impossibile attivare servizio umts

ieri ho mandato una mia amica ad un mondowind, dato che da me non ce ne sono, x farmi attivare il servizio umts con il piano wind 10 umts e la commessa le ha risp che non possono attivarmi il servizio per via di promo che ho su altre schede..
possibile???
su quella sim ho attivo il noi2 che mi sembra compatibile, su un'altra scheda ho la libero mobile no limit.. ma puoi influire questo?

Chiaro trovi la spiegazione qui : http://www.cellularitalia.com/news/wind337meganolimit.php
"- l’opzione è incompatibile con "Libero Mobile No Limit" (non più attivabile da tempo) e "Libero WAP No Limit" (non più attivabile e rinnovabile dal 31 marzo 2005)."
La sottoscrizione di un piano UMTS costituisce un incentivo a lasciar perdere Libero Mobile No Limit...

si ma la libero mobile è attiva su un'altra sim....