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Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.

Inviato da espert (tvw3b) 
Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.
14.08.2006 - 23:00
Salve a tutti, questo messaggio anche se "forse" inutile, lo inserisco per tutti coloro che non sanno la novità, per ormai è operativa da circa 7gg: Gli operatori del 190, rispondono tutti i giorni dalle 7 alle 24, e non più 24h su 24.
Qualcuno, mi ha detto che ciò è dovuto a 2 motivi:

> Poche chiamate nella fascia notturna,
>Chiamate provocatorie e senza senso da parte di persone @@@.

Che ne pensate?? Io da parte mia, non riesco a capire perchè se il motivo sono le chiamate di disturbo gli altri gestori hanno risolto e loro no!
Mah!


Re: Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.
15.08.2006 - 07:30
boh
il 155 non so se è sempre attivo
156 è aperto solo dal lunedì al sabato
il 159 è aperto fino a mezzanotte (io mi sono messo a parlare con loro durante dei modiali durante la semifinale!!! <come va lì a palermo la partita?>;)






Re: Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.
15.08.2006 - 09:23
>Qualcuno, mi ha detto che ciò è dovuto a 2 motivi:

Il motivo è uno solo: tagli del personale con conseguente riduzione dei costi...

Anche se un call center aperto dalle 7 alle 24 è più che sufficiente



Re: Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.
15.08.2006 - 11:59
Ma se ad un povero diavolo rubano il cellulare alle 0,15 questi deve attendere fino alle 7 prima di poter bloccare la scheda?
E nel frattempo il ladro può telefonare alle sue spalle?

Di notte solo chiamate provocatorie? E di giorno no???
Vogliono ridurre i costi? Ma se hanno un utile che fa paura?



Re: Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.
15.08.2006 - 13:24
Incredibile. basta solo questa parola.


Re: Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.
15.08.2006 - 13:40
> Vogliono ridurre i costi? Ma se hanno un utile che fa paura?

Devono risollevare la vodafone gb.
(accidenti a loro)


Re: Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.
15.08.2006 - 14:13
Re: Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.
15.08.2006 - 15:49
PUO ANDARE BENE ANCHE CON QUESTO ORARIO. ANCHE PERCHè A QUELL ORA LA MAGGIOR PARETE DEI CLIENTI DORME


Re: Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.
15.08.2006 - 15:57
Gionatan ha scritto:
-------------------------------------------------------
> > Vogliono ridurre i costi? Ma se hanno un
> utile che fa paura?
>
> Devono risollevare la vodafone gb.
> (accidenti a loro)

Purtroppo è così. La Vodafone Inglese si è dissanguata acquistando gestori in tutto il mondo. La sola rete comperata che gode di buona salute è quella italiana. Ed allora gli italiani vengono spremuti come limoni.


Re: Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.
15.08.2006 - 16:15
Secondo me il discorso delle chiamate provocatorie di notte è una bufala. Gli stupidi, infatti, sono l' unica categoria che lavora 24 ore su 24 ore, per cui non credo che aspettino la notte per palesare il loro stato di confusione mentale disturbando gli operatori Vodafone ( e solo loro..). La questione è dovuta al taglio dei costi, come sottolineato. Spero solo tutto ciò non sia l'anticamera dell' introduzione del servizio clienti a pagamento, come già fatto da 3. E', inoltre, auspicabile che sia comunque data la possibilità a chi perde il telefono o è vittima di un furto del medesimo, di bloccare subito a qualsiasi ora la sim, in modo da non aggiungere alla rottura del dover ricomprare il cellulare, qualche rottura anche più grave dovuta ad usi illeciti del cellulare stesso da parte di malintenzionati.


Re: Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.
15.08.2006 - 16:16
Allora, ricordo anche che:

155 Servizio Clienti Wind: 24h tutti i giorni,
187 Telecom Italia: 24h tutti i giorni,
133 H3G: 24h tutti i giorni (a pagamento),
119 Tim: 24h tutti i giorni.

Il 159 ed il 156 sono servizi attivazioni ed assistenza aziende l' altro per ciò non posson essere tirati in ballo.



Re: Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.
15.08.2006 - 20:18
Il discorso del 190 a pagamento penso che sia eccessivo.
La convenzione a suo tempo firmata tra l'allora Omnitel ed il Ministero delle Poste parla chiaramente di telefonate gratuite.
Sicuramente alla Voda ci avranno pensato e se soltanto ci proveranno ritengo che basti una denuncia ben fatta da qualche associazione di consumatori per porre fine alla 'bella' trovata.


Re: Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.
15.08.2006 - 20:23
Io non parlavo di pagamento, parlavo di orario


Re: Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.
16.08.2006 - 14:54
BEH CMQ NON POTETE KIAMARLI OPERATORI XKE NN SONO OPERATORI XKE SPESSO DANNO INFORMAZIONI NON ESATTE AL 100 X CENTO E UNO DICE UNA COSA E L'ALTRO NE DICE UN ALTRA. IO SONO PASSATO DA WIND A VODAFONE E HO AVUTO GRATIS LA SUMMER PAROLE MA NN SI PUO' VEDERE I MINUTI SPESI COL 42211 PERCHE E UNA PROMO DIVERSA AVENDO FATTO LA PORTABILITA',ALKUNI DIKONO KE NN CE LA POSSIBILITA' DI VEDERE I MINUTI SPESI E ALCUNI SI.QUINDI CE KI VUOLE LAVORARE E CE KI E' MOLTO SCORTESE E ANTIPATICO E NN VUOLE FARE NULLA DI NULLA!HO LA PROMOZIONE POI UMTS TV E MUSICA KE PREVEDE ANKE DI SCARICARE UNA CANZONE CON IL SERVIZIO CANZONI GRATIS E IO INVECE LO PAGATA IL 190 HA FATTO UNA SEGNALAZIONI E ALCUNI MI HANNO DATO ASSOLUTAMENTE RAGIONE POI L INDOMANI QUANDO RIKIAMO MI DIKONO "NN LE PIACE LA CANZONE?"INVECE DI RISOLVERE IL PROBLEMA. MORALE: SONO LADRI E BASTA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Re: Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.
16.08.2006 - 16:06
Domy, la promozione Summer relativa alla MNP è interna alla rete, ed infatti anch' io tramite 42211 non potevo entrare a conoscenza delle soglie.Se noti bene tramite Infoattivazione 42070 non la trovi nemmeno attiva, quando in verità risulta operativa.



Re: Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.
24.08.2006 - 23:30
Gentile Cliente,
la ringraziamo per averci contattato. Per fornirle un’informazione puntuale e dettagliata in merito alla sua segnalazione, la invitiamo a contattare telefonicamente il nostro Customer Care per qualunque ulteriore dettaglio.
Le ricordiamo che gli operatori del Customer Care sono a Sua disposizione tutti i giorni, dalle 8 alle 24, al numero gratuito 190 da cellulari Vodafone o da rete fissa.
Cordiali Saluti,
Servizio Clienti Vodafone



... dalle 8 alle 24 ...


JK
Re: Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.
25.08.2006 - 11:57
Allora:
per i top club parlare con un operatore è sempre possibile.
è inoltre possibile parlare con un operatore anche durante la notte in caso di furto o smarrimento per bloccare la sim(che è poi secondo me l'unico motivo per cui un povero cristo chiama il 190 in piena notte,esclusi evidenti problemi psicologici).
Inoltre i clienti che si trovano all'estero possono sempre parlarfe con un operatore,evidentemente per ovviare ai problemi di fuso orario.

questo è quanto.se di notte vi annoiate,potete sempre chiamare il 119 o il 155.


Re: Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.
25.08.2006 - 12:34
JK, se gli operatori del 190 rispondono dalle 8 alle 24, tu come fai a segnalargli il furto alle 0:04????
Poi non si tratta di TopClub. TopClub, è inerente al Vodafone One. Se con TopClub ti riferisci ai clienti altospendenti, ti confermo che neanche loro possono parlare con un operatore.
Poi la questione del parlare con il 119 o 155 di notte, non è un problema di divertimento o solitudine.


Re: Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.
25.08.2006 - 17:09
e quindi cosa c'entra che il 156 è per le aziende?
se il tuo cellulare lo intesti alla società come fai poi?


Re: Gli operatori del 190: disponibili dalle 7 alle 24.
26.08.2006 - 13:31
Federico, per le aziende il servizio non è mai stato 24h!!!


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