Odissea in Fastweb

Spero stia capitando solo a me, ma tenetene conto.....
Il 31-12-2002 era previsto il passaggio della mia linea da Telecom alla ADSL Fastweb con preavviso che "per qualche ora" ci sarebbe stata la mancanza della linea telefonica. In effetti la mattina del 31 mi sveglio e il telefono di casa e' muto; collego quinid la centralina di Fastweb ala rete telefonica e aspetto....
alle 18.00 dello stesso giorno, non avendo ancora la linea, tento di chiamare il servizio assiostenza attivazioni ma cade la linea e poi diventa imprendibile...rimando cosi' al giorno successivo.
Il 1-1-2003 in serata contatto lo stesso servizio Fastweb e con l'operatore esaeguo una serie di verifiche consistenti nello scollegare e ricollegare la centralina senza pero' alcun risultato. Mi viene quindi detto che sarebbe stata aperta la pratica per una verifica tecnica.....
Ad OGGI (4-1-2003 ore 22,30), NON HO ANCORA LA LINEA TELEFONICA, ma cosa ancor piu' grave, nonostante ripetutre chiamate al fantomatico servizio assistenza attivazioni Fastweb NESSUNO mi dice nulla, ne' tantomeno si degna di chiamarmi per farmi avere quel minimo di informazioni sull'evolversi della pratica che credo mi spettino di diritto!!!
Mi sono persino sentito chiedere "ma la sua linea non e' attiva?" (Sig. Daniele del Servizio Assistenza Attivazione ADSL Fastweb il giorno 3-1-2002)!!!!!

Un vero schifo, francamente aspetto arrivi l'inizio settimana prossima e, se non ho novita', chiamo Telecom per l'eventuale riattivazione.

Paolo

Io in luglio 2002 ho dovuto aspettare oltre 2 settimane senza telefono prima di avere la linea.

Aggiungo che la connessione DSL è abbastanza lenta e che molto spesso è impossibile telefonare a causa di disturbi audio cronici.

A doverosa conclusione della vicenda:
il giorno 8/1/2002 finalmente Fastweb ha risolto il problema attribuendo il "guaio" a Telecom......comuqnue il elefono, per ora funziona bene, si sente bene e la connessione Internet....la devo ancora provare


Rimane il fatto che l'assistenza e' eufemisticamente parlando, pessima fino a quando non si alza la voce e non si inviano lettere alle associazioni di difesa dei consumatori minacciando l'intervento del garante o la rescissione del contratto.....

Possibile che debba sempre funzionare cosi'?

Paolo

drrossi ha scritto:
>
> Spero stia capitando solo a me, ma tenetene conto.....
> Il 31-12-2002 era previsto il passaggio della mia linea da
> Telecom alla ADSL Fastweb con preavviso che "per qualche ora"
> ci sarebbe stata la mancanza della linea telefonica. In
> effetti la mattina del 31 mi sveglio e il telefono di casa e'
> muto; collego quinid la centralina di Fastweb ala rete
> telefonica e aspetto....
> alle 18.00 dello stesso giorno, non avendo ancora la linea,
> tento di chiamare il servizio assiostenza attivazioni ma cade
> la linea e poi diventa imprendibile...rimando cosi' al giorno
> successivo.
> Il 1-1-2003 in serata contatto lo stesso servizio Fastweb e
> con l'operatore esaeguo una serie di verifiche consistenti
> nello scollegare e ricollegare la centralina senza pero'
> alcun risultato. Mi viene quindi detto che sarebbe stata
> aperta la pratica per una verifica tecnica.....
> Ad OGGI (4-1-2003 ore 22,30), NON HO ANCORA LA LINEA
> TELEFONICA, ma cosa ancor piu' grave, nonostante ripetutre
> chiamate al fantomatico servizio assistenza attivazioni
> Fastweb NESSUNO mi dice nulla, ne' tantomeno si degna di
> chiamarmi per farmi avere quel minimo di informazioni
> sull'evolversi della pratica che credo mi spettino di
> diritto!!!
> Mi sono persino sentito chiedere "ma la sua linea non e'
> attiva?" (Sig. Daniele del Servizio Assistenza Attivazione
> ADSL Fastweb il giorno 3-1-2002)!!!!!
>
> Un vero schifo, francamente aspetto arrivi l'inizio settimana
> prossima e, se non ho novita', chiamo Telecom per l'eventuale
> riattivazione.
>
> Paolo

Fastweb come servizio non è purtroppo dei migliori...
il mio dsl con win mx ha come picco 137kb\s in download ma quando la banda è occupata è praticamente impossibile usare il telefono.

è circa da un anno che mi promettono di arrivare con la fibra ma per ora non sembra muoversi nulla

A me invece è capitato proprio il contrario..... Il passaggio da Telecom Italia a Fastweb è stato praticamente immediato, la mancanza di linea è durata appena 20 minuti.
Attualmente mi trovo benissimo, internet va alla grande, a volte scarico anche a 280/320 KB/s (non è un errore, KB non Kb) ed il telefono funziona sempre in modo regolare.
A questo punto credo che le differenze di qualità del servizio dipendano molto dalla qualità della rete DSL a cui si è collegati. Non ne sono sicuro, ma penso che per quanto riguarda il servizio basato su DSL Fastweb si appoggi comunque alla rete Telecom Italia, soltanto con la fibra ottica utilizza la propria rete.

Ciao a tutti,



Messaggio modificato (05.02.03 11:20)


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Massimo

scusa massimo... ma tu scarichi a 300KB con DSL???
davvero???
sei sicuro???

Non sempre, di media mi segnala 190/210 KB, ma a volte mi ha raggiunto quella velocità.

Ciao,




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Massimo

e dove vedi questa velocità???

potresti fare una prova con WinMX... tanto per sapere... altrimenti li chiamo e li ammazzo!!!!
... con quello che si fanno pagare...

Non posso farti delle prove con WinMX, ho un sistema Mac, comunque tramite Acquisition, che è il motore GNutella per Mac, dipende molto dal computer che invia, a volte scarico anche a solo 50/60 KB. Di solito le velocità maggiori le ottengo dai siti durante il download di programmi, patch, dati, immagini ecc., e sia Explorer che Safari mi fanno vedere velocità di download nell'ordine medio di 200KB/s.

Ciao,




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Massimo

sei fortunato,hai ragione dipende dalla rete,ma la cosa stranna e' che la rete e' quella di telecom,non capisco come con tutti icolli di bottiglia che ci sono nei vari passaggi(fibra-rete commutata-fibra-adsl-ecc),tu riesca ad andare cosi'probabilmente ti hanno collegato ad una loro linea test per farti vedere che vai veloce,poi ti passano sulla effettiva e cominciano i guai,ti auguro di no.Io per tagliare la testa al toro,come si dice,ho installato una Web by sat station(via satellite bi-direzionale)e scarico quando mi va male a 1,2Mb e posso grantirti che non c'e' paragone,anche perche' quando scarichi file che normalmente occorre piu' di un'ora,in meno di 6(sei)minuti,posso grantirti che gli euro spesi al mese,sono spesi bene.
ciao

è nomale scaricare a 280 380 con fastweb basta sapere che connessione hai io ho una 2mbit e scarico al max 230 la 4 mbit scarica al max 380 mentre la 1 mbit scarica a 130 max quindi bisaogna sapere che connessione dsl hai

NON MI INTENDO MOLTO DI CONNESSIONI POSSO DIRE DI AVERE FASTWEB E MEGA INTERNET DA PIU DI UN ANNO E NON HO MAI AVUTO PROBLEMI SCARICO ALLA MATTINA ANCHE FINO A 500 MB PUO DARSI CHE QUANDO JHA PROVATO A CRESCERE STA AZIENDA HA FATTO GRANDI *******

Io ho dovuto aspettare quasi 2 mesi perchè un tecnico intervenisse a sistemare la linea muta telecom italia della casa di campagna.