3 Italia ha iniziato l'invio di lettere al domicilio di migliaia di utenti contenenti un nota informativa sulla nuova promozione denominata "Il vicino invidioso". L'obiettivo dell'azione è risvegliare un target selezionato di clienti silenti con consenso (circa 409.000). In breve la promozione si articola offrendo due vantaggi esclusivi:
- da fine marzo attivazione della tariffa TuaSette: per mandare Sms a soli 7 centesimi e parlare con tutti a solo 7 centesimi al minuto. 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Durata: 90 giorni dall'attivazione.
- se da aprile a luglio il cliente effettuerà una ricarica di almeno 10 euro, il mese successivo riceverà una ricarica in omaggio pari all’importo ricaricato. Tale somma sarà erogata sotto forma di traffico da utilizzare per Chiamate nazionali verso numeri 3 e rete fissa e VideoChiamate nazionali verso numeri 3.
Il tema della comunicazione riguarda l'invidia del vicino per l'esclusività e la convenienza della promozione. Sulla busta che sembra strappata e sulla lettera sono state inserite delle frasi scritte a penna da un misterioso vicino di casa che vedendo una promozione così vantaggiosa non ha resistito, ha aperto la busta e ha inserito i suoi commenti sulla promozione.