La vergogna del roaming in ricezione

Giusto per capire il livello vergognoso a cui è arrivata Vodafone, ho fatto un po' di banalissimi conti. Prendo come riferimento un piano Italy Ricaricabile in Euro, considerando le tariffe attuali (che sono pari a quelle di una chiamata internazionale dall'Italia) e quelle nuove.

Caso 1: Ricezione in Europa
Tariffe vecchie: cent 36,9/min con scatto alla risposta di 10,3 cent e scatti di 10,3 cent
Tariffe nuove: cent 45/min con scatto alla risposta di 45 cent e scatti di 22,5 cent
Aumento: 22% (VENTIDUE PERCENTO)

Caso 2: Ricezione negli USA
Tariffe vecchie: cent 36,9/min con scatto alla risposta di 10,3 cent e scatti di 10,3 cent
Tariffe nuove: cent 100/min con scatto alla risposta di 100 cent e scatti di 50 cent
Aumento: 171% (CENTOSETTANTUNO PERCENTO!!!)

Adesso io chiedo: davanti ad una simile presa per i fondelli, chi ha il coraggio di rimanere cliente Vodafone? Mi piacerebbe guardare in faccia chi decide queste tariffe e dirgli come ci si sente a prendere per il sedere in modo così ignobile quei clienti che permettono a loro di avere un lauto e vergognoso stipendio.
Io spero solo che tutti quelli che hanno cervello aprano gli occhi e buttino nel cesso tutte le SIM Vodafone. I consumatori sono quelli che possono mettere in ginocchio l'azienda. Ma ci pensate che bello? Uno che con la scusa di "semplificare" le tariffe fa aumenti del genere, per conto mio, va schiacciato come un verme. Io dal canto mio faccio di tutto per far perdere clienti a Vodafone e ne sono fiero.

Effettivamente due calcoli penso ce li siamo fatti un po tutti e da qui senza nessun dubbio il fax di dissenso è venuto come una cosa nauturale...

Il problema è che il fax non è di semplice spedizione, in quanto trovare la linea libera non è semplice...

2) Nessuno ti da conferma, ne con sms, ne chiamando il 190 che il fax è stato ricevuto. (Ora per ovviare al fatto che ogni operatore dia una risposta differente, si segnano a pc la tua domanda e la loro risposta, cosi mi sono sentito rispondere: Le confermo quello che le ha detto la mia collega 30 minuti fa..... La ringrazio di avere chiamato.... Buona serata...)

3) Chi non segue i forum spesso e volentieri non è al corrente di queste "NOVITA' " e corre il rischio di sostenere spese telefoniche più onerose di quelle che solitamente è abituato a sostenere, e questo non lo trovo corretto (Vedi la persona che non riceve l'sms e che si vede senza preavviso aumentare le tarife di ricezione all'estero)


Non ci capisco più nulla: come mai si comportano così ????

Sono seccato !!!

SHADOW, mi rassicura il fatto che gli operatori si segnano le domande: così, hai indirettamente risposto alla mia preoccupazione circa la mancata conferma della ricezione del fax: infatti io ho chiamato il 190 per chiedere conferma, ma mi hanno detto che non erano in grado di rispondermi: se non dovesse essere arrivato il fax (di cui comunque, ho la ricevuta di conferma!) dovrebbe esserci comunque traccia della mia telefonata.

SEAGULL: Per quanto riguarda gli stati uniti, sarebbe tutto da vedere: cosa succede alla MPP? non è che per caso i 100 centesimi comprendono ora la MPP?

Condivido comunque la vostra indignazione, anche se credo che sia inevitabile: viviamo in una economia nella quale le aziende devono sempre accrescere il proprio fatturato e, visto che sicuramente c'è una forte concorrenza sulle chiamate nazionali, i gestori GSM hanno profittato delle tariffe internazionali per creare una specie di "cartello", scippando sulle chiamate internazionali quello che non riuscivano a guadagnare sulle nazionali: vedi WIND, che aveva sempre avuto tariffe al secondo: tirando fuori al cassetto una vecchia sim WIND, l'ho usata in Francia a dicembre scorso. Ebbene, mi sono accorto che anche WIND ha adottato, per il roaming in ricezione, gli scattoni da 1 minuto alla risposta! Con quella stessa scheda prima ero tariffato al secondo!! E non ricordo di aver neanche visto la notizia su cellularitalia (mentre questa sta facendo molto più scalpore!) eppure nessuno mi ha avvertito, ne avrei comunque potuto mantenere le vecchie tariffe (cosa che invece con Voda posso fare....)




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sec

Vodafone Ladrona !
E come farebbe chi e' in questo momento all'estero a mandare un fax al numero verde e poi a controllare che sia ricevuto?
Tanto non serve a nulla e' come quella volta che ho ricevuto l'SMS per l'abolizione del cash display: mio fax ignorato, cambio di piano coatto, casino nel cambio piano, blocco del roamin internazionale su carta di credito in toto e miei soldi psesi per chiamare gli imbecilli e farmi riattivare il roaming.
Ergo, appena torno in Italia, il giorno dopo vado a fare la MNP!
e che diamine!

anche io mi chiedevo la stessa cosa, (sn all'estero).. ma tanto questi fanno come gli pare e piace, magari se mandi il fax ti tieni la vecchia tariffe x 3 mesi e poi la ricambiano a tutti... CHE SKIFO

Al posto dei fax, raccomandate inviate sempre raccomandate a/r, costa di più ma è l'unico modo per evitare inganni come la scusa del fax che non è arrivato.

groove ha scritto:

> Al posto dei fax, raccomandate inviate sempre raccomandate a/r,
> costa di più ma è l'unico modo per evitare inganni come la
> scusa del fax che non è arrivato.
Autore: V00D00
Data: 02.04.04 10:27

Anche qui ti ripeto:
Il 42586 dice che per rimanere con le vecchie tariffe bisogna mandare un fax al numero 800904667, non parlano di nessuna raccomandata A/R, cmq se tu mi sai dire l'indirizzo e all' Att.ne di quale ufficio, provvederò a fare anche quello.
Grazie

V00D00

Caso 1: Ricezione in Europa
Tariffe vecchie: cent 36,9/min con scatto alla risposta di 10,3 cent e scatti di 10,3 cent
Tariffe nuove: cent 45/min con scatto alla risposta di 45 cent e scatti di 22,5 cent
Aumento: 22% (VENTIDUE PERCENTO)

D'accordo... ma se fai il paragone con le nuove tariffe attualmente in vigore... la differenza è minima (anzi ci sono piani che fanno pagare 50/60 cent al minuto...)

Caso 2: Ricezione negli USA
Tariffe vecchie: cent 36,9/min con scatto alla risposta di 10,3 cent e scatti di 10,3 cent
Tariffe nuove: cent 100/min con scatto alla risposta di 100 cent e scatti di 50 cent
Aumento: 171% (CENTOSETTANTUNO PERCENTO!!!)

Anche qua non è correttissimo... al costo internazionale, se vai in usa devi aggiungere in costo MPP... che è 63 centesimi al minuto... quindi, anche qui... il costo è allineato... (non ne sono sicuro al 100% ma penso proprio che nella semplificazione delle tariffe hanno incluso il costo MPP)

Seagull ha scritto:

> Caso 1: Ricezione in Europa
> Tariffe vecchie: cent 36,9/min con scatto alla risposta di 10,3
> cent e scatti di 10,3 cent
> Tariffe nuove: cent 45/min con scatto alla risposta di 45 cent
> e scatti di 22,5 cent
> Aumento: 22% (VENTIDUE PERCENTO)

il calcolo mi sembra sbagliato : con le nuove tariffe hai una tassazione a scatti 60/30 (addebito minimo 60 sec, poi scatti di 30 sec l'uno) ma non c'è lo scatto alla risposta, quindi il primo minuto di chiamata ricevuta costa 45 cent, con la vecchia tariffa costerebbe 36,9+10,3

A riprova di quanto avevo scritto sopra su Wind... avete visto le nuove tariffe internazionali dall'Italia di Wind????
Scatto alla risposta + tariffazione a scatti da 60 sec !!! (Pensare che fino al 2001 c'era una tariffa di 25 cent, tariffazione al secondo... ora 30 secondi costano 65 cent contro i 12,5 del 2001!)
Speriamo che gli altri operatori (e quindi VO) non seguano l'esempio.
Comunque questo mi fa riflettere su quanto sia aprezzabile la scelta che viene lasciata ai clienti VO di mantenere le vecchie tariffe... anche se è così complicato inviare questo %&$£ di fax.




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sec

nel giro di mezz'ora (alle 21 di sera) ho inviato 5 o 6 dei fax in oggetto per tutte le numerazioni mie e dei miei familiari. Tutti sono andati a buon fine al primo colpo.




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Jonathan

Si ma anche io sono riuscito a mandare il fax al primo colpo ma poi li leggono? Siamo sicuri che ne tengono conto o bisogna spedirne una decina?

>nel giro di mezz'ora (alle 21 di sera) ho inviato 5 o 6 dei fax in oggetto per tutte le
>numerazioni mie e dei miei familiari. Tutti sono andati a buon fine al primo colpo.

Il problema non è l'invio fisico del fax ma la gestione del fax.
Qui viene il bello. Troverai le cose più assurde e disparate

Io ne ho mandati 5 e come mi hanno detto loro è meglio mettere tutti i numeri intestati alla stessa persona sullo stesso fax

Prova a telefonare e chiedi se il fax è arrivato e l'hanno gestito ??? (Ovviamente Voda non ha l'interesse a mantenere il vecchio sistema di tariffe.....)

E chissà come si stà mangiando le palle visto che gli altri gestori non hanno offerto la possibilità di tenere il vecchio metodo di tariff delle chiam ricevute all'estero...

Bah !!

PS X chi ha ancora il cash fate attenzione che se passate alla piattaforma in euro DOPO che avete mandato il fax per mantenere le vecchie tariffe di roaming in ricezione, verrete automaticamente migrati alle nuove tariffe.

Il passaggio al piano gemello corrisponde infatti ad un cambio piano!!!

Ho chiamato ora il 190 e m'e' stato confermato che il fax e' stato ricevuto (l'ho spedito esattamente una settimana fa) e preso nota della mia richiesta di rimanere con le vecchie tariffe estere, anche se verrà preso in gestione solo dopo il 25 Aprile.
Speriamo in bene

> Il passaggio al piano gemello corrisponde infatti ad un cambio piano!!!

Questa cosa è sicura al 100%?
Mi spiego: io chiedo di mantenere le stesse tariffe. Dopo un po' mi OBBLIGANO a passare al piano in euro (tolgono d'ufficio il CD senza dar la possibilità di opporsi). Io NON HO cambiato piano, semplicemente Vodafone mi ha tolto una feature che serve per vedere il traffico in tempo reale. Che poi abbia cambiato piano perché i suoi stupendi sistemi informativi hanno bisogno di cambiare piano per togliere un'opzione, non mi interessa e non mi riguarda. Io non ho chiesto nessun cambio piano.
Morale: in questo caso Vodafone cambia lo stesso le condizioni del roaming internazionale? Soprattutto senza preavviso e senza conferma? Così uno che non lo sa va all'estero, fa le sue telefonate convinto di spendere X e invece spende 2X e lo scopre solo dopo un mese? Non credo che cambiare le tariffe senza preavviso e senza dire nulla sia legale. Non credo proprio.
Qualcuno è in grado di confermare al 100% questa cosa?

beh vodafone dà la possibilità di mantenere anche le vecchie tariffe.
Wind aumenta a 50 e.cent al min le chiamate e anche a 50 e.cent gli SMS dall'estero!




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Jonathan

Sea ti spiego su cosa baso la mia affermazione....

Quando mi hanno migrato alla piattaforma in €uro avevo attiva sul mio cell la sms card. (Come noto la sms la si poteva attivare anche con un vecchio piano in UTT/Cash, non come alcune promo moderne che si possono attivare solo se si è sulla piattaforma in €).
Mi hanno passato al piano gemello e la sms card è stata "sospesa" (ossia non è stata trasferita con il passaggio alla nuova piattaforma)...

Dopo 10 giorni visto che il 404/414 non lo facevo (non ero abituato) mi accorgo che mi stanno facendo pagare gli sms verso Vodafone, controllo sul sito e la sms card non è tra le mie promozioni attive.... GULP !!

Chiamo il 190 e via con le solite rotture:
1) Ha superato i 100 sms/giorno.
2) La promo non risulta attivata.
2) Anche se così fosse chiami quando la promo è scaduta e riaccreditiamo tutto quello che le spetta

Finalmente trovo un operatore "agile" conta gli sms inviati, vede che non sono mai + di 30 al giorno, vede che la promo è stata attivata con l'addebito della carta servizi sul traffico disponibile, me la riattiva e mi riaccredita gli sms addebitati in modo errato, spiegandomi che il passaggio alla piattaforma in euro è a tutti gli effetti un cambio di piano anche se alle medesime condizioni economiche....
Mi chiede se il numero you & me è....., se ho particolari opzioni attive, e se ho per caso mandato il fax per mantenere le tariffe delle chiamate in roaming con carta di credito....(Attento non si tratta dell'attuale cambio di tariffe RICEVUTE all'estero, ma di quello precedente - qualche anno fa - che prevedeva l'addebito sulla carta di credito).

Probabilmente ora le cose sono cambiate e il passaggio di piattaforma avviene senza incagli, ma io in caso di passaggio alla "€" una chiamatina per sapere se è tutto ok la farei.

Ciao