Salve,
sono un abbonato Telecom ma dal 2004 ho sottoscritto un abbonamento anche con infostrada sulla stessa linea telefonica, attivando la preselezione automatica per le chiamate locali, interurbane e ai cellulari. Ho fatto così perchè ai tempi non era disponibile il distacco completo da Telecom, e dopo ho anche attivato ALICE adsl.
L'abbonamento Infostrada che ho attivato si chiama Happy City che mi permette di effettuare fino a 600 minuti di telefonate locali.
Il problema è che nelle ultime 3 bollette Telecom mi sono state addebitate alcune telefonate locali, ma non tutte, che, dal momento che la preseleziona automatica è ancora attiva con Infostrada, avrebbero dovuto essere conteggiate su conto Infostrada, e quindi esse gratuite nel mio caso (non supero mai i 600 min al mese).
Facendo reclamo sia a Telecom che ad Infostrada loro mi hanno risposto che la colpa è dell'altro gestore, anche se secondo me la responsabilità è di Infostrada .
Faccio presente che ho verificato di avere ancora la preselezione automatica attiva con Infostrada(sia chiamando il numero verde che dopo richiesta scritta ad Infostrada) e di non utilizzare apparecchi telefonici "non convenzionali" che automaticamente compongono il prefisso 1033.
Ora, come posso muoversi per ottenere il rimborso delle telefonate ingiustamente addebitatemi? Vorrei anche disdire l'abbonamento ad Infostrada visto che continuare così non ha senso, con un'unica raccomandata posso chiedere la disdetta del contratto e richiedere il rimborso di quanto addebitatomi da Telecom?
Ogni consiglio è ben accetto.
Grazie in anticipo!
