Ciao a tutti,premetto che cio che vi scrivo non è uno scherzo, volevo rendervi partecipi dell'ennesima ingiustizia da parte di vodafone verso i loro clienti.
Dunque io stamani 24/10/2004 ho riacceso il mio cellulare dopo averlo tenuto spento da giovedì pomeriggio (x via di un lutto di famiglia) ho ricevuto oltre i soliti sms del chiamami, ho ricevuto anche 2 sms da parte di Vodafone in cui il primo diceva che mi avevano attivato x 6 mesi la promo "Dipiù" mentre l'altro che mi ha fatto incazzare e non poco  diceva testualmente "Cambio profilo eseguito correttamente...."!! Allora ho chiamato il 42190 e la fonia invece di dirmi che avevo come piano "Italy ricaricabile in Euro" ( il vecchio piano con gli sms a 200 lire e che mi tenevo molto stretto) ora mi ritrovo con il piano "Autoricarica Ricevi Super".
Allora chiamo il 190 x avere lumi in merito e la ragazza con cui ho parlato dice che questo cambio l'avrei richiesto io in data 22 Ottobre alle 12.55 (cosa che non è possibile in quanto avevo il cellulare spento da giovedi pomeriggio fino a questa mattina) e poi una cosa che mi suona strana è che io sul mio numero ho chiesto di mettere una password (molto lunga e che conosco solo io) , in quanto qualche tempo fa la mia ex mi fece bloccare la sim x furto solo per vendicarsi contro di me.
Ora vi chiedo se io volessi tornare al mio piano originario (difficile lo so) come posso farlo ?
Ciao e grazie 1000 x le vostre risposte !!
P.s.: mi avessero fatto il cambio verso "Easy Day" (che non mi dispiace come tariffa) invece dell' Autoricarica Ricevi Super sarei stato un pochino più contento .
Voglio pensare che ci sia stato un errore. Spiega il fatto al 190 e chiedi il tuo vecchio piano telefonico. Nel frattempo cambia la password vocale del servizio clienti e magari anche quella del 190.it.
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glock010
Però non si può andare avanti così...!!!
Ma non ho ancora capito bene...alla prima ricarica cambiano il piano secondo quale criterio?Io non ho ancora ricaricato e ho ancora il mio buon City in Euro...e sinceramente vorrei tenermelo ben stretto!!
Bel casino.... Ora tutto di pende da te!
Se vuoi il tuo vecchio piano ti devi fare sentire e, penso proprio che te lo rimettano.
Altrimenti (se a te non dispiace) chiedi di passare a Easy Day, penso che te lo facciano in modo gratuito...
altro disservizio di ieri ad esempio è stato quello di non prelevare 3 euro dal rinnovo opzione della weekend chiama
gioiadivivere ha scritto:
>Però non si può andare avanti così...!!!
>Ma non ho ancora capito bene...alla prima ricarica cambiano il
>piano secondo quale criterio?Io non ho ancora ricaricato e ho
>ancora il mio buon City in Euro...e sinceramente vorrei tenermelo ben stretto!!
Ma che dici?? Non cambiano piano alla prima ricarica! Da quando in qua! Era solo una supposuzione che si è fatta ultimamente riguardante il nuovo contratto Vodafone! Ma al momento non c'è niente di veritiero in tutto ciò!
keanu io spero vivamente che sia come dici tu e che sia trattato di un errore loro.
Poi rispondendo a glock10 io la password vocale l'ho cambiata ultimamente con una molto complessa che a volte faccio fatica a ricordarmi...!!
Cmq ieri dopo un ennesima "inca***tura", l'operatore mi ha dato un numero di fax e mi ha messo al posto dell'Autoricarica Ricevi super , la tariffa Easy Day.
Ora manderò questo fax di protesta e vedremo se riavrò (difficile) il mio vecchio piano !!
Ciao e grazie mille ancora a tutti !!
Non è che la tua "ex" è riuscita ad avere la tua psw del 190.it e ti ha cambiato piano tariffario ? Il piano easy day potevi cambiarlo anche tu gratuitamente e fino a novembre dal 42070 !
Anche io penso che, almeno per ora, non si stiano verificando cambi piano sulla base del nuovo contratto... speriamo che in futuro non succeda!
Per quanto riguarda Blasco, devi insistere e insistere per riavere il tuo piano telefonico, è un tuo diritto sacrosanto, visto che non sei stato tu a cambiarlo!!! Quindi insisti, minaccia una portabilità verso altro gestore, e vedrai che forse ti accontenteranno.
Se dicono che sei stato tu a cambiarlo, chiedi di verificare data, ora e sopratutto modalità con cui è stato fatto il cambio piano, se attraverso 42070, 190online, o operatore... così puoi capire cosa è successo.
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glock010
> P.s.: mi avessero fatto il cambio verso "Easy Day" (che non mi dispiace come tariffa) invece dell' Autoricarica Ricevi Super sarei stato un pochino più contento .
> Non è che la tua "ex" è riuscita ad avere la tua psw del 190.it e ti ha cambiato piano tariffario ?
E' quello che penso anch'io.
Blasco, la tua sim è iscritta su 190.it? Se si, può darsi che la tariffa l'abbia cambiata la tua ex, quindi la voda non può fare nulla perché non può sapere che la richiesta l'hai fatta tu o la tua ex. Se la tua ex fosse riuscita a entrarti nel nick della sim su 190.it (conoscendo la password), e ha fatto il cambio piano, la tua vecchia tariffa non l'avrai più. E nulla potrai richiedere alla vodafone perché la voda ha eseguito un comando inviato dal sito.
tranquilli ragazzi non è stato fatto dal 190.it ma secondo l'operatore con cui ho parlato ieri , sembra che il cambio l'abbia richiesto io stesso tramite operatore e che la chiamata sia stata fatta dal mio numero 349 il giorno 23 (sabato) e che il cambio me lo avrebbe fatto un operatore !!  
Ora mi chiedo se io avevo il telefono staccato da giovedi fino a ieri mattina e il telefono ce l'avevo io, come c@zzarola può essere successo . O io sto diventando pazzo  oppure cè qualcosa che non torna !! Scusate ora mi è venuto un dubbio non è che magari qualche mascalzone mi ha clonato la sim ? So che con i tacs era possibile ma con i gsm ? Boh
Cmq ora vedremo dopo il fax ciò che mi risponderanno e se proprio non si può tornare all'italy allora mi tengo la easy e buonanotte !!
Avevo letto tempo fa che gli operatori vengono in qualche modo incentivati a spingere gli utenti a cambiare tariffa.
Qualcuno ne sa di più?
Se mi ricordo bene allora in questo caso potrebbe essere stato un cr****o...
Saluti,
Stefano
controlla dal 190 online se risulta la chiamata ....
richiedi il dettaglio delle chiamate in chiaro....(è un tuo diritto)...
Fatti ridare la vecchia tariffa visto che è un loro palese errore
Di cose extraterrestri ne sono capitate anche a me con una sim vodafon...con la quale sono passato a wind...senza che mi fermassero!
In pratica mi hanno addebitato DUE chiamte che non avevo mai fatto per un totale di circa 3 euro!!
Anche sul mio dettaglio chiamte compariva che le avevo fatte. in realtà la seconda(della durata presunta di 6 minuti) sarebbe stata fatta nel momento in cui io ho acceso il celllulare quel giorno.
Al 190 sono stati sgarbati e non mi credevano .
io dicevo che a me non interessava tanto riavere i tre euro , quanto accertarmi che non ci fosse un problema nella mia sim e che continuassero ad addebitarmi chiamate che non facevo. Quando dissi all'operatore che forse c'era un problema nel loro sistema, mi ha risposto "si figuri , se così fosse la vodafon fallirebbe".Io spazientito dall'ennesima presa in giro ho risposto "non fallisce xke ruba i soldi ai clienti"
In quei giorni chiamai più volte ...ed ogni volta erano sempre più sgarbati. Una operatrice mi ha detto che in una precedente chiamata avevo alzato la voce!
Scusate per la mail lunga, ma ancora oggi ripensandoci mi sento preso in giro.
Gli operatori sono SICURAMENTE incentivati a far sparire i vecchi piani, quindi può darsi che qualcuno abbia abusato della cosa. Del resto, se a loro risulta che il cambio piano è stato fatto tramite operatore e dal numero stesso, non c'è altra spiegazione.
Il cambio all'indietro verso un piano non più sottoscrivibile, per casi eccezionali come questo, SI PUO' FARE. Non credere a chi dice che non è proprio possibile. A livello tecnico si può fare, questo lo so per certo dalla stessa Vodafone.
Al di là della rogna di aver perso il vecchio piano, se veramente dal tuo telefono succedono delle operazioni "a casaccio", qualunque ne sia la causa devi cautelarti: un domani potrebbe risultare che dal tuo cellulare è partita una chiamata per il telefono di un mafioso, se il sistema di Vodafone fa acqua da tutte le parti può succedere anche questo. L'unico modo per cautelarti è presentare alla Magistratura una denuncia contro Vodafone (non contro ignoti, CONTRO VODAFONE) in cui si spiegano i dettagli. Con questa denuncia in mano sei tranquillo, perché un domani puoi dimostrare che ci sono dei malfunzionamenti di cui ti sei reso conto e che l'Azienda non ha potuto (o non ha voluto) giustificarti. Dammi retta, ad essere troppo buoni uno la prende sempre nel k**o. Fai una vera denuncia e chiedi che vengano identificati i responsabili. Se veramente un operatore ha fatto questa cosa, è sacrosanto che venga buttato fuori a calci nel sedere con tutte le peggiori referenze che gli impediscano di trovare un altro lavoro per tutta la sua vita. Senza pietà e senza perdono.
Allora inanzitutto volevo dirvi che la mia ex stavolta non centra nulla e che già scritto in un mio post precedente, lunedì ho mandato un fax di protesta al numero 800034626 in cui spiegavo l'accaduto.
Allora x curiosità personale ieri vado sul 190.it x vedere il dettaglio chiamate da mercoledì 20 al lunedì 25 ottobre e in pratica in quel periodo risultava in effetti una chiamata fatta sabato alle ore 12.02 verso il 190 (cosa che non è potuto succedere in quanto come già scritto sopra avevo il cell. staccato da giovedi fino a domenica ) e quindi ne io ne altre persone hanno chiamato dal mio numero...quindi a questo punto deduco che sia stato come detto da qualcuno di voi un operatore molto disonesto (x non dire altro) che pur di avere qualche bel soldino in più cambia agli ignari utenti vodafone i vecchi piani tariffari, in modo che poi quando uno chiama il 190 (come me) x avere lumi in merito si sente dire sempre la solita tiritera (da presa x il C++O ) che se siamo stati noi a farlo tramite 190 o da 42070 e 42190 (diversi operatori mi hanno detto che io avrei chiamato questi numeri e avrei richiesto il cambio da lì  )
Cmq x la cronaca sul fax di protesta ho scritto che se non mi veniva rimesso il mio vecchio piano avrei fatto una bella Mnp di tutti i miei numeri Vodafone verso altro gestore.
Ora voglio proprio vedere che cosa rispondono in merito (sempre che lo facciano)
Seagull io sto aspettando a far partire la denuncia contro Voda come suggerisci tu !!
Ciao e scusatemi x la lunghezza di questa risposta.
Secondo me prima di fare il polverone dovevi chiedere il dettaglio chiamate e poi fare le tue rimostranze....
Hai suggerito loro le tue mosse, e loro ti hanno giocato d'anticipo.
Questa è una mia supposizione ovviamente....
Comunque se ti ripristinano il tuo vecchio piano significa che c'è stato effettivamente uno sbaglio altrimenti...... non saprei che pensare
La vodafone mi convince sempre meno... Bah. Sarà il caso di passare ad altri operatori...
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Gab
Blasco, me la chiarisci una cosa:
se io vedo il tuo cellulare (spento), te lo apro, prendo la tua sim e la metto nel mio cellulare, poi chiamo il 190 (o altri numeri) e faccio il cambio piano. Poi rimetto la sim nel tuo cellulare e tu non ti accorgi di niente... E' possibile una cosa del genere???
Un'altra domanda: come fa un operatore, che d'accordo ti voleva cambiare il piano, a "creare" una telefonata che tu possa aver effettuato (invece non l'hai fatta) nel sistema di vodafone??? minimamente, dovrebbe conoscere il linguaggio macchina ed effettuare qualche modifica di sistema.
Mah? mi sembra più veritiera la mia prima ipotesi...
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