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Mai successa una cosa simile sui prepagati Wind, ma diverse volte mi sono arrivati addebiti di 2 o 3 o 4 secondi con il telefono fisso Wind 1088.
Ho protestato via fax e mi hanno chiamato alcuni giorni dopo per dirmi che effettivamente avevo parlato per quei pochi secondi.
Ho pure provato a fare una telefonata ad un ufficio la domenica (ovviamente non ho avuto risposta) ma puntuale l'addebito sul
by Capitano Nemo
- Wind
Alla Wind tutto è possibile!
by Capitano Nemo
- Wind
NO, assolutamente NO!
Te lo dico con sicurezza e contemporaneamente con molta rabbia.
Wind ha sempre insistito con la stizza dei bambini piccoli che non ha alcuna intenzione di concedere il passaggio da abbonamento a prepagata o viceversa mantenendo il numero di telefono.
La MNP non riguarda i passaggi all'interno di un medesimo gestore, per cui non sono obbligati. Il buon senso è una cosa diver
by Capitano Nemo
- Wind
Finché Telecom Italia non prenderà a calci gli operatori che hanno il viziaccio di sbattere giù il telefono le cose non cambieranno. Ci sono altre varianti allo sbattere il telefono in faccia. A volte rispondono facendo finta di non sentire: dicono due o tre volte pronto e poi chiudono.
Forse temono che chi telefoni stia controllandoli e così cercano di salvarsi il sederino!!!
by Capitano Nemo
- Wind
Secondo me il problema non è che gli operatori siano cortesi o meno, ma l'attesa.
Alcuni giorni fa ho dovuto chiamare due volte. La prima volta mi hanno risposto dopo neanche un minuto. Ascoltato il problema mi hanno passato un collega (attesa 2 o 3 minuti). Sono stato passato ad un altro collega. Attesa di 5 minuti, poi è caduta la linea.
Rifatto il numero ci sono voluti 5 minuti buoni per par
by Capitano Nemo
- Wind
Mi piacerebbe, ma quanti sprovveduti ci cascano?
A parte il fatto che sparano grosso: 500 Euro sono una cifra assurda!
Del resto i gestori telefonici non sono ONLUS e mai e poi mai regalerebbero una simile cifra!
by Capitano Nemo
- Wind
Il 117 è il numero della Guardia di Finanza.
Purtroppo le denunce non mandano in galera questi farabutti, al massimo dovranno pagare gli avvocati, le spese di giudizio e se la caveranno patteggiando con la condizionale.
La vera vendetta è quella di farsi bloccare queste numerazioni (899 e simili) fatte apposta per succhiare sangue (pardon Euro) agli sprovveduti.
Questi dell'SMS non sono gli u
by Capitano Nemo
- Wind
OK, ma mi piacerebbe sapere se il sito centra qualcosa con il mittente dei messaggi, se l'hanno tirato in ballo per rendere più credibile il messaggio o se invece sono compagni di merende.
by Capitano Nemo
- Wind
OK, non dare il numero del cellulare è TASSATIVO, ma qualcuno può dirmi altro?
by Capitano Nemo
- Wind
"URGENTE! Ad ora il tuo numero ha accumulato un Bonus cliente del valore di 500 EURO. Reclamalo adesso Chiama da linea fissa 899003722 www.gspuk.org 10Eur/Tel"
Questo messaggio mi è giunto più volte sul mio cellulare Wind.
Mi sono ben guardato dal telefonare, ma ho fatto una capatina nel sito (sembra inglese), trovando un invito a dare il proprio numero di cellulare (me ne guardo ben
by Capitano Nemo
- Wind
Inutile chiamare a casa: il Casa Rewind non mi è stato ancora attivato e penso che non lo me lo attiveranno mai.
E poi, se a casa non c'è nessuno, chi chiamo?
by Capitano Nemo
- Wind
Ben lungi da me l'idea di assumere un qualunque atteggiamento poco pulito.
Io sono sempre del parere di combattere l'illegalità con sistemi legali.
Purtroppo come ha detto Talpa ben difficilmente ci sarà una diminuzione degli introiti dei gestori. La percentuale calcolata da Talpa è più che corretta.
Tuttavia in Italia, nemmeno se si facessero appelli in televisione, radio e sui giornali, riu
by Capitano Nemo
- Wind
Il fatto che i gestori di telefonia mobile abbiano ormai fatto un cartello è talmente evidente che nessuno ormai lo mette in dubbio.
Le assicurazioni auto hanno anch'esse fatto un bel cartello.
Così come pure le banche... le compagnie petrolifere ecc.
Il vero problema è che nessuna autorità competente interviene, oppure quando si muove dà manforte a chi ha fatto il cartello invece di "a
by Capitano Nemo
- Wind
Confermo che il segnale VO supera abbondantemente i confini italiani. L'ho visto personalmente al colle del Monginevro (Francia) ed in Costa Azzurra (sempre Francia). Il segnale VO supera senza problemi i confini, nel caso di Tim appena passato il confine la copertura sparisce.
Ma in ambedue i casi non ho avuto problemi ad utilizzare il segnale Wind anch'esso molto forte! A Montecarlo, a Cap Ferr
by Capitano Nemo
- Wind
Ma chiudere Wind non penso proprio.
In fondo Blu è stata suicidata. Ossia gli azionisti hanno soffocato il "bimbo": volevano gli utili subito, quando è arcinoto che qualunque gestore telefonico che costruisce la propria rete cellulare da zero per un bel po' di tempo spende molto di più di quanto incassa. Poi, quando finalmente la rete è ultimata gli utili arrivano e a palate!!!
Cert
by Capitano Nemo
- Wind
Quello che conta parlando di gestori è il rapporto qualità prezzo.
Ma se pur pagando poco il servizio è nettamente insufficiente non lo si può assolvere: non va e basta!
I consulenti Wind, salvo rarissimi casi, si sono sempre dimostrati scarsini. Innanzitutto dimostrano di non sapersi rapportare con il cliente (ossia nessuno si è degnato di fargli un minimo di corso prima di metterli a parla
by Capitano Nemo
- Wind
La spiegazione fornita dall'uomo Wind assomiglia molto alla favoletta della volpe e dell'uva. La volpe (Wind) dice che l'uva (passaggio abbonamento <-> prepagato) non è matura, non riuscendo ad arrivarci.
Ed anche se fosse realmente una scelta commerciale, con la MNP mi sembra completamente assurda. Peraltro troppe scelte della Wind appaiono assurde. Chi sceglie le politiche commerciali Wi
by Capitano Nemo
- Wind
Tuuto OK! Avevo sbagliato a cliccare. Ho riprovato e dopo pochi secondi mi è arrivata la password via mail.
Non ho trovato granchè nel sito. Pochissime informazioni e nient'altro.
Spero che prima o poi si decidano ad inserire il dettaglio delle chiamate, sarebbe molto utile.
Di nuovo grazie a jifko.
by Capitano Nemo
- Wind
Ho provato, ma non è stato possibile fare nulla. Il servizio risulta possibile solo per i postpagati.
Avendo io una prepagata la cosa non risulta possibile.
A questo punto ho mandato una mail al 155.it sperando di avere qualche risultato.
Penso che sia l'ultima spiaggia. Altrimenti mi tocca attendere che abilitino il recupera password anche alle prepagate. Il che potrebbe essere tra una settiman
by Capitano Nemo
- Wind
Sono tornato sul sito: c'è la possibilità di chiamare il numero verde 800915815 per avere la password.
L'ho chiamato per sentirmi dire dal risponditore automatico che sto chiamando da una numerazione non ammessa.
A questo punto chiamo il 155 e mi sento dire che non sanno niente! E l'operatore si arrabbia quando gli chiedo quale numero devo comporre per avere una risposta.
Robe da pazzi!
by Capitano Nemo
- Wind
Per ora ancora niente! Forse a Wind non interessa una cosa del genere. Sta di fatto che è l'unico gestore a non prevederlo (persino Blu l'aveva).
Se non è arrivata dopo 4 anni che c'è Wind temo che non arriverà mai.
by Capitano Nemo
- Wind
Invece a me hanno promesso una password via SMS: ma dopo oltre 24 non ho ricevuto un bel niente!
Vedremo quando mi arriverà la password che cosa mi troverò.
by Capitano Nemo
- Wind
Io direi che Wind è sempre più coerente con il principio di accaparrarsi i clienti e poi di trattarli a pesci in faccia.
La realtà è che il call center Wind fa pena, ed ora che hanno mescolato Wind ed Infostrada hanno ottenuto di rovinare Infostrada.
Come dire: inutile comprarsi la Ferrari se a mala pena sai tenere in strada una 500!
by Capitano Nemo
- Wind
OK, grazie per la dritta. Telerewind mi era sfuggita!
In realtà Casa Rewind non mi entusiasma, ma per 11 mesi all'anno sono a casa e quindi non ho problemi a ricaricare. Ecco perché l'ho richiesta.
In quanto alla pazienza in effetti ne ho poca. Ma forse la rapidità con cui ho fatto Banco Tim e la Telericarica di Omnitel mi fa sembrare più lunghi che mai i tempi di Wind-Infostarda.
by Capitano Nemo
- Wind
Ai primi di marzo con la bolletta di Wind-Infostrada mi viene proposto Casa Rewind, per ricaricare dal telefono i prepagati Wind.
Mi sembra una buona cosa, anche se per ricaricare debbo per forza essere a casa (non si può ricaricare dal telefonino). E se mi trovo all'altro capo d'Italia che faccio, mi attacco al tram?
Chiamo il 158, mi passano la sezione telefonia fissa e dopo avermi fatto un s
by Capitano Nemo
- Wind
Posso fare una battuta? Fra Tim, VO e Wind il più sano ha la rogna!
Sicuramente nessuno è pio e casto, ma ho l'impressione che in proporzione al numero dei clienti Wind primeggia per le ca@@ate che combina.
Eccone una veramente unica.
Ai primi di marzo con la bolletta di Wind-Infostrada mi viene proposto Casa Rewind, per ricaricare dal telefono i prepagati Wind.
Mi sembra una buona cosa, anche
by Capitano Nemo
- Wind
Da quello è ho letto temo di dover concludere che la Wind non ha rispetto per nessuno.
Il fatto poi che la Wind abbia tariffe più economiche degli altri gestori non l'autorizza a dare cattivi servizi o disservizi.
E come ciliegina sulla torta c'è pure il problema che in casa di Alessandro Wind è l'unico gestore che ha un buon segnale.
In quanto ai cambi non richiesti mi sembra probabile che q
by Capitano Nemo
- Wind
Verissimo quanto dici, Luca.
C'è solo un problemino per Wind. Sembra che fare l'Adsl utilizzando le linee elettriche non sia a buon mercato. Infatti troppe linee elettriche sono vecchie e andrebbero rifatte. Ed allora prima si sparano le idee, e quando si fanno due conti allora tutto finisce nel nulla.
by Capitano Nemo
- Wind
Per fare cassa le trovano tutte. I numeri verdi diventano "a luce rossa".
Loro cominciano ad aumentare le entrate e a tagliare le spese
Se poi i clienti se ne vanno questo è un altro problema.
Fortunatamente il servizio assistenza clienti deve essere gratuito (sta scritto sulla convenzione che ogni gestore ha firmato con lo stato quando ha ottenuto la concessione).
Quello che bisogna a
by Capitano Nemo
- Wind
Sì, nel decreto c'è scritto proprio "abbonati" ed il comma inizia con:
"Gli abbonati hanno diritto di ricevere in dettaglio, a richiesta e senza alcun aggravio di spesa, la dimostrazione degli elementi che compongono la fattura.." non aggiungo altro visto che il mio post è qui sopra.
Chiaramente si parla di abbonati nel senso di postpagati.
Il dito nella piaga l'ha messo Pe
by Capitano Nemo
- Wind
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