15 giorni per un aggiornamento!!!

Ciao a tutti avrei una domanda da porre a chiunqua abbia avuto un e616 ed abbia fatto l'aggiornamento, quanto tempo vi è stato trattenuto il cell.?
Sono ormai 15 giorni che tel. è in assistenza, ieri mi è stato detto che forse sarà pronto per lunedi o martedi, dico ma è normale che occorrano 20 giorni per un'aggiornamento?
Se mi mandavano una copia del sw. me lo facevo da solo!!!!