Io mi lamentavo del Call Center di Vodafone, ma a malincuore devo dar ragione a chi mi diceva che non era poi così male e che non avevo visto il peggio.
Il peggio è il Call Center di Wind.
Ho tentato ancora per giorni di abilitare la segreteria FollowWind. Purtroppo non c'è verso. Quel branco di incapaci di operatori (mi dispiace sparare nel mucchio, ma ne avrò chiamati almeno una quindicina e nessuno era in grado NEMMENO DI CAPIRE quello che stavo chiedendo) non ha saputo darmi un servizio pubblicizzato ampiamente dal sito. Ho provato a fare l'operazione da Internet: niente da fare, non va a buon fine. Al 158 non sanno nemmeno di cosa parlo. Non sono in grado di attivare la casella e continuano a mandare segnalazioni. Qualcuno ci prova e alla fine, mentendo, dice: "OK, è a posto, fra qualche giorno sarà attiva". E SE IO NON TI HO NEMMENO DETTO CHE USERNAME E CHE PASSWORD VOGLIO USARE, COME FA AD ESSERE TUTTO A POSTO?
A me secca esser preso per il culo. E Wind ha passato ampiamente il limite. Ho chiesto l'abilitazione di due servizi e non sono stati in grado di abilitarne nemmeno uno. Hanno un call center da terzo mondo, nessuno sembra capire quello che gli si dice, tutti fanno attendere decine di minuti mentre chiedono a qualche superiore e puntualmente non riescono a fare una mazza. E' una vergogna inaudita.
Io ora esaurisco il credito e butto la SIM nel cesso. Contestualmente, dico a tutti "State alla larga da Wind". Intendo scrivere all'Amministratore Delegato in persona (non al numero fax per i reclami, lì le cose si insabbiano, non dimentichiamo che - anche se formalmente non lo è più - Wind continua a lavorare come un baraccone parastatale pieno di raccomandati che a malapena sanno leggere e scrivere). E spero che qualche testa salti, ma per davvero, di gente simile non ho la minima pietà .
E davvero devo dire che al peggio non c'è limite. Al confronto, Vodafone è un sogno, ma per davvero. E mi scuso con chi me l'aveva detto...
