DOMANDA SU MNP..

Salve a tutti, la mia ragazza ha comprato tempo fa un nec ed una scheda 3 abbinata ad esso, se lei volesse fare una portabilità verso un altro gestore da quel numero le hanno detto che anche se lei è la utilizzatrice della scheda la portabilità non può farla...è vero? c'è qualche modo per ovviare a questa cosa?
grazie a tutti in anticipo