Aiuto furto-smarrimento telefonino

Oggi pomeriggio mio fratello si è accorto di aver smarrito (o forse è stato derubato) del suo telefonino (volare commerciale meno di 50 €...); gli ho consigliato diandare a fare la denuncia (ed il blocco) del telefono stesso avendo con sè la scatola originale (per identificare l'IMEI del telefono stesso).
Per il blocco tutto è andato ok, ma per quello che so, mi risulta che sia i Carabinieri che la Polizia possono rintracciare il telefonino nel punto estto in cui è stato acceso (cioè nel momento in cui si è collegato alla c.d. "cella".
Invece gli agenti gli hanno detto che non si può fare nulla... forse non vogliono impazzirsi troppo per un caso così "irrisorio" oppure non possono farlo?
Poichè è accaduto a Roma, ho consigliato a mio fratello di rifare di nuovo la denuncia quando torna qui a casa (la città è molto più piccola... 36mila abitanti) con la speranza che (forse) avranno più tempo per "lavorare la pratica".
A voi è capitato qualcosa del genere?
Cosa posso fare?
Grazie per l'aiuto....