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TARIFFE ROAMING DALLA GERMANIA
Inviato da vin72
Uh Operator, buonasera!
Posso cogliere l'occasione per chiedere anche le vecchie tariffe per il Portogallo (così evito di trascriverle al volo mentre me le detta l'operatore al telefono)? Grazie!  Have a nice day The Earl
Seagull
MA DI COSA STAI PARLANDO? Ho chiesto le tariffe a Operator perchè chiamando il 190 dove ME LE HANNO DATE SEMPRE ALLA PRIMA CHIAMATA in altre circostanze, devo trascriverle su carta mentre me le dettano, mentre qui con un copia e incolla sono a posto. Il tuo astio nei confronti di questo operatore è evidente (non parli d'altro da mesi), non so da cosa sia motivato ma ti consiglierei di darti una bella calmata. Oppure tutte le denunce che ci consigli di fare a Vodafone a ogni minuto, perchè non le fai tu? Operator grazie mille  Have a nice day The Earl
Non penso che il 190 non le voglia dare, queste informazioni.
Penso piuttosto che molti colleghi non sappiano la differenza tra le nuove tariffe in vigore dal 16 dicembre e le vecchie che si differenziavano da un operatore locale all'altro. Alcuni sono stati assunti dopo, altri hano la memoria corta, altri ancora hanno rimosso. Su questo io non mi sento di dare giudizi, la razza peggiore di operatore che vi può capitare però è quello che non ASCOLTA quello che dite, è quello che ancora prima che voi finiate di parlare già ha capito tutto, è quello che pensa di saperne comunque più di te e che per fare bene questo lavoro significa dare subito una risposta, senza porsi minimamente il dubbio che possa esistere un'altra possibilità . Con un operatore così non ci si può fare nulla. Per fortuna però che ci sono tanti invece che ascoltano, si mettono in dubbio, mettono in attesa, chiedono, e alla fine della chiamata sono felici di aver appreso qualcosa in più. Ci vuole umiltà per andare avanti. Personalmente penso che il motivo per cui non abbiano lasciate queste info sul sito è lo stesso per cui non si trovano le vecchie tariffe possedute da molti, eppure non descritte. Cioè, se ci fossero uno potrebbe più facilmente notare quanta differenza c'è, e quanto peggiori siano diventate le offerte...Meglio allora non dare l'opportunità di non fare paragoni.  ---------- Operator
de nada
 ---------- Operator
Mah... per fortuna, come ho già detto prima, in un paio di casi ho chiamato il 190 per avere le tariffe internazionali e mi sono sempre state date correttamente al primo colpo, quindi almeno su questo aspetto non ho mai avuto difficoltà .
Quello che però ho notato (e qui trovo giusto lamentarsi, come è già avvenuto su questo forum) è che per esempio in Francia con 6 SMS e due chiamate in Italia in fascia bassa per un totale di 10 minuti con le vecchie tariffe ho risparmiato un bel 45%! Che legnata!!!  Poi sul problema della professionalità di chi risponde ai call center Operator ha ragione. Avremmo bisogno di più gente come lei (anche se ribadisco che la mia esperienza, nel complesso non è negativa con VO)!!! Have a nice day The Earl
Earl, calmati tu, non ho mai risposto al tuo post!
La mia risposta si riferiva al PRIMO intervento, il tuo non l'avevo nemmeno preso in considerazione. Riguardo le denunce... non le faccio perché la cosa non mi tocca direttamente, non essendo più cliente Vodafone. Ai tempi le feci, poi ho deciso di fare di meglio e ho cambiato operatore: nulla di meglio per danneggiare Vodafone. Il motivo per cui insisto sempre su questa cosa è quello di danneggiare ulteriormente Vodafone facendole perdere altri clienti. Contento? (Poi se uno vuol continuare a farsi prendere in giro, padrone di farlo, ognuno con i suoi soldi fa ciò che meglio crede!) P.S. Operator, per la precisione, le vecchie tariffe ci sono tutte: se uno ha un piano Italy Ricaricabile, ad esempio, può visionare senza problemi (se ha fatto la registrazione completa) le sue tariffe. Non sono visibili a tutti, ma solo al possessore del piano. Analogamente, quelle internazionali dovrebbero essere visibili almeno privatamente a chi ne usufruisce. Perché in fondo io sono buono e non voglio rompere più di tanto, perché se volessi farlo potrei chiamare il 190 e farmi dare TUTTE le tariffe di romaing di TUTTI gli operatori del mondo con cui Vodafone ha stipulato accordi di roaming: credo ci vogliano più di 24 ore a farsele dire tutte, ma se volessi farlo ne avrei tutto il diritto e nessuno potrebbe opporsi alla mia richiesta, perfettamente legittima, visto che non ci sono altri posti dove reperire queste informazioni.
Ah non sapevo questo Seagull, cioè che sul sito fossero disponibili le vecchie tariffe per chi le ha ancora, bene a sapersi!
Se vuoi chiamare per farti dire tutte le tariffe...spero solo di non prebdere io la tua chiamata!!!!  Grazie Robbie! ---------- Operator
Hey Seagull
Naturalmente se chiedi al 190 TUTTE le vecchie tariffe di roaming non dimenticarti di pubblicarle qui... Have a nice day The Earl
Seagull
In teoria hai ragione. In pratica però molti operatori se ne guardano bene dal pubblicare questa informazione Una "curiosità " invece guardando le "vecchie" tariffe per il Portogallo: per un cliente Vodafone Omnitel costa meno usare TMN (operatore InEurope di Tim) piuttosto che Vodafone Telecel. Direi un ottimo esempio di sinergia tra aziende del gruppo! Have a nice day The Earl
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