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Sinceramente non ce la faccio piu'.
E' stato piu' forte di me.
Sono un cliente che non fa mai casini al servizio clienti perche'
sa bene che gli operatori posso fare ben poco per i disservizi di rete,
ma dopo l'ennesima caduta di linea durante una telefonata importante
ho telefonato al CS TRE e mi sono sfogato.
Ho parlato con un'operatrice che mi e' stata a sentire per filo e per segno
(almeno l
by Raf
- 3 - H3G
Perche' H3G non spiazza un po' gli altri gestore offrendo il
FAST Mobile Internet con carta servizi magari a 20 Euro per
trenta giorni senza limiti di dati scaricati?!
Ho detto una cosa assurda?!
Ma quando si entra in un nuovo mercato non si dovrebbe essere
particolarmente aggressivi su un piano commerciale?!
Ditemelo voi.
Raf cliente di 3 con ricaricabile.
by Raf
- 3 - H3G
Ho telefonato al Servizio Clienti 3 per avere un'info sul bonus di 50 EURO.
Non ci sono parole per descrivere la professionalita' dell'operatore
che mi ha risposto...
Si sentiva che era un ragazzo molto giovane e francamente inesperto.
Voce tremolante, con una capacita' d'ascolto e analisi molto... precaria.
Ma andiamo al punto...
Mi ha detto che per poter ricevere il bonus di 50 EURO devo fare
by Raf
- 3 - H3G
Avete provato a scaricare il programma della
nokia che si trova gratuitamente al sito:
http://www.nokia.com/cda1/0,1080,2019,00.html (intervento Moderatrice)
E' un lettore file.3gp per telefoni cellulari nokia 7650
tuttavia se il vostro super Nec utilizza il formato 3GP
dovrebbe andar bene lo stesso.
Non l'ho provato perche' non sono cliente di 3
ma se posso aiutarvi... volentieri...
Cia
by Raf
- 3 - H3G
Salve a tutti gli amici del Forum di Tre...
Premetto che non faccio il tifo per nessun
gestore... anche se sinceramente ho una
grossa simpatia per la TIM, visto che sono
suo cliente soddisfatto da tanti anni.
Alla luce della presentazione delle tariffe di TRE per il prepagato
vorrei, se posso, fare delle considerazioni sul cliente TIPO che
dovrebbe preferire TRE agli altri gestori storici ITALIA
by Raf
- 3 - H3G
Grazie Ramses.
La tua analisi e' molto completa e particolarmente interessante...
Diciamo che mi hai rassicurato...
Ciao e grazie.
Raf
by Raf
- 3 - H3G
H3G rimanda a marzo il lancio commerciale dell'UMTS nel Regno Unito per
problemi molto seri alla rete UMTS!
I telefonino non ci sono!
La rete non e' efficiente al 100%
Il roaming con TIM solo per il GSM!
Copertura del territorio molto limitata...
Solo 12 videotelefonate in contemporanea per ogni BTS UMTS...
Altre tecnologie (vedi WI-FI) piu' economiche... piu' semplici e piu' efficienti (10MB
a
by Raf
- 3 - H3G
Il tuo articolo e' molto interessante...
Tuttavia mi piacerebbe molto vedere le foto...
Potresti postarci il link?
Ti ringrazio.
Raf.TIM
by Raf
- 3 - H3G
Vedo che hai un notevole rispetto per il prossimo...
Chissa' che mago che sei nel tuo lavoro!
Complimenti...
No comment su come tratti la gente che fa il possibile
per lavorare in base agli strumenti che Telecom
mette loro a disposizione...
Finche' si scherza sull'incapacita' di telecom di risolvere i problemi
dei clienti sono d'accordo... tutto e' molto approssimativo
ma lascia stare le oper
by Raf
- Telecom Italia
Salve a tutti, vorrei chiedervi un'informazione...
Possiedo un Nokia 6680 (brandizzato nokia) ho attivato la Maxxi Wap
di TIM a 3 euro (validita' un mese )e ho notato che con il programma
di navigazione fornito di default sul videotelefono si riescono a vedere
anche altri siti oltre quello del portale wap di TIM!
Non parlo di siti in formato Wap ma di veri e propri siti in HTML
come il sito www.R
by Raf
- Tim
Come al solito in tutti i Forum si danno giudizi sul lavoro svolto
da altri senza avere la minima idea su come stanno davvero le cose...
Quando ti rechi al centro TIM per fare una richiesta di portabilita'
il Gestore inoltra la richiesta al cosidetto DONOR (donante-numero) la sera
stessa... Prima che si venifichi il cosidetto CUT OVER e cioe' il distacco
dalla rete di Vodafone e la registrazion
by Raf
- Tim
Scusami caro nu image volevo chiederti una cosa...
Ma sei un consulente commerciale di Wind???
Dal tono che hai e dal testo che hai scritto piu'
che un consiglio mi sembra uno spot pubblicitario
a favore di Wind...
Se e' cosi'.... lascia stare tanto non convinci nessuno...
IO attivo ogni mese la Maxitim Web TIME da piu' di un anno e con l'UMTS di TIM
vado come una scheggia ma non per questo mi
by Raf
- Tim
Non sara' forse perche' la legge sulla privacy impone un controllo sui
dati anagrafici del cliente compreso la conferma del numero telefonico?!
Non sara' forse che gli opertatori obbediscono a direttive che provengono
dalla TIM?!
Non sara' forse che vogliono evitare di effettuare operazioni sul numero sbagliato
poiche' spesso il cliente fa richieste relative ad utenze diverse da quella
dalla qu
by Raf
- Tim
Ma non sara' forse che, dato il periodo strapromozionale, viaggiano
sull'ordine di 150/200 clienti in attesa al min... e quindi staccano
il collegamento per non far attendere troppo il cliente?!
Che sia un gesto di cotesia e di correttezza verso la clientela quando
l'attesa supera i 30 min.?
Possibile che gli operatori TIM giochino sempre a carte durante le
ore di lavoro?!
Voi che dite? Che sfa
by Raf
- Tim
Secondo me la cosa che non riuscite a comprendere
e' che se un Call Center, un Customer Care... un Contact
Center (Vedi Atesia)... vanno come vanno... la colpa non e'
degli operatori ma di chi dirige queste strutture...
La qualita' dei corsi di formazione e' pessima... si impara tutto di corsa
e bisogna acquisire buona parte delle conoscenze tecniche mentre
gia' si lavora... cioe' direttamente s
by Raf
- Tim
Se permettete vi spiego il perche' della modifica ai sistemi di conteggio
della chiamata...
In realta' i Tecnici della TIM stanno lavorando per risolvere il problema
relativo all'incompatibilita' di alcuni modelli di Cell. con il servizio CHIAMA ORA.
Il servizio in base al quale premendo il tasto 5 e' possibile sapere quando il cell.TIM
chiamato ritorna sotto copertura TIM e quindi puo' ricevere
by Raf
- Tim
Sinceramente non mi sembra questa la sede per scambiarsi
informazioni a carattere sindacale...
Non e' una mancanza di sensibilita' da parte mia... ma ripeto
non e' il Forum il posto per dare informazioni di questo tipo...
Magari parlatene in privato...
Siamo qui per parlare di cellulari e offerte commerciali...
Grazie.
Raf
by Raf
- Tim
L'Amministratore delegato di TIM dichiara che l'UMTS verra' -forse-
lanciato alla fine del 2003... perche' il mercato della VideoFonia
viene considerato poco redditizio...
Questa e' la stessa persona che considerava strategico per TIM
partire con l'UMTS prima di H3G... la quale attualmente sta
facendo un ottimo lavoro nell'accaparrarsi i clienti piu' facoltosi
e sopratutto nel realizzare una ret
by Raf
- Tim
Veramente il nome corretto della promozione
e' "non rimanere senza parole" e prevede
48 SMS gratuiti se ricarichi la carta di 25 EURO.
I messaggi vanno consumati entro 48 ORE
dall'accredito degli SMS.
Chi ha diritto alla promo lo decide TIM.
Ciao
Raf
by Raf
- Tim
Guarda che quella e' una velocita' puramente teorica!
Forse la raggiungeremo con il GPRS 2 chiamato anche EDGE!
Sempre che TIM adotti questo standard di trasmissione dati su rete GSM.
Attualmente con il GPRS 1 non si superano i 40.2 Kbit/sec.
E poi non emozionarti troppo per TIM...
Non ne vale la pena!
Ciao
Raf
by Raf
- Tim
Con la mia connesione ADSL di TIN.IT scarico dati
a 640kbit/sec. (80 KBYTE FISSO senza problemi!).
Francamente TIM ne deve fare di strada per competere realmente
con la rete Fissa...
Comunque confronti di questo tipo sono improponibili...
Ciao a tutti
Raf
by Raf
- Tim
Come avete giustamente fatto notare...
C'e' qualche anomalia sul servizio "Chiama Ora" di TIM...
TIM corre ai ripari e blocca l'attivazione per default del
servizio... non solo ma anche sul 4920 non e' momentaneamente
disponibile...
Non e' stata una buona settimana per la rete TIM sotto un punto
di vista tecnico...
IL 4916 e' quasi totalmente impazzito anche se finalmente sembra
in via
by Raf
- Tim
Meno male che qualcuno difende i miei scoop!!!
Ciao a TUTTI!
Raf
by Raf
- Tim
Forse alcuni di voi stamattina avranno ricevuto
in anteprima un sms con le prime info sul servizio sopra citato.
Ebbene questo servizio porta un nuovo scossone alla nostra
povera e calpestata privacy.
Come funziona?
Semplice.
Io chiamo un cellulare TIM che e' spento o fuori copertura...
Ho bisogno assoluto di parlare con quella persona e
dovrei continuare a provare all'infinito...
Ebbene
Grazie a
by Raf
- Tim
A questo punto e' ufficiale!
Il GPRS Web costa 20 Euro al mese!
Il Wap a consumo a prezzi astronomici! (Povero Wap! Che sfigato!).
Gli MMS a 60 centesimi l'uno! Complimenti... TIM la piu' cara!
Gli SMS a 15 centesimi l'uno! Ma non dovevano scendere di prezzo?
e domani l'UMTS... Giusto per Silvio Berlusconi?!
Non c'e' niente da fare... prima fanno credere che offriranno
i servizi a prezzi modici
by Raf
- Tim
Bravo Fabrizio sono perfettamente d'accordo con la tua analisi.
In effetti TIM ,forse anche leggendo i forum come il nostro, ha
avuto modo di vedere che i clienti erano disponibili a pagare
di piu' per il GPRS, molti perche' lo utilizzano al posto
della connessione su rete fissa e quindi a loro sembra conveniente!
Vi posso assiucurare che la qualita' della connessione analogica
a 56k su rete fis
by Raf
- Tim
Ma quale free internet?!
Ma vi sembra possibile raddoppiare il costo da 10 euro a 20 euro?!
20 euro sono 40.000 delle vecchie lire?!
Ma stiamo scherzando?!
E il Wap?!
Non c'e' piu'!!!
Francamente penso che la colpa sia anche di Aruba...
Se non avesse deciso di stabilire un prezzo cosi' alto 28 euro al mese
TIM probabilmente non sarebbe andata oltre i 15 euro!!!
Vorrei chiedere l'opinione di tutti
by Raf
- Tim
SALVE amici del Forum.
Quello che e' successo nella giornata di oggi con il GPRS di TIM
ha davvero dell'incredibile...
Oggi e' giovedi 26 dicembre e quindi si tratta di un giorno "semi festivo".
Voi direte che la Rete e' particolarmente intasata e quindi e' giusto
disattivare il GPRS per decongestionare i ponti radio di TIM!
Fin qui siamo d'accordo almeno in linea teorica...
Ma guardate
by Raf
- Tim
Quando si telefona non si utilizza una intera frequenza
ma una parte di essa esattamente un ottavo di frequenza.
Questa parte si chiama TIME SLOT e permette " di parlare"...
La voce viene qiundi codificata a 9600 bit al sec.
Ora quando ci si collega in modalita' GSM ugualmente
si naviga a 9600 bit che sono veramente pochini...
Con GPRS non si e' fatto altro che aggiungere qualche
altro
by Raf
- Tim
Caro Mattia la tua analisi del problema e' estremamente
puntuale e corrisponde al vero almeno al 90%.
Tuttavia vorrei farti presente che
se attivi la GPRS Free e vai sul sito WAP DI TIM...
Alla voce messaggi troverai anche
i cosidetti -SuperSMS di TIM-.
Potrai mandare un casino di messaggi anche concatenati (tipo UNI.TIM)
senza pagare assolutamente nulla... dal momento
che il collegamento WAP-GP
by Raf
- Tim
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