Noleggio Modem Alice Gate mai richiesto che fare? lo rifiuto?

mail arrivata il 26-10-2006:
Gentile Cliente,

siamo lieti di informarla che, a partire dal 13 ottobre 2006, con la sua offerta Alice Flat sara' disponibile il nuovo profilo a velocita' di download fino a 2 Mega, anziche' 640 Kbps.

Con l'adesione al nuovo profilo 2 Mega di Alice Flat potra' usufruire di maggiore velocita' a parita' di condizioni economiche del suo abbonamento.

Il nuovo profilo non richiede alcun intervento tecnico presso il suo domicilio, essendo compatibile con il modem da lei attualmente utilizzato e verra' reso disponibile entro l'anno, a partire dal 13 ottobre 2006.

Nel comunicarle la presente novita' relativa alla sua offerta Alice Flat, la ringraziamo per la fiducia accordataci e le porgiamo cordiali saluti.

Per ulteriori informazioni puo' chiamare il 187 o visitare il sito www.alice.it

Servizio Clienti Telecom Italia

ieri sera, visto che i miei vicini hanno la flat 640 ormai a 2Mega da mesi, ho chiamato il 187 e mi hanno detto di aspettare ancora.
richiamamdo il ragazzo mi ha detto che mi faceva la forzatura 2 mega.
stamattina navigo solo sui siti telecom e ad ogni pagina mi informano che sara' attivo il nuovo profilo.
noto che mi hanno attivato "Noleggio Modem Alice Gate: Attiva dal: 14/04/2007", ma io non l' ho mai chiesto e l' operatore non mi ha detto che mi arrivava il modem a noleggio a 4 euro al mese.
ho gia' un us robotics adsl 2+.
voi mi consigliate di rifiutarlo o di accettarlo e poi di chiamare il 187?
io penserei di rifiutarlo perche' io non l' ho mai chiesto.
cosa mi consigliate.
grazie in anticipo.

planplim ha scritto:
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> mail arrivata il 26-10-2006:
> Gentile Cliente,
>
> siamo lieti di informarla che, a partire dal 13
> ottobre 2006, con la sua offerta Alice Flat sara'
> disponibile il nuovo profilo a velocita' di
> download fino a 2 Mega, anziche' 640 Kbps.
>
> Con l'adesione al nuovo profilo 2 Mega di Alice
> Flat potra' usufruire di maggiore velocita' a
> parita' di condizioni economiche del suo
> abbonamento.
>
> Il nuovo profilo non richiede alcun intervento
> tecnico presso il suo domicilio, essendo
> compatibile con il modem da lei attualmente
> utilizzato e verra' reso disponibile entro l'anno,
> a partire dal 13 ottobre 2006.
>
> Nel comunicarle la presente novita' relativa alla
> sua offerta Alice Flat, la ringraziamo per la
> fiducia accordataci e le porgiamo cordiali
> saluti.
>
> Per ulteriori informazioni puo' chiamare il 187 o
> visitare il sito www.alice.it
>
> Servizio Clienti Telecom Italia
>
> ieri sera, visto che i miei vicini hanno la flat
> 640 ormai a 2Mega da mesi, ho chiamato il 187 e mi
> hanno detto di aspettare ancora.
> richiamamdo il ragazzo mi ha detto che mi faceva
> la forzatura 2 mega.
> stamattina navigo solo sui siti telecom e ad ogni
> pagina mi informano che sara' attivo il nuovo
> profilo.
> noto che mi hanno attivato "Noleggio Modem Alice
> Gate: Attiva dal: 14/04/2007", ma io non l' ho
> mai chiesto e l' operatore non mi ha detto che mi
> arrivava il modem a noleggio a 4 euro al mese.
> ho gia' un us robotics adsl 2+.
> voi mi consigliate di rifiutarlo o di accettarlo e
> poi di chiamare il 187?
> io penserei di rifiutarlo perche' io non l' ho mai
> chiesto.
> cosa mi consigliate.
> grazie in anticipo.

beh, se si attiva pure alice voce con la seconda linea penso che sia comodo

Non saprei che dire, ma i modem delle Telecom normalmente sono decisamente scadenti. Bisognerebbe sapere innanzi tutto quali sono le caratteristiche del modem che ti vogliono inviare.

allora io ho ancora la flat 640 anche se l'ho attivata nel 2005.
avevo chiamato il 187 e l' assistenza aveva detto che il mio numero e la mia centrale erano a 640k, falso perche' il mio vicino e' da mesi a 2 mega.
invece attivando la flat da web quando verifica il numero mi da' l' ok per la 2 mega, anche se da ottobre ad oggi il call center continua a dire che la mia linea e' a 640.
quando mi sono lamentato che la mia linea era ancora a 640 l' operatore ha fatto la forzatura: sorpresa mi ha inviato il modem ed attivato la flat che avevo gia' ed ora la mia flat parte dal 14 aprile ed in caso di abbandono devo pagare una penale sui 50 euro.
dopo ho richiamato e mi hanno attivato ancora la flat che dovrebbe annullare la flat precedente ed il noleggio modem.
insomma ho ancora la 640 e forse mi arrivera' a casa un modem mai chiesto ed intanto se recedo forse pago la penale perche' risulta come nuova attivazione.
insomma ho sempre avuto paura a chiamare il call center telecom infatti hanno fatto un casino pazzesco.

iscriviti al servizio online spiegando la situazione... sono un po piu competenti dei cerebrolesi in audio

planplim ha scritto:
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> allora io ho ancora la flat 640 anche se l'ho
> attivata nel 2005.
> avevo chiamato il 187 e l' assistenza aveva detto
> che il mio numero e la mia centrale erano a 640k,
> falso perche' il mio vicino e' da mesi a 2 mega.

e allora? magari il tuo vicino è attaccato ad un' altra centrale
è capito anche in uno stesso appartamento di avere due centrali diverse.

controlla di persona all'esatto Stadio di Linea a cui siete collegati

Iencenelli ha scritto:
----------------------------------------
> iscriviti al servizio online spiegando la
> situazione... sono un po piu competenti dei
> cerebrolesi in audio
grazie, ience ci provo.
se inserisco il mio numero di rete fissa per una nuova flat a 2mega la verifica del numero va a buon fine per cui sono collegato ad una 2 mega ma stamattina andava ancora a 680kb. fonte speedtest.ch.

planplim ha scritto:
----------------------------------------
> Iencenelli ha scritto:
> ----------------------------------------
> > iscriviti al servizio online spiegando la
> > situazione... sono un po piu competenti dei
> > cerebrolesi in audio
> grazie, ience ci provo.
> se inserisco il mio numero di rete fissa per una
> nuova flat a 2mega la verifica del numero va a
> buon fine per cui sono collegato ad una 2 mega ma
> stamattina andava ancora a 680kb. fonte
> speedtest.ch.


ti dico per esperienza personale che il piu' affidabile è lo SpeedTest di Libero
http://assistenza.libero.it

nessuno di qei siti è affidabile...

planplim se mi dai in privato il numero cerco di farti cavare l ragno dal buco della tua situazione

Iencenelli ha scritto:
----------------------------------------
> nessuno di qei siti è affidabile...
>
> planplim se mi dai in privato il numero cerco di
> farti cavare l ragno dal buco della tua situazione
>

intanto grazie mille per l' interessamento.

Iencenelli ha scritto:
----------------------------------------
> nessuno di qei siti è affidabile...
>
> planplim se mi dai in privato il numero cerco di
> farti cavare l ragno dal buco della tua situazione
>


hai rapporti diretti con telecom italia??
allora casomai mi servira' (sperem de no) sapro' da chi andare...

nei limiti del possibile si

Iencenelli ha scritto:
----------------------------------------
> nei limiti del possibile si

stasera ti dico se sei riuscito a fare il miracolo per me. ciao e grazie.

stasera è impossibile perche sono in viaggio...
se mi mandi dei dati vedo se è possibile aiutarti....

ti ho scritto tutto nella mail.
ciao e grazie.