nec616 in promozione e...problema

Ieri mattina ho acquistato presso un centro 3 il cell in oggetto :616 grigio.....arrivo a casa provo a collegarlo al portyatile e...prima sorpresa :il bt nn funziona.....ritorno al centro 3..mi fanno l'aggiornamento del sw e....sorpresa 2:il menu diventa in giapponese!!!Mi sostituiscono subito l'apparecchio...peccato che sul nuovo nn esista neppure il bt!!!! si proprio cosi!!!
ora cosa devo fare?