ho posto a Fastweb il seguente quesito: è possibile conoscere lo stato attuale della rete in fibra ottica per la città di Genova e comuni limitrofi e possibilmente l'eventuale sviluppo nell'immediato futuro? Questa domanda, posta sia agli operatori del Servizio Clienti per telefono sia in forma scritta, cade inesorabilmente nel vuoto e lascia perplesso sempre di più chi voglia abbonarsi a questo tipo di servizio che, se per la fibra deve necessariamente rivolgersi a questo gestore, per servizi ADSL sotto i 2Mbit/sec ha ormai un ampio ventaglio, tanto più se ha in corso un abbonamento Telecom e quindi può rivolgersi ai vari Libero, Tele2 e Tiscali tanto per citare i più grossi; il problema persiste pure per chi come me non aveva numero telefonico e nonostante mille tentativi di farselo assegnare da Fastweb ha dovuto fare il doppio passaggio Telecom-Fastweb ovvero 150 euro prima a telecom per avere la linea e l'attivazione a questo punto da Fastweb.
La cosa non va meglio per chi ha nelle vicinanze la fibra ottica perchè come risulta della schermata della pagina delle nuove attivazioni FASTWEB a civico cablato deve comunque corrispondere un numero telefonico presente; mah....
Se poi, come pare di aver capito, dal primo marzo i nuovi clienti non potranno più beneficiare delle chiamate gratuite tra clienti della stessa compagnia, non solo prevedo un risicato numero di nuovi abbonati (le promozioni finiscono pure quelle) ma anche il rischio di emorragia di clienti verso altri operatori.
Quindi, cara Fastweb:
- Continua la diffusione della fibra ottica a ritmi più rapidi di quelli attuali.
- Rivedi le tariffe per chi viaggia in ADSL e paga come in fibra ottica
- Rivedi comunque le tariffe in generale rendendole più semplici com'erano all'inizio.
Augurandoti che io possa rimanere tuo fedel cliente, porgo cordiali saluti
