lg g5410 fa schifo

ho acquistato un lg g5410 circa 10 mesi fa e mi sono accorto subito che funzionava male. Non tiene le impostazioni dei gruppi e non funziona la porta a infrarossi. 2 settimane fa me lo hanno sostituito ma il nuovo funziona come il vecchio:male!
qualcuno sa dirmi dove posso scaricare un aggiornamento software per il telefono e per il pc (LG pc-suite)?