tempi del passaggio prepagato >> abbonamento

ciao a tutti.
il 10 di giugno, dopo aver fatto il cambio intestatario alla sim da me a mia mamma, ho richiesto il passaggio ad abbonamento.
da allora non è mai successo nulla, sono ancora come prepagato.
chiamando il 155, quando becca operatori che l'ascoltano (uno una volta si capiva che non stava ascoltando) spiega la situazione, e le rispondono che è in corso....
va bene tutto masono quasi 2 mesi... è normale questo??