Scaricabarile tra TIN e Telecom su ADSL?

Ciao! Vi espongo un problema decisamente scocciante: l'utente Paolo Rossi
(si fa per dire) -che non possiede una linea fissa- desidera attivare un'ADSL flat
con la TIN.IT e prende contatto con quest'ultima.

Tutto OK, si direbbe, visto che la zona e' coperta; ma visto che l'attivazione
sembra tardare, Paolo Rossi ricontatta TIN per capire che stia succedendo.
TIN dice che per arrivare con l'ADSL in casa sua, deve passare attraverso una
procedura che coinvolge TELECOM per l'attivazione di non si sa bene cosa in
centrale. E dagli operatori TIN si intuisce che TELECOM fa la difficile, accam-
pando scuse legate alla fattibilita' del lavoro.
Il girotondo si ripete un paio di volte, con Paolo che contatta TIN, che pare
attivarsi, che sente TELECOM, che pare bloccare tutto.

A Paolo Rossi a questo punto oltre che il girotondo, girano pure gli zebedei,
visto che nel suo stesso condominio ci sono gia' altre linee ADSL attivate con
la TELECOM, l'edificio e' nuovo e stra-cablato, il rione florido di centraline,
quindi i fantomatici problemi in centrale non dovrebbero sussistere, e vor-
rebbe capire se il suo problema e' legato all'inettitudine degli operatori di
TIN che non riescono a concludere il ciclo, o se effettivamente mamma
TELECOM sta mettendo i bastoni tra le ruote a TIN (cosa strana, visto che
fa parte del Gruppo Telecom...).

Siccome con nessun operatore Paolo Rossi e' mai sceso in dettagli tecnici,
vorrebbe sapere come fare per
1) capire chi degli attori in gioco lo sta prendendo in giro e
2) trovare il modo di far fare il proprio mestiere a chi evidentemente non
lo sta facendo.

Ciao e grazie per l'attenzione,
Alessandro.

Ciao Alessandro,
lo scaricabarile tra Tin.it e Telecom purtroppo è arcinoto, pensa che io sono in attesa di un chiarimento per un disservizio (rimborso) dalla telecom da gennaio....e aspetto da 3 anni il rimborso della cauzione per una linea che ho disabilitato.....
...per il tuo problema ti consiglio di far intervenire qualche associazione di consumatori, ... altre vie non ne vedo... il singolo cittadino davanti a Telecom riesce a far gran poco.

Ciao, Paola! In effetti forse mi sono un po' illuso, nel pensare che -a patto di conoscere il giusto numero di telefono da contattare- il singolo potesse in qualche maniera cavarsela.

Probabilmente seguiro` la strada dellle associazioni di consumatori (materia che peraltro non conosco), pero` il caso che ho esposto io e` un po' diverso dal tuo: nel tuo caso avrai -immagino- documenti che certificano questa forma di disservizio, o di mancato rimborso, mentre nel mio caso...
Nel mio caso non saprei proprio a cosa attaccarmi: si tratta semplicemente di incapacita` dimostrata da Tin.It di tutelare i propri potenziali clienti. Se nemmeno loro si danno da fare per garantirsi introiti, su cosa si puo` fare rivalsa?!

Ciao ciao e grazie per qualunque suggerimento tu possa ancora darmi,
Alessandro.

Ciao Alessandro,
da quello che mi scrivi, devo presumere che le tue richieste sono state fatte solo tramite telefono ... (errore) ... è buona norma scrivere una lettera per confermare ciò che è stato definito per telefono e spedirla per raccomandata A.R. alle parti interessate nel tuo caso a Tin.it e per conoscienza a Telecom. Non ne sono sicura al cento per cento ma anche i messaggi di posta elettronica (e-mail) potrebbero fare testo.
Qualche giorno fa durante una ricerca in internet mi sono imbattuta in un sito www.infogiur.com/ molto interessante che offre gratuitamente (mi sembra di ricordare): consulenze legali, internet, commercio elettronico. Prova a dare un'occhiata e..... tienici aggiornati.
Ciao, Paola.