S35: Aiuto su malfunzionamento

Posseggo da ormai 2 anni un S35 che mi ha dato molte soddisfazioni. Adesso improvvisamente non funzionano piu' i due tasti laterali per l''accesso al menu (destra) e alla rubrica (sinistra) rendendo di fatto inutilizzabile il cellulare. Cosa pensate possa essere? Cosa mi suggerite di fare? Reimpostare tutto alle condizioni di fabbrica attraverso il codice *#9999#? Puo' funzionare?

Grazie mille.

Andrea