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Avete risolto??
Spero di sì.. ho avuto dei clienti impattati con una "anomalia" sulla tutto3. Si trattava di Usim riciclate per cui ci sono stati dei problemi con l'erogazione dei bonus e l'attivazione dell'offerta. Ma è stata massivamente bonificata.
Per chi ritiene di non aver usufruito a pieno dell'offerta, l'invito ad andare in un centro 3.
by utente3
- 3 - H3G
Scusate,
ma non s'è mai sentito che gli abbonamenti si attivano al bar...
e poi sono sicuro che se guardi la fattura il costo è dato dalle tasse, il bollo e COSTO PER I TERMINALI, che sono in comodato.
Per strada, lo dico sempre ai miei clienti, manco le saponette se comprano!!!
Se chi te l'ha attivato t'ha truffato, non te la puoi prendere con la 3.
Solo una domanda: perchè i miei clie
by utente3
- 3 - H3G
Allora gente,
non saltiamo alle conclusioni affettate ed andiamo per ordine.
Il caso di Piuma: non ti è stata attivata una usim con gente di tre in preattivazione senza scadenza, ma era una di quelle schede che avevano l'offerta attiva fino al 31 dicembre. E' stata la scorrettezza del negoziante, o la sua ignoranza circa la cosa, a far sì che tu incorressi in questo equivoco.
L'unica Usim co
by utente3
- 3 - H3G
Gli errori non recano vantaggio a nè all'Azienda nè all'utente...
Cmq, da prassi quando viene fatto un reclamo viene aperta uan segnalazione denominata IR. Ti consigli odi recarti ad un centro3 e chiedergli di contattare il supporto Dealer per informazioni circa il reclamo inoltrato. Oltretutto il negoziante ha dei canali di supporto cui può rivolgersi in questi casi.
Se sei in zona perugi
by utente3
- 3 - H3G
Su su poche polemiche...
ho avuto un cliente e ci tengo a dirlo UNO SOLO, cui è successa la medesima cosa... è bastato inviare un fax di reclamo al numero 800179600 con documento e recapito telefonico ed il telefono si è ritrovato... fatevi seguire sempre da un centro 3...
Quanto al "profumo di gerani" è un olezzo che si sparge un po' per tutti gli operatori.
by utente3
- 3 - H3G
triste dirlo, ma gli operatori del 133 sono degli emeriti imbecilli, a differenza dei Santi che rispondono ad un numero interno per i negozi... ragione per cui consiglio sempre di andare in un punto vendita e al 133 mandare solo lettere e fax d reclamo ed insulti per incompetenza.
by utente3
- 3 - H3G
Miiiiiiiiii le domande....
Allora... andiamo per ordine... Quasi sicuramente per la visualizzazione dei contenuti tv del tuo N96 dovrai aggiornare il softwere poichè pur essendo DVBH ready la nokia ha emesso dei prodotti con softwere non aggiornato e quindi non possibilitato alla visualizzazione dei pacchetti premium tv.
Laddove c'è copertura DVBH la visione è veramente buona, ovviamente dip
by utente3
- 3 - H3G
Che valga come monito:
PER STRADA NULLA MAI!!!!
Io lo dico e lo ripeto sempre... Checchè diciate, alla 3 assolutamente non giova attivare contratti che poi vengono disattivate, ma nuoce alla salute dell'azienda del cliente. I ragazzi che vengono nei locali commerciali a fare proposte sono pagati a contratto e molte volte, per rabbia di fame, non si fanno scrupoli ad inventare cose che non ci s
by utente3
- 3 - H3G
Solitamente la sostituzione usim risolve questo tipo di problematiche.
Il costo per la usim sostitutiva è pari a 0, ma nel caso delle Usim DVBH potrebbe avere un costo di 10 Euro da credito residuo.
Prima di fare la sostituzione, chiedi al tuo negoziante di contattare la Dealer Support e, nel caso, di farti aprire una segnalazione per il monitoraggio di rete. Nel caso in cui per la Dealer Supp
by utente3
- 3 - H3G
Allora...
La disinformazione dilaga... sono spiacente, ma ormai ritengo che Seagull faccia terrorismo psicologico.
Scusate, ma io ho un abbonamento Zero 6 Top, prima anzora Zero 7, prima ancora Zero3 e perchè non ho mai avuto condizioni truffaldine?
La questione è la seguente: a Dicembre il conto BancoPosta per i comodati in abbonamento era accettato e lo è tutt'ora per altri tipi di piano.
by utente3
- 3 - H3G
Scusate ragazzi,
ma io credo che qui non avete la minima idea di come si fanno i reclami.
Posto il fatto che le Usim ricaricabili di tutti i gestori decadono dopo tot tempo secondo le modalità previste da ogni singolo gestore, se la sim era in disattivazione non hai modo di prendertela con la 3.
Il processo di disattivazione usim è automatico, non è che un operatore ha un calendario dove ha
by utente3
- 3 - H3G
Ragazzi calmatevi.
Sappiate che la fotocopia della carta di credito non è più necessaria da mesi, ma era stata richiesta per gravi truffe ai danni di H3G.
Peterorbus, può succedere che nonostante strisciata del pinpad per i dati della banca o della carta il flusso di addebito non si attivi. Erroneamente il servizio clienti ti ha dettio di inviare il fax all' 800179600, mentre invece andava
by utente3
- 3 - H3G
Quanto al servizio clienti hai ragione... t consiglio infatti di contattarli via mail o recarti in un punto vendita 3...
Cmq sia il problema che hai riscontrato è comune in utenti che hanno come terminale un nokia, solitamente n70 ma anche n95.
Se hai appurato che non è un problema di scheda, perchè in un altro telefono va in roaming, allora è sufficiente aggiornare il softwere del telefo
by utente3
- 3 - H3G
Quoto in pieno...
Fossi inte controllerei che non ti partano in automatico aggiornamenti del pc, cui, ovviamente, nè 50 ne 100 mb al giorno bastano...
teleguida ha scritto:
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> Non è umanamente possibile consumare 100 MB in
> una sola ora di navigazione a meno che tu non
> passi il tempo a guardare i video su YouTube...
>
by utente3
- 3 - H3G
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