Come avevo preannunciato su queste pagine qualche giorno fa, stamattina era il gran giorno. Mio fratello appena rientrato dalla Svizzera (dove si trovava per motivi di lavoro), tutto pronto per aderire all'offerta Estate 3.
Dopo un estenuante giro di telefonate presso tutti i negozi 3 di Napoli e provincia, ci rendiamo conto che i videofonini sono esauriti quasi ovunque, tranne qualche rara eccezione .
Tra i pochi negozi con i 606 ancora disponibili in magazzino scegliamo il centro ufficiale 3 di NAPOLI PIAZZA GARIBALDI, che è a 15 minuti da casa nostra e inoltre AVREBBE DOVUTO OFFRIRCI tutta la cortesia e i vantaggi di un centro ufficiale 3.
PREMESSA:
Sono un tipo molto preciso e pignolo, specialmente quando si tratta di contratti.
(E anche se ammetto che qualche volta esagero, bisogna dire che però mi sono trovato sempre bene).
Avevo portato con me praticamente OGNI documento possibile: patente, carta d'identità , codice fiscale, certificato di attribuzione della partita IVA, addirittura il timbro ufficiale della ditta (nun se po' mai sapè...), vecchio cellulare da rottamare addirittura nell scatolo originale con tanto di certificato di acquisto, doppia batteria, il caricabatterie da tavolo e anche quello da auto.
Per il pagamento avevo a disposizione (in ordine di possibile rifiuto): carta di credito, pagobancomat e 500 euro in contanti.
FINE PREMESSA
Entriamo nel negozio, troviamo un ragazzo e una ragazza abbastanza giovani.
Per telefono avevo parlato con una voce femminile, per cui mi rivolgo alla ragazza:
IO - Salve, ho chiamato prima per l'offerta Estate 3, mi ha detto che i 606 erano disponibili, eccoci qua - (Sorrido).
LEI - Veramente non ricordo la telefonata - e rimane lì a fissarmi con atteggiamento freddo, arido e impassibile.
(Atteggiamento che tra l'altro ha mantenuto per tutta la durata della conversazione)
IO (in mente - "Ma come?!? Non è passata manco mezz'ora... e poi non c'è bisogno che ti ricordi la telefonata, oramai siamo qui, te l'ho già detto che voglio: offerta Estate 3" ) - Vabbè, non fa niente. Vorremmo aderire all'offerta estate 3 -
LEI - Guarda ti dico subito che l'offerta consiste in un 606 e un 808 - (e mi guarda come per dire "se sei venuto per due 606 te ne puoi anche andare" ) - e comunque per l'808 dovrai aspettare perchè sono finiti. -
IO (in mente - "Veramente in tutti gli altri negozi, anche quelli che non ce l'avevano disponibili, mi hanno detto che potevo comunque scegliere a mio piacere... meno male che comunque eravamo venuti proprio per un 606 e un 808" ) -
Nessun problema, noi siamo interessati proprio ad un 606 e ad un 808. Vorremmo una ricaricabile ed un abbonamento, grazie.
LEI - Allora non ti posso dare subito neanche il 606 perchè devi aspettare 48 ore che l'abbonamento diventi attivo.
IO - Vabbè, aspetterò le 48 ore, almeno mi scalate i 30 euro della ricaricabile che non prendo ?
LEI - NO, paghi sempre e comunque 395 €
IO - Va bene lo stesso, allora contratto per mio fratello e ricaricabile per me.
LEI - NO, devono essere intestati tutti e due alla stessa persona.
IO - OK, allora intestiamo tutto a mio fratello, che è titolare della partita IVA.
LEI - Veramente lei non può sottoscrivere piani aziendali con l'offerta Estate 3.
IO - E infatti non lo voglio il piano aziendale, le sto solo dicendo che il contratto deve prevedere la partita IVA che poi comparirà in tutte le fatture che mi spedirete a casa.
LEI - Guardi che così paga 12.91 euro di tassa per uso affari invece di 5,16.
IO - Si, però sugli 85 euro di canone mensile l'IVA la scarico, e quindi in totale ci guadagno.
LEI - Mi dia i suoi dati e un documento valido
IO - Ho portato tutto, ecco a lei.
(il ragazzo comincia a compilare il modulo)
LEI - Per il pagamento cosa preferisce?
IO - Modulo RID per addebito su c/c bancario
LEI - Ha pagato i 75 € ?
IO - QUALI 75 € !?!??!?!?!
LEI - Il pagamento mediante addebito su c/c bancario richiede una cauzione di 75 €.
IO (penso - "Lo sapevo che non erano solo 395... ho fatto bene a portare più soldi!" ) - Nessun problema, ecco a lei la cauzione.
LEI - No guardi, noi non possiamo accettarla la cauzione.
IO - Come no ?? (in mente "E io a chi la pago allora ??? Al salumiere qua affianco ?" )
LEI - Deve recarsi alla posta e pagare con un bollettino di c/c postale intestato a H3G
IO - Come alla posta ? Sono le 13.00 a quest'ora il sabato la posta è chiusa! Non posso pagare qui a lei ?
LEI - Mi spiace ma per la cauzione è previsto solo il bollettino di c/c postale
IO - Va bene, mi dia questo bollettino preintestato, che lo vado a pagare lunedì mattina.
LEI - Non abbiamo nessun bollettino preintestato, deve compilarlo lei a mano. Al massimo le posso dare un foglietto con i dati.
IO - D'accordo.
LEI - Tenga.
IO - C'è qualche altra cosa che possiamo fare oggi ?
LEI - Credo di no, almeno fino a quando lei non torna qui con la ricevuta del bollettino.
IO - Il modulo di sottoscrizione almeno lo finiamo ?
LEI - Va bene, ci vogliono solo gli ultimi dati... e poi 4 firme.
IO (Leggo attentamente prima di firmare) - Veramente le firme obbligatorie sono 3, la quarta è solo per ricevere pubblicità .
LEI - Si, però se lei non mette quella firma ed esce un nuovo piano tariffario più conveniente, lei non potrà aderirvi.
IO - Ma ne è sicura ? Questa cosa mi sembra molto strana...
LEI - No guardi, le assicuro che è così...
IO - Vabbè, mi dia qua, firmo tutto.
LEI - Molto bene.
IO - C'è qualche altra cosa che possiamo anticipare ad oggi e che magari ci potrebbe far perdere tempo lunedì ?
LEI - No, nulla, potete andare.
IO - Aspetti, le faccio vedere almeno il cellulare che le ho portato in rottamazione, guardi qui ho tutto: certificato di acquisto, due batterie, caricatore da tavolo e da auto.
LEI - Ma è un ETACS !
IO - Si, e allora ?
LEI - No, mi spiace, l'offerta rottamazione non vale con gli ETACS, deve essere almeno un GSM.
IO - Guardi, le garantisco che un sacco di amici miei hanno rottamato gli ETACS e nei negozi 3 non gli hanno fatto alcun problema.
LEI - Questi sono problemi del negoziante, io seguo scrupolosamente quello che mi dice il mio agente di zona.
IO - Non c'è proprio nulla che si possa fare?
LEI - NO, al massimo può comprare a sue spese un vecchio GSM usato per 5 o 10 euro.
IO - Guardi, restiamo così: lei si informi bene dal suo agente di zona perchè potrebbe sbagliarsi. Il mio contratto lo metta in sospeso perchè io nel frattempo voglio informarmi su dove hanno rottamato gli ETACS i miei amici, ci sentiamo lunedì mattina e le dico se sono ancora interessato a stipulare il contratto presso questa sede. Arrivederci.
LEI (si allontana senza salutare)
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Io sono senza parole.
Aspetto però i vostri commenti.
Quando passo per Piazza Garibaldi li vedo sempre lì con quella loro aria indispettita. Ci vorrebbero dei fax di protesta a 3 circa il loro comportamento!
