Centro Messaggi

Aiutatemi per favore!
Chiamo per la prima volta il numero del centro messaggi. Mi viene richiesto di inserire il nr. telefonico seguito da # e successivamente il pin originario seguito da #.
Mi rispondono che il codice e' sbagliato.
Chiamo l'assistenza clienti, risponde l'operatore il quale mi dice di inserire, anziche' il pin originario, il numero 3333: non funziona lo stesso! Che posso fare?
Grazie e un cordiale saluto.
peo