono una operatrice di call center, non del 190..ma di un grande azienda. Ho fatto questo lavoro per circa 5 anni per un'altra azienda e posso darvi alcune piccole spiegazioni.
Gli opewratori di call center hanno una contratto di CO CO PRO, detto in parole povere, se ho bisogno di te vieni a lavoro e ti pago quattro soldi e devi "performare" bene . Niente ferie, niente malattia pagata
by sgnaps1
- Vodafone Italia
aiutatemi a capire come si fa ad inserire un nominativo nei gruppi!!!nn c'è scritto da nessuna parte!!!come si abbinano i nominativi ai gruppi???
by sgnaps1
- Samsung
ciao a tutti, vorrei comprarmi un nuovo cell di quelli a conchiglia e degli ultimi modelli esteticamente mi piacciono due tipi della samsung , l'SGH A800 e L'SGH S500, devo dire che il primo è + economico, ma vorrei sapere se è buono, se ha mai dato prblemi.Vorrei un consiglio insomma..e poi è vero che nn ha le suonerie da abbinare ad alcuni nomi?
by sgnaps1
- Samsung
nn ti lamentare...io faccio il recupero crediti per telefono..altro che parolaccie..pure le minaccie..ma ci sono abituata...
by sgnaps1
- Vodafone Italia
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