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Lo dico subito..... è una battuta che è scaturita dalla domanda di Massimo! (non vorrei che l'amico Iencenelli se la prendesse)....
Battuta:
"Chi dei due sei tu?"
PS Iencenelli...... non mandarmi in quel posto.....
Massimo ha scritto:
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> Ma sei tu?
by clay63
- 3 - H3G
ma chi lo paga il busto di cemento?
by clay63
- 3 - H3G
Io ho effettuato la richiesta il 14 aprile.
Ho chiamato il 119 e mi hanno confermato che il mio fax è arrivato ed è in lavorazione, ma non hanno saputo dirmi il numero di protocollo o di riferimento.... mi contatteranno.
Intanto sto preparando la raccomandata così come consigliato da Iencenelli qualora il CC di Tim facesse orecchie da mercante.
by clay63
- Tim
grazie ience...
by clay63
- Tim
Firn ha scritto:
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>
> visto che nella mia richiesta avevo
> semplicemente scritto di trasferire "credito e
> bonus" senza specificare altro...
credo che quello sia sufficiente per tentare...
Intanto grazie Iencenelli. Già ieri sera è partito il primo fax al numero 800 600 119.
Appena possibile lo stesso testo lo invierò
by clay63
- Tim
Massimo ha scritto:
> Molto bene....anzi male ovviamente...
Certamente non finirà qui la vicenda.
by clay63
- Tim
.... ed invece no!
Proprio ieri mi hanno disattivato l'utenza, così come avevo richiesto, ma NON mi hanno trasferito il bonus!
Visto che sto vivendo sulla mia pelle questa esperienza vi consiglio di non cessare utenze con bonus.....
Comunque non la passeranno liscia....
Iencenelli, gradirei consigli.....
by clay63
- Tim
Massimo ha scritto:
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> Comunque è bene specificare quando si richiede la
> cessazione che questa vada in porto se e solo se
> viene trasferito anche il bonus oltre al credito
> residuo !
>
> Ciao
Io l'ho specificato chiaramente, forse per questo motivo non mi hanno accontentato...
by clay63
- Tim
Iencenelli ha scritto:
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> A male estremo estremo rimedio
by clay63
- Tim
Il mio bonus è alto, forse per questo non ho ancora ottenuto la cessazione. pazienza.... seguirò il consiglio di iencenelli.... ci stavo appunto pensando
by clay63
- Tim
Accidenti! Comunque ti farò sapere. Intanto spendo il bonus.... non si sa mai...
by clay63
- Tim
20 giorni fa sono andato in un negozio di proprietà Tim (uno dei "veri" Il Telefonino) dove mi hanno spedito il fax per la cessazione dell'utenza con conseguente trasferimento di credito e bonus. Il dipendente Tim mi ha anche fatto firmare una dichiarazione secondo la quale se non fosse stato trasferito anche il bonus mi sarei potuto rivalere su Tim tramite azione legale.
A tutt'oggi
by clay63
- Tim
Ciao a tutti.
E' giusto il numero di fax 800 179 600 di 3 per l'invio di un reclamo (la tv "Fai goal con 3" cripata da 20 giorni)?
Dopo 3 fax (e una mail al servizio clienti) ancora nessuna risposta.
Ciao
Claudio
by clay63
- 3 - H3G
Hai effettuato la prima chiamata a pagamento?
Tratto dal sito di 3:
"2] Il prezzo di acquisto del TVfonino include anche a titolo promozionale la fruizione di 3 mesi di pacchetto base TV per un valore di 29€. I mesi di TV inclusi saranno fruibili a partire dalla ricezione dell'SMS di avvenuta attivazione del servizio. L'attivazione del servizio avverrà entro 30 giorni dalla data del
by clay63
- 3 - H3G
Mi associo nel salutare il vecchietto!
Iencenelli ha scritto:
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> un saluto dal vecchietto
>
> Bella anticipazione... ma non è troppo costoso per
> i minuti dati il tutto compreso 30 abbonamento?
by clay63
- Tim
Ieri mi è arrivato l'sms di Wind nel quale vengo informato del cambio piano in Wind 12 a partire dal primo maggio.
by clay63
- Wind
Certamente! Mi hanno inviato un sms nel quale mi chiedevano di contattarli al loro numero dell'ufficio MNP.
Ho fornito loro i miei dati ed il codice seriale della sim... ed ora attendo
E come dice dedo "Cosa non farebbe la 3 pur di avere un cliente in più?!£
Tra l'altro il numero da portare è un nativo 3.....
etienne ha scritto:
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>
by clay63
- Tim
Comunque 3 mi ha contattato per effettuare una nuova richiesta.
by clay63
- Tim
L'IVR sembra cambiato..... con lo zero si ripete l'annuncio delle opzioni.
Fino a poco tempo fa digitavo per tre volte il 9 e riuscivo a parlare con l'operatore
by clay63
- Tim
Non ho effettuato nessuna registrazione vocale.
Ho chiamato il 119 proprio ieri sera, ma l'operatore è stato molto impreciso. Prima mi ha parlato di un'incongruenza anagrafica e poi di un errato codice ICCD..... e quindi mi ha consigliato di ripetere la richiesta di MNP.
Possibile che mi chiamino per la retention sapendo che c'è un "errore" nel modulo di MNP?
Una stranezza. Da st
by clay63
- Tim
Ciao a tutti.
Ecco l'ultimo scherzetto che mi ha fatto Tim.
Avevo richiesto MNP da Tim a 3.
Sono stato chiamato 3 giorni fa per la retention, ma ho rifiutato.
Ieri ho scoperto che la MNP è stata annullata "su richiesta del cliente"
Dopo aver chiamato il 119 per chiarimenti mi è stato confermato il blocco della portabilità .
La prendo con allegria....
Il messaggio che appa
by clay63
- Tim
Anche a me appare una doppia Gente di 3. La mia scheda fa parte del pack di 3 usim a 49 euro.
by clay63
- 3 - H3G
ma se acquisti un telefono anche di quelli a 49 euro, la sim ad esso abbinata ha la Gente di 3 senza scadenza
by clay63
- 3 - H3G
L'ho fatto... niente!
Mi conviene riportarlo al negozio per la sostituzione
marko70 ha scritto:
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> ...no non mi è successo.... prova a ripristinare
> la configurazione di fabbrica....
by clay63
- 3 - H3G
Ho un problema.
Dopo aver verificato la possibilità di risposta automatica alle chiamate video tramite auricolare Nokia, ora il mio ZTE nuovo non torna nel profilo d'uso normale (mi dà il messaggio "non consentito" e rimane fisso il simbolo dell'auricolare, nonostante quest'ultimo sia staccato.
E' accaduto a qualcun'altro?
by clay63
- 3 - H3G
Anche a me.
Comunque l'invio della risposta automatica è un metodo di 3 per evitare (nella maggior parte dei casi) di superare le 48 ore di attesa, oltre le quali è previsto un "risarcimento" al cliente. .(
Iencenelli ha scritto:
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> E STA COSA MI FA MOLTO INCAZ...RE
by clay63
- 3 - H3G
Ecco il colloquio scritto tra me e il CC di 3.... buon divertimento!
Salve.
Ieri ho acquistato il telefono LG U900 (confezione 3 con Usim abbinata).
Nonostante io abbia il diritto a sottoscrivere gratuitamente l'offerta "Fai
Goal con 3" (valida fino a Giugno 2007), inserendo il mio numero di
cellulare quando richiesto dalla voce guida del numero verde 800800 133 336,
non mi
by clay63
- 3 - H3G
Devo controllare se ho tenuto le risposte.....
Iencenelli ha scritto:
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> Ciao Claudio, tutto bene (o quasi)
>
> Vorrei che questo topic (nei limiti della privacy)
> contenesse le risposte più astratte che vi hanno
> fornito quelli del customer care .
>
> Poi ci facciamo un libro
by clay63
- 3 - H3G
Ciao Ience, come va?
Naturalmente anch'io ho ricevuto risposte dal 133 via e-mail che somigliano ad una presa in giro.
Io ho sempre replicato ironicamente e in alcuni casi, dopo uno o due invii di chiarimenti, sono riuscito ad ottenere una risposta esauriente....
by clay63
- 3 - H3G
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